La comunicazione efficiente è fondamentale per ogni azienda, e con la funzionalità Departments di Wassenger’s puoi organizzare i membri del team per specialità, assicurando che le chat vengano assegnate alle persone giuste senza sforzo. 🚀
In questa guida ti mostreremo come usare C# e l'API di Wassenger per:
- Recuperare i reparti del team
- Creare un nuovo reparto
- Aggiornare un reparto
- Eliminare un reparto
- Assegnare le chat ai reparti
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Perché usare i Departments in Wassenger? 🤔
Con i Departments, puoi:
✅ Organizzare il tuo team — Raggruppa i membri del team per funzione o competenza.
✅ Migliorare il routing delle chat — Assegna automaticamente le chat in arrivo al reparto o all'utente giusto.
✅ Aumentare l'efficienza — Riduci i tempi di risposta inviando le chat direttamente a chi è più adatto a gestirle.
✅ Integrazione trasparente con i ruoli del team — Funziona insieme ai ruoli di amministratore, supervisore e agente senza modificare le loro autorizzazioni predefinite.
🔗 Vuoi saperne di più sui Departments? Consulta la guida completa qui
Requisiti
- Avere un numero WhatsApp già collegato alla piattaforma e online.
- Usando l'API, interroga i reparti disponibili nel tuo dispositivo con questo endpoint.
1. GET Departments con C# (.NET)
URL API di destinazione usando il metodo GET
http://api.wassenger.com/v1/devices/{device_id}/departments
Header HTTPS richiesti > Ottieni la tua API key qui
Content-Type: application/json
Token: $API_TOKEN
Recupera i reparti
- C# (RestClient)
// This code requires you to have installed RestSharp package.
// Documentation: https://restsharp.dev
// Installation: https://www.nuget.org/packages/RestSharp
var client = new RestClient("https://api.wassenger.com/v1/devices/%7Bdevice_id%7D/departments");
var request = new RestRequest(Method.GET);
request.AddHeader("Token", "API TOKEN GOES HERE");
IRestResponse response = client.Execute(request);
- C# (HttpClient)
// This code uses the built-in HttpClient package in the.NET framework.
// Documentation: https://docs.microsoft.com/en-us/dotnet/api/system.net.http.httpclient?view=net-6.0
using System.Net.Http.Headers;
var client = new HttpClient();
var request = new HttpRequestMessage
{
Method = HttpMethod.Get,
RequestUri = new Uri("https://api.wassenger.com/v1/devices/%7Bdevice_id%7D/departments"),
Headers =
{
{ "Token", "API TOKEN GOES HERE" },
},
};
using(var response = await client.SendAsync(request))
{
response.EnsureSuccessStatusCode();
var body = await response.Content.ReadAsStringAsync();
Console.WriteLine(body);
}
2. CREATE un nuovo reparto con C# (.NET)
URL API di destinazione usando il metodo POST
http://api.wassenger.com/v1/devices/{device_id}/departments
Header HTTPS richiesti > Ottieni la tua API key qui
Content-Type: application/json
Token: $API_TOKEN
Crea reparto
{{AGENT_ID}} : Sostituisci questa espressione con il valore specifico
- C# (RestClient)
// This code requires you to have installed RestSharp package.
// Documentation: https://restsharp.dev
// Installation: https://www.nuget.org/packages/RestSharp
var client = new RestClient("https://api.wassenger.com/v1/devices/{device_id}/departments");
var request = new RestRequest(Method.POST);
request.AddHeader("Content-Type", "application/json");
request.AddHeader("Token", "API TOKEN GOES HERE");
request.AddParameter("application/json", "{\"name\":\"Sales\", \"color\":\"orange\", \"description\":\"Department for the Sales team\", \"agents\":[\"{{AGENT_ID}}\"]}", ParameterType.RequestBody);
IRestResponse response = client.Execute(request);
- C# (HttpClient)
// This code uses the built-in HttpClient package in the.NET framework.
// Documentation: https://docs.microsoft.com/en-us/dotnet/api/system.net.http.httpclient?view=net-6.0
using System.Net.Http.Headers;
var client = new HttpClient();
var request = new HttpRequestMessage
{
Method = HttpMethod.Post,
RequestUri = new Uri("https://api.wassenger.com/v1/devices/{device_id}/departments"),
Headers =
{
{ "Token", "API TOKEN GOES HERE" },
},
Content = new StringContent("{\"name\":\"Sales\", \"color\":\"orange\", \"description\":\"Department for the Sales team\", \"agents\":[\"{{AGENT_ID}}\"]}")
{
Headers =
{
ContentType = new MediaTypeHeaderValue("application/json")
}
}
};
using(var response = await client.SendAsync(request))
{
response.EnsureSuccessStatusCode();
var body = await response.Content.ReadAsStringAsync();
Console.WriteLine(body);
}
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3. UPDATE un reparto con C# (.NET)
URL API di destinazione usando il metodo PATCH
http://api.wassenger.com/v1/devices/{device_id}/departments
Header HTTPS richiesti > Ottieni la tua API key qui
Content-Type: application/json
Token: $API_TOKEN
Aggiorna reparto
{{DEPARTMENT_ID}} : Sostituisci questa espressione con il valore specifico
{{AGENT_ID}} : Sostituisci questa espressione con il valore specifico
- C# (RestClient)
// This code requires you to have installed RestSharp package.
// Documentation: https://restsharp.dev
// Installation: https://www.nuget.org/packages/RestSharp
var client = new RestClient("https://api.wassenger.com/v1/devices/{device_id}/departments");
var request = new RestRequest(Method.PATCH);
request.AddHeader("Content-Type", "application/json");
request.AddHeader("Token", "API TOKEN GOES HERE");
request.AddParameter("application/json", "{\"department\":\"{{DEPARTMENT_ID}}\", \"name\":\"Marketing\", \"color\":\"purple\", \"description\":\"Department for the Marketing team\", \"agents\":[\"{{AGENT_ID}}\"]}", ParameterType.RequestBody);
IRestResponse response = client.Execute(request);
- C# (HttpClient)
// This code uses the built-in HttpClient package in the.NET framework.
// Documentation: https://docs.microsoft.com/en-us/dotnet/api/system.net.http.httpclient?view=net-6.0
using System.Net.Http.Headers;
var client = new HttpClient();
var request = new HttpRequestMessage
{
Method = HttpMethod.Patch,
RequestUri = new Uri("https://api.wassenger.com/v1/devices/{device_id}/departments"),
Headers =
{
{ "Token", "API TOKEN GOES HERE" },
},
Content = new StringContent("{\"department\":\"{{DEPARTMENT_ID}}\", \"name\":\"Marketing\", \"color\":\"purple\", \"description\":\"Department for the Marketing team\", \"agents\":[\"{{AGENT_ID}}\"]}")
{
Headers =
{
ContentType = new MediaTypeHeaderValue("application/json")
}
}
};
using(var response = await client.SendAsync(request))
{
response.EnsureSuccessStatusCode();
var body = await response.Content.ReadAsStringAsync();
Console.WriteLine(body);
}
4. DELETE un reparto con C# (.NET)
URL API di destinazione usando il metodo DELETE
http://api.wassenger.com/v1/devices/{device_id}/departments
Header HTTPS richiesti > Ottieni la tua API key qui
Content-Type: application/json
Token: $API_TOKEN
Elimina reparto
{{DEPARTMENT_ID}} : Sostituisci questa espressione con il valore specifico
- C# (RestClient)
// This code requires you to have installed RestSharp package.
// Documentation: https://restsharp.dev
// Installation: https://www.nuget.org/packages/RestSharp
var client = new RestClient("https://api.wassenger.com/v1/devices/{device_id}/departments");
var request = new RestRequest(Method.DELETE);
request.AddHeader("Content-Type", "application/json");
request.AddHeader("Token", "API TOKEN GOES HERE");
request.AddParameter("application/json", "{\"department\":\"{{DEPARTMENT_ID}}\"}", ParameterType.RequestBody);
IRestResponse response = client.Execute(request);
- C# (HttpClient)
// This code uses the built-in HttpClient package in the.NET framework.
// Documentation: https://docs.microsoft.com/en-us/dotnet/api/system.net.http.httpclient?view=net-6.0
using System.Net.Http.Headers;
var client = new HttpClient();
var request = new HttpRequestMessage
{
Method = HttpMethod.Delete,
RequestUri = new Uri("https://api.wassenger.com/v1/devices/{device_id}/departments"),
Headers =
{
{ "Token", "API TOKEN GOES HERE" },
},
Content = new StringContent("{\"department\":\"{{DEPARTMENT_ID}}\"}")
{
Headers =
{
ContentType = new MediaTypeHeaderValue("application/json")
}
}
};
using(var response = await client.SendAsync(request))
{
response.EnsureSuccessStatusCode();
var body = await response.Content.ReadAsStringAsync();
Console.WriteLine(body);
}
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