Guía definitiva del catálogo de WhatsApp Business

Un catálogo de WhatsApp es una herramienta poderosa para negocios de comercio electrónico. Te permite mostrar tus productos en una vitrina virtual, agilizando el proceso de compra para tus clientes. Esto conduce a un aumento en las ventas y la satisfacción del cliente.

Exploremos cómo el catálogo de WhatsApp y Wassenger pueden llevar tu negocio de comercio electrónico al siguiente nivel una vez que entiendas los pasos para crearlo.

Tabla de contenidos

Las funciones del catálogo de WhatsApp
Beneficios del catálogo de WhatsApp para e-commerce
Cómo crear un catálogo de WhatsApp
Cómo ver y compartir un catálogo
Obtener la información de tu catálogo usando la API

Examina las siguientes funciones

Categorización de productos: puedes categorizar tus productos de forma efectiva, facilitando que los clientes encuentren lo que necesitan. La función Catalog permite a las empresas crear múltiples categorías y organizar productos con detalles específicos, creando una experiencia de compra más amigable. Con la Wassenger API puedes obtener toda la información requerida en solo un par de líneas de código
Actualizaciones en tiempo real: te beneficiarás de la gestión automática de inventario y actualizaciones a los clientes en tiempo real al sincronizar el catálogo de tu tienda en línea con WhatsApp. Esto eliminará la molestia de la gestión manual y proporcionará información precisa.
Contenido enriquecido: puedes añadir descripciones de productos que incluyan cualquier información técnica, medidas, tallas, etc., junto con imágenes de alta calidad. También puedes incluir el precio del producto con la moneda designada de tu país. Contiene todo lo que un cliente necesita para tomar una decisión de compra.
Facilidad de uso: puedes compartir fácilmente el catálogo con los clientes. Puedes compartirlo en chat cuando un cliente está hablando con agentes o añadirlo a tu chatbot flow como un botón de llamada a la acción. En contraste, solo puedes compartirlo manualmente desde tu cuenta de WhatsApp Business.

Beneficios del catálogo de WhatsApp para e-commerce

El catálogo de WhatsApp elimina las tareas repetitivas y abrumadoras de proporcionar a los clientes información relevante sobre productos y enviar imágenes una y otra vez a cada cliente de forma individual. Además, la herramienta ayuda a lograr lo siguiente:

Mejora del engagement del cliente: proporcionar a los clientes toda la información necesaria sobre el producto puede aumentar la probabilidad de compra. La información y los detalles relevantes pueden mejorar la experiencia del usuario, en lugar de esperar a conectarse con el servicio al cliente para obtener descripciones del producto.
Rastreo de la tasa de respuesta del cliente: por ejemplo, la bandeja de entrada de WhatsApp proporciona un informe de catálogo exportable que rastrea los ingresos obtenidos y los pedidos creados.
Centro de información: los catálogos están llenos de información sobre tus productos. La información técnica puede ser difícil de recordar; por lo tanto, un catálogo sería muy útil para tus empleados al ayudar a un cliente.
Reducción del ciclo de ventas: los representantes y equipos de ventas ahorrarían tiempo recopilando información sobre cientos de productos. Un catálogo organizado que recopile todos los detalles necesarios será excelente y fácil de proporcionar a clientes interesados o consultar cuando sea necesario. Esto reducirá significativamente el tiempo necesario para cerrar una venta o vender un producto.

¿Suena justo como lo que necesitas, verdad? Vamos directo a responder la eterna pregunta de cómo hago mi catálogo.

Cómo crear un catálogo de WhatsApp

Una vez que crees un catálogo, debes esperar a que los productos sean aprobados según la política de comercio de WhatsApp. Notarás un signo de exclamación rojo junto a la imagen si algo es rechazado.

Si eres una pequeña empresa que usa la WhatsApp Business App para conectar con tus clientes, puedes crear un catálogo en pasos sencillos.

🤩 🤖 Wassenger es una solución API completa para WhatsApp. Regístrate para una prueba gratuita de 7 días y comienza en minutos!

Abre la WhatsApp Business app > Más opciones > Configuración > Herramientas de empresa

Haz clic en Catalog

Haz clic en Add new items.
Ingresa un nombre de producto o servicio y cualquier detalle opcional como precio, descripción, enlace de sitio web y producto o servicio

Haz clic en Gallery para subir imágenes desde tus Fotos o Camera para tomar nuevas imágenes. Puedes subir hasta 10 imágenes.

Haz clic en SAVE.

‍Puedes compartirlo en el chat haciendo clic en el icono del clip de papel y eligiendo catálogo. De lo contrario, tus clientes pueden navegar los productos haciendo clic en el icono de vitrina.

Un catálogo de la WhatsApp Business App debe gestionarse manualmente, lo que exige esfuerzos y atención repetidos. Por eso la WhatsApp API es una gran alternativa, especialmente si tienes mucho en tu plato.

🤩 🤖 Wassenger es una solución API completa para WhatsApp. Regístrate para una prueba gratuita de 7 días y comienza en minutos!

Cómo ver y compartir un catálogo

Desde la WhatsApp business app‍

Los clientes pueden revisar fácilmente tu catálogo desde tu perfil de empresa. Pueden navegar por todos los artículos, enviarte un mensaje de carrito y completar la compra directamente desde la app.

Ve al perfil de WhatsApp Business.
Toca Catálogo.
Toca un producto o servicio.
Toca Reenviar artículo.
Busca o selecciona grupos o chats individuales.
Toca Enviar

Obtén la información de tu catálogo usando la API

Requisitos

Tener un número de WhatsApp ya vinculado a la plataforma y en línea.

Endpoint de la API

Usaremos el siguiente endpoint de la API para obtener la información del Catálogo:

Catalogue

Preparar la solicitud

URL objetivo de la API usando el método POST

https://api.wassenger.com/v1/devices/{deviceId}/catalog

Encabezados HTTPS requeridos > Obtén tu clave API aquí

Content-Type: application/json
Token: $API_TOKEN

🖥️ ¿Buscas un ejemplo de código? Ve al probador en vivo de la API y obtén ejemplos de código listos para usar en más de 15 lenguajes de programación, incluidos Python, JavaScript, PHP, C#, Java, Ruby, Go, Powershell, cURL y más.

🤩 🤖 Wassenger es una solución API completa para WhatsApp. Regístrate para una prueba gratuita de 7 días y comienza en minutos!

Obtén tu catálogo usando código

Explora cómo usar el código en tu navegador sin instalar ningún software.

También puedes encontrar diferentes lenguajes que puedes probar en Replit.com:

Python

# Examples requires to have installed requests Python package.
# Install it by running: pip install requests
import requests
url = "https://api.wassenger.com/v1/devices/$DEVICE_ID/catalog"
payload = {
"kind": "video", 
"message": "Sample call purpose description for your internal reference, up to 500 characters"
}
headers = {
"Content-Type": "application/json", 
"Token": "API TOKEN GOES HERE"
}
response = requests.get(url, json=payload, headers=headers, params=querystring)
print(response.json())

PHP (cURL)

<?php
$curl = curl_init();
curl_setopt_array($curl, [
  CURLOPT_URL => "https://api.wassenger.com/v1/devices/$DEVICE_ID/catalog",
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 30,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'GET',
  CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode([
    'kind' => 'video',
    'message' =>
      'Sample call purpose description for your internal reference, up to 500 characters',
  ]),
  CURLOPT_HTTPHEADER => [
    'Content-Type: application/json',
    'Token: API TOKEN GOES HERE',
  ],
]);
$response = curl_exec($curl);
$err = curl_error($curl);
curl_close($curl);
if ($err) {
  echo 'cURL Error #:' . $err;
} else {
  echo $response;
}

🤩 🤖 Wassenger es una solución API completa para WhatsApp. Regístrate para una prueba gratuita de 7 días y comienza en minutos!

// Examples requires to have installed pecl_http package, a simple and elegant HTTP client for PHP.
// Install it by running: pecl install pecl_http
// More information: https://pecl.php.net/package/pecl_http/3.2.0
<?php
$client = new http\Client();
$request = new http\Client\Request();
$body = new http\Message\Body();
$body->append(
  json_encode([
    'kind' => 'video',
    'message' =>
      'Sample call purpose description for your internal reference, up to 500 characters',
  ])
);
$request->setRequestUrl(
  'https://api.wassenger.com/v1/devices/$DEVICE_ID/catalog'
);
$request->setRequestMethod('GET');
$request->setBody($body);
$request->setHeaders([
  'Content-Type' => 'application/json',
  'Token' => 'API TOKEN GOES HERE',
]);
$client->enqueue($request)->send();
$response = $client->getResponse();
echo $response->getBody();

Java

// This code requires you to have installed Unirest package.
// Documentation: https://kong.github.io/unirest-java/#requests
// Installation: http://kong.github.io/unirest-java/
HttpResponse<String> response = Unirest.get("https://api.wassenger.com/v1/devices/$DEVICE_ID/catalog")
.header("Content-Type", "application/json")
.header("Token", "API TOKEN GOES HERE")
.body("{\"kind\":\"video\", \"message\":\"Sample call purpose description for your internal reference, up to 500 characters\"}")
.asString();

🤩 🤖 Wassenger es una plataforma de comunicación completa y una solución API para WhatsApp. Explora más de 100+ casos de uso de la API y automatiza cualquier cosa en WhatsApp registrándote para una prueba gratuita y comenzar en minutos!

Pruebas en vivo usando la API

Explora nuestro probador en vivo de la API

Consulta el catálogo de WhatsApp Business para cualquier número de WhatsApp Business usando código

Explora cómo usar el código en tu navegador sin instalar ningún software.

También puedes encontrar diferentes lenguajes que puedes probar en Replit.com:

Python

# Examples requires to have installed requests Python package.
# Install it by running: pip install requests
import requests
url = "https://api.wassenger.com/v1/devices/$DEVICE_ID/catalog"
payload = { "phone": "+12345678909" }
headers = {
"Content-Type": "application/json", 
"Token": "API TOKEN GOES HERE"
}
response = requests.post(url, json=payload, headers=headers, params=querystring)
print(response.json())

PHP (cURL)

<?php
$curl = curl_init();
curl_setopt_array($curl, [
  CURLOPT_URL => "https://api.wassenger.com/v1/devices/$DEVICE_ID/catalog",
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 30,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'POST',
  CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode([
    'phone' => '+12345678909',
  ]),
  CURLOPT_HTTPHEADER => [
    'Content-Type: application/json',
    'Token: API TOKEN GOES HERE',
  ],
]);
$response = curl_exec($curl);
$err = curl_error($curl);
curl_close($curl);
if ($err) {
  echo 'cURL Error #:' . $err;
} else {
  echo $response;
}

🤩 🤖 Wassenger es una solución API completa para WhatsApp. Regístrate para una prueba gratuita de 7 días y comienza en minutos!

// Examples requires to have installed pecl_http package, a simple and elegant HTTP client for PHP.
// Install it by running: pecl install pecl_http
// More information: https://pecl.php.net/package/pecl_http/3.2.0
<?php
$client = new http\Client();
$request = new http\Client\Request();
$body = new http\Message\Body();
$body->append(
  json_encode([
    'phone' => '+12345678909',
  ])
);
$request->setRequestUrl(
  'https://api.wassenger.com/v1/devices/$DEVICE_ID/catalog'
);
$request->setRequestMethod('POST');
$request->setBody($body);
$request->setHeaders([
  'Content-Type' => 'application/json',
  'Token' => 'API TOKEN GOES HERE',
]);
$client->enqueue($request)->send();
$response = $client->getResponse();
echo $response->getBody();

Java

// This code requires you to have installed Unirest package.
// Documentation: https://kong.github.io/unirest-java/#requests
// Installation: http://kong.github.io/unirest-java/
HttpResponse<String> response = Unirest.post("https://api.wassenger.com/v1/devices/$DEVICE_ID/catalog")
.header("Content-Type", "application/json")
.header("Token", "API TOKEN GOES HERE")
.body("{\"phone\":\"+12345678909\"}")
.asString();

🤩 🤖 Wassenger es una plataforma de comunicación completa y una solución API para WhatsApp. Explora más de 100+ casos de uso de la API y automatiza cualquier cosa en WhatsApp registrándote para una prueba gratuita y comenzar en minutos!

Pruebas en vivo usando la API

Explora nuestro probador en vivo de la API

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué pasa si consulto el catálogo de WhatsApp Business para un número que no existe o que no tiene catálogo?

Si el número de WhatsApp Business no existe o si el catálogo no está disponible, la consulta devolverá un error que indica que no se pudo recuperar el catálogo para ese número.

¿Cuáles son los límites de consulta para la información del catálogo de WhatsApp Business según mi plan de suscripción?

Los límites de consulta para la información del catálogo de WhatsApp Business son los siguientes:

Professional Plan: 2000 consultas por mes
Business Plan: 5000 consultas por mes
Enterprise Plan: 10,000 consultas por mes

Nota: Este endpoint de la API no está disponible para el Gateway Plan.

Cómo validar si un número de teléfono puede recibir mensajes de WhatsApp

Puedes validar si un número de teléfono dado está vinculado a una cuenta de WhatsApp y puede recibir mensajes.

La API proporciona un endpoint que puede validar si un número de teléfono dado existe en WhatsApp o no.

El único requisito es tener al menos un número de WhatsApp conectado a la plataforma en tu cuenta actual.

Para más detalles, por favor revisa la documentación del endpoint de la API aquí.

Antes de verificar si un número de teléfono existe en WhatsApp, también puedes validar y normalizar el formato de una lista de números de teléfono usando el endpoint validador de números. Este endpoint solo valida el formato correcto E164, pero no comprueba si el número de teléfono existe efectivamente en WhatsApp.

Nota: El número de validaciones de verificación de WhatsApp está limitado por mes según tu plan de suscripción. Por favor revisa la tabla de precios para más detalles sobre los límites.

Recursos útiles adicionales

Documentación de la API

Para más detalles sobre el endpoint de la API, por favor revisa la documentación donde encontrarás todos los detalles sobre los parámetros de solicitud aceptados, posibles respuestas de éxito o error y ejemplos de código listos para usar en múltiples lenguajes de programación:

http://app.wassenger.com/docs/#tag/Business-catalog/operation/getCatalog

🤩 🤖 Wassenger es una solución API completa para WhatsApp. Regístrate para una prueba gratuita de 7 días y comienza en minutos!