Hoy en día, si tienes un negocio, necesitas hablar con tus clientes donde ya están. WhatsApp es una de las aplicaciones más populares del mundo, con más de 2.000 millones de personas usándola a diario. No es solo para chatear con amigos, ¡también es una gran herramienta para empresas! Aquí tienes por qué tener un canal de WhatsApp puede cambiar totalmente las reglas del juego para tu negocio.
1. Habla directamente con tus clientes
A diferencia de los correos electrónicos que pueden quedar ignorados o los mensajes de texto que se sienten demasiado formales, WhatsApp te permite chatear con tus clientes como con un amigo. Es rápido, personal y súper fácil de usar. Incluso puedes enviar fotos, vídeos y mensajes de voz para responder sus preguntas o mostrarles tus productos.
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Ejemplo: Un cliente pregunta por un producto. Con WhatsApp, puedes enviarle al instante fotos o vídeos de lo que busca, facilitando que decida comprar.
2. La gente lee los mensajes de WhatsApp
Los correos electrónicos pueden quedar sin abrir para siempre, pero la mayoría de las personas abren inmediatamente los mensajes de WhatsApp. Más del 90% de los mensajes se leen, así que tus actualizaciones, promociones o recordatorios serán vistos.
¿Lo sabías? La gente suele responder a los mensajes de WhatsApp en minutos, lo que lo convierte en la mejor herramienta para actualizaciones urgentes o respuestas rápidas.
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3. Ahorra tiempo con la automatización
Responder las mismas preguntas una y otra vez es una gran pérdida de tiempo. Con WhatsApp, puedes configurar respuestas automáticas para preguntas frecuentes o seguimientos. Herramientas como Wassenger incluso pueden asignar chats al miembro del equipo adecuado y enviar recordatorios automáticamente.
Consejo profesional: Usa un chatbot para manejar preguntas básicas y que tu equipo pueda centrarse en asuntos más importantes.
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4. Funciona con las herramientas que ya usas
WhatsApp puede conectarse con otras herramientas como CRMs o plataformas de comercio electrónico. Con Wassenger, puedes sincronizar todo, lo que facilita el seguimiento de conversaciones, gestionar la información de clientes y hacer seguimientos.
Caso de uso: Conecta WhatsApp con tu CRM para llevar un registro de tus clientes y enviar mensajes personalizados basados en su historial.
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5. Consigue más ventas y clientes leales
WhatsApp no es solo para chatear; también puede ayudarte a vender más. Puedes usarlo para mostrar productos, compartir descuentos exclusivos o pedir feedback. Cuando los clientes se sienten conectados con tu negocio, es más probable que compren de nuevo.
Historia de éxito: Una tienda online usó WhatsApp para enviar actualizaciones de pedidos y mensajes de agradecimiento. A los clientes les encantó y las ventas aumentaron un 30%.
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Si tu negocio aún no está en WhatsApp, ¡estás perdiéndote una gran oportunidad! Es la forma más fácil de hablar con tus clientes, enviar actualizaciones que leerán y ahorrar tiempo con la automatización. Además, con herramientas como Wassenger, puedes hacerlo aún más potente. Comienza tu prueba gratuita hoy y descubre cómo WhatsApp puede llevar tu negocio al siguiente nivel.
