Un método probado para que negocios de comercio electrónico recuperen ventas perdidas mediante automatización inteligente en WhatsApp
Cada día, se abandonan el 70% de los carritos de e-commerce, lo que representa miles de millones en ingresos perdidos. Mientras que la recuperación por email tradicional logra solo un 20% de tasa de apertura, los mensajes de WhatsApp presumen de un impresionante 98% de tasa de apertura, lo que los convierte en el canal ideal para recuperar carritos abandonados.
Wassenger Flows lleva la automatización visual al estilo n8n directamente dentro de la plataforma Wassenger. No más malabarismos con múltiples herramientas o configuraciones complejas de API. Crea automatizaciones sofisticadas de recuperación de carritos abandonados que combinan IA con las tasas de engagement inigualables de WhatsApp, todo dentro de una sola plataforma.
Wassenger Flows: Potencia n8n, cero complejidad
La recuperación tradicional de carritos requiere una pila tecnológica compleja: servicios de webhook, plataformas de automatización como n8n, múltiples integraciones de API y soluciones de WhatsApp por separado. Wassenger Flows elimina esta complejidad al proporcionar construcción visual de flujos directamente dentro de tu panel de Wassenger.
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Ventajas clave:
- Interfaz visual: Crea automatizaciones usando arrastrar y soltar intuitivo, igual que n8n
- WhatsApp nativo: Simplemente conecta tu WhatsApp a Wassenger — no se necesitan configuraciones de API por separado
- IA integrada: Agentes integrados analizan datos del carrito y crean mensajes personalizados
- Todo en uno: Automatización completa sin herramientas externas ni integraciones adicionales
Todo el flujo funciona sin problemas: webhook de Shopify → análisis con IA → Mensaje personalizado por WhatsApp → Lógica inteligente evita envíos duplicados.
Construyendo tu flujo de recuperación de carritos: paso a paso
Paso 1: Integración con Shopify
Configura tu webhook de Shopify para eventos “cart/update”. En Wassenger Flows, añade un nodo Shopify Trigger con reglas de validación: que exista email, que haya artículos en el carrito y que lleve inactivo 2+ horas. Esto evita activaciones durante sesiones de compra activas.
Consejo profesional: La regla de 2 horas evita molestar a clientes que todavía están comprando activamente. Solo los carritos realmente abandonados disparan el flujo de recuperación.
Paso 2: Validación del carrito con nodo IF
Qué harás: Añade lógica para asegurar que solo procesemos carritos realmente abandonados.
El primer nodo IF valida tres condiciones críticas:
- El email del cliente está presente
- El carrito contiene al menos un artículo
- El carrito ha estado inactivo durante 2+ horas
Esto evita que el flujo se ejecute innecesariamente y asegura el cumplimiento de las mejores prácticas de mensajería.
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Paso 3: Análisis impulsado por IA
Qué harás: Deja que la IA determine si es apropiado enviar un mensaje de recuperación.
El AI Cart Recovery Agent realiza un análisis inteligente:
- Extrae el token/ID del carrito a partir de los datos de Shopify
- Usa herramientas de Shopify para comprobar si el carrito se convirtió en pedido
- Evita enviar mensajes a clientes que ya completaron la compra
- Analiza los datos de producto para personalizar
- Crea mensajes de recuperación contextuales
Ejemplo de mensaje generado por IA: “Hi Sarah! Your Wireless Headphones Pro are still waiting. Respond* Yes and get free shipping!”
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Paso 4: Validación del número de teléfono
Qué harás: Asegúrate de que la entrega por WhatsApp sea posible antes de intentar enviar.
Tras el análisis de la IA, el segundo nodo IF realiza la verificación más crítica, comprobando que el número de teléfono del cliente exista en los datos de Shopify.
Las tres condiciones de validación son:
send_message= true (la IA determinó que es apropiado enviar mensaje)cart_abandoned= true (la IA confirmó que no existe un pedido)customer_phoneno está vacío (¡Esto es crucial!)
🚨 Requisito: Si tu checkout de Shopify no recopila números de teléfono, esta automatización no funcionará. El número de teléfono del cliente debe estar presente en los datos de cliente de Shopify para que la entrega por WhatsApp tenga éxito.
Paso 5: Envío del mensaje por WhatsApp
- Qué harás: Envía el mensaje personalizado de recuperación por WhatsApp.
- Cuando se cumplen todas las condiciones, el nodo Send WhatsApp Recovery Message:
- Formatea los números de teléfono automáticamente (formato internacional)
- Entrega el mensaje personalizado generado por la IA
- Maneja automáticamente el cumplimiento con la API de WhatsApp
- Proporciona seguimiento de entrega en tiempo real
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Por qué Wassenger Flows supera a las soluciones tradicionales
Plataforma unificada: Todo ocurre dentro de tu panel de Wassenger, sin cambiar entre herramientas ni gestionar múltiples claves de API.
- Ventaja de WhatsApp nativo: Fiabilidad superior comparada con implementaciones de terceros de la API de WhatsApp Business, con manejo automático del cumplimiento.
- Cero mantenimiento: Solución completamente gestionada que elimina el mantenimiento de servidores, problemas de fiabilidad de webhooks y problemas de versionado de APIs.
- Colaboración en equipo: Múltiples usuarios pueden editar flujos simultáneamente con gestión de usuarios y registros de auditoría integrados.
- Biblioteca de plantillas: Automatizaciones preconstruidas para casos de uso comunes en e-commerce.
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Resultados y cómo empezar
Las empresas que implementan recuperación de carritos por WhatsApp con IA ven una mejora del 15–25% en las tasas de recuperación en comparación con campañas solo por email. La combinación de la ventaja de engagement de WhatsApp y la personalización por IA crea una recuperación automatizada de ingresos muy potente.
Proceso de inicio rápido:
- Accede a Wassenger Flows en tu panel
- Importa la plantilla de carrito abandonado
- Conecta tu tienda Shopify
- Configura ajustes de IA
- Prueba y activa
Plantilla lista para usar:
{
"name": "Shopify Abandoned Cart",
"nodes": [
{
"parameters": {
"authentication": "accessToken",
"topic": "carts/update"
},
"type": "n8n-nodes-base.shopifyTrigger",
"typeVersion": 1,
"position": [280, 280],
"id": "a4c97fa2-29e9-4fc2-a607-327190b4bcf3",
"name": "Shopify Cart Update Trigger",
"webhookId": "WEBHOOK_ID_PLACEHOLDER",
"credentials": {
"shopifyAccessTokenApi": {
"id": "SHOPIFY_CREDENTIAL_ID",
"name": "Shopify Access Token account"
}
}
},
{
"parameters": {
"conditions": {
"options": {
"caseSensitive": true,
"leftValue": "",
"typeValidation": "strict",
"version": 2
},
"conditions": [
{
"id": "1",
"leftValue": "={{ $json.email }}",
"rightValue": "",
"operator": {
"type": "string",
"operation": "notEmpty"
}
},
{
"id": "2",
"leftValue": "={{ $json.line_items?.length }}",
"rightValue": 0,
"operator": {
"type": "number",
"operation": "gt"
}
},
{
"id": "3",
"leftValue": "={{ DateTime.now().diff(DateTime.fromISO($json.updated_at), 'hours').hours }}",
"rightValue": 2,
"operator": {
"type": "number",
"operation": "gte"
}
}
],
"combinator": "and"
},
"options": {}
},
"type": "n8n-nodes-base.if",
"typeVersion": 2.2,
"position": [520, 280],
"id": "eded7fc8-59df-4a6e-9d80-46217cc758dc",
"name": "Check Cart Valid & Abandoned"
},
{
"parameters": {
"amount": 2,
"unit": "hours"
},
"type": "n8n-nodes-base.wait",
"typeVersion": 1.1,
"position": [800, 260],
"id": "c2f409b7-cfa7-4f35-b2ca-a2d872cfc39f",
"name": "Wait 2 Hours",
"webhookId": "WAIT_WEBHOOK_ID_PLACEHOLDER"
},
{
"parameters": {
"options": {
"systemMessage": "=You are an AI assistant specialized in abandoned cart recovery for e-commerce stores.Your role is to:\n\n1.**Analyze the cart data** provided from the Shopify trigger\n2.**Check if an order exists** for this cart using the Shopify tools\n3.**Determine the abandonment reason** and create personalized recovery messages\n4.**Generate appropriate WhatsApp messages** for cart recovery\n\n**Available Tools:**\n- Shopify Get Order: Use this to check if the cart was converted to an order\n- Shopify General: Use this for additional Shopify operations\n\n**Your Process:**\n1.First, extract the cart token/ID from the input data\n2.Use Shopify tools to search for any orders associated with this cart\n3.If NO order found, proceed with abandonment recovery\n4.If an order EXISTS, stop the process(cart was not abandoned)\n5.For abandoned carts, analyze the products and create a personalized message\n\n**Output Format:**\nAlways return a JSON object with this structure:\n{\n \"cart_abandoned\": boolean, \n \"order_found\": boolean, \n \"customer_email\": \"string\", \n \"customer_phone\": \"string\", \n \"cart_value\": number, \n \"products\": [\"array of product names\"], \n \"recovery_message\": \"personalized WhatsApp message text\", \n \"send_message\": boolean, \n \"cart_token\": \"string\", \n \"analysis\": \"brief explanation of decision\"\n}"
}
},
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.agent",
"typeVersion": 1.9,
"position": [1040, 280],
"id": "2198d011-1895-4811-95e5-40a6615e68a5",
"name": "AI Cart Recovery Agent"
},
{
"parameters": {
"contextWindowLength": 20
},
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.memoryBufferWindow",
"typeVersion": 1.3,
"position": [1120, 740],
"id": "163df21e-125e-404f-bd06-d4d7b078f010",
"name": "Conversation Memory"
},
{
"parameters": {
"authentication": "accessToken",
"operation": "getAll",
"options": {
"status": "any"
}
},
"type": "n8n-nodes-base.shopifyTool",
"typeVersion": 1,
"position": [1280, 740],
"id": "a5f8c809-8ab7-49c9-9ea6-17e7c717c4b9",
"name": "Check Order Exists",
"credentials": {
"shopifyAccessTokenApi": {
"id": "SHOPIFY_CREDENTIAL_ID",
"name": "Shopify Access Token account"
}
}
},
{
"parameters": {
"authentication": "accessToken",
"additionalFields": {}
},
"type": "n8n-nodes-base.shopifyTool",
"typeVersion": 1,
"position": [1440, 740],
"id": "3323ea9f-a40b-4747-b0ce-f2944d09931f",
"name": "Get Customer Details",
"credentials": {
"shopifyAccessTokenApi": {
"id": "SHOPIFY_CREDENTIAL_ID",
"name": "Shopify Access Token account"
}
}
},
{
"parameters": {
"conditions": {
"options": {
"caseSensitive": true,
"leftValue": "",
"typeValidation": "strict",
"version": 2
},
"conditions": [
{
"id": "1",
"leftValue": "={{ $json.send_message }}",
"rightValue": true,
"operator": {
"type": "boolean",
"operation": "equals"
}
},
{
"id": "2",
"leftValue": "={{ $json.cart_abandoned }}",
"rightValue": true,
"operator": {
"type": "boolean",
"operation": "equals"
}
},
{
"id": "3",
"leftValue": "={{ $json.customer_phone }}",
"rightValue": "",
"operator": {
"type": "string",
"operation": "notEmpty"
}
}
],
"combinator": "and"
},
"options": {}
},
"type": "n8n-nodes-base.if",
"typeVersion": 2.2,
"position": [1500, 220],
"id": "9ed6c68c-eaeb-4012-90c3-7b2759d5b5e9",
"name": "Should Send Recovery Message?"
},
{
"parameters": {
"operation": "sendMessage"
},
"type": "n8n-nodes-walichat.walichat",
"typeVersion": 1,
"position": [1760, 200],
"id": "88823558-271f-480f-8efc-1cecf5dec5e2",
"name": "Send WhatsApp Recovery Message",
"credentials": {
"walichatApiKey": {
"id": "WHATSAPP_API_CREDENTIAL_ID",
"name": "WhatsApp API key"
}
}
},
{
"parameters": {
"conditions": {
"options": {
"caseSensitive": true,
"leftValue": "",
"typeValidation": "strict",
"version": 2
},
"conditions": [
{
"id": "1",
"leftValue": "={{ $json.send_message }}",
"rightValue": false,
"operator": {
"type": "boolean",
"operation": "equals"
}
}
],
"combinator": "and"
},
"options": {}
},
"type": "n8n-nodes-base.if",
"typeVersion": 2.2,
"position": [1500, 460],
"id": "41809a39-4352-4490-962c-2be14dd48930",
"name": "Order Already Exists?"
},
{
"parameters": {},
"type": "n8n-nodes-base.noOp",
"typeVersion": 1,
"position": [1760, 440],
"id": "0a2217f5-e964-4d39-bee6-8e22969b30b7",
"name": "Log Skip Reason"
},
{
"parameters": {},
"type": "n8n-nodes-base.noOp",
"typeVersion": 1,
"position": [2020, 200],
"id": "5dd8ea2a-e2d8-494e-9c66-9e004fa17e92",
"name": "Log Success"
},
{
"parameters": {},
"type": "n8n-nodes-base.noOp",
"typeVersion": 1,
"position": [800, 460],
"id": "76384c76-903c-417d-8520-215e180b5707",
"name": "Log Invalid Cart"
},
{
"parameters": {
"model": {
"__rl": true,
"mode": "list",
"value": "gpt-4o-mini"
},
"options": {
"maxTokens": 1000,
"temperature": 0.3
}
},
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.lmChatOpenAi",
"typeVersion": 1.2,
"position": [960, 740],
"id": "4b1b84b4-5e72-4f78-8608-25849a4480c8",
"name": "OpenAI Chat Model1"
}
],
"pinData": {},
"connections": {
"Shopify Cart Update Trigger": {
"main": [
[
{
"node": "Check Cart Valid & Abandoned",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"Check Cart Valid & Abandoned": {
"main": [
[
{
"node": "Wait 2 Hours",
"type": "main",
"index": 0
}
],
[
{
"node": "Log Invalid Cart",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"Wait 2 Hours": {
"main": [
[
{
"node": "AI Cart Recovery Agent",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"AI Cart Recovery Agent": {
"main": [
[
{
"node": "Should Send Recovery Message?",
"type": "main",
"index": 0
},
{
"node": "Order Already Exists?",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"Conversation Memory": {
"ai_memory": [
[
{
"node": "AI Cart Recovery Agent",
"type": "ai_memory",
"index": 0
}
]
]
},
"Check Order Exists": {
"ai_tool": [
[
{
"node": "AI Cart Recovery Agent",
"type": "ai_tool",
"index": 0
}
]
]
},
"Get Customer Details": {
"ai_tool": [
[
{
"node": "AI Cart Recovery Agent",
"type": "ai_tool",
"index": 0
}
]
]
},
"Should Send Recovery Message?": {
"main": [
[
{
"node": "Send WhatsApp Recovery Message",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"Order Already Exists?": {
"main": [
[
{
"node": "Log Skip Reason",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"Send WhatsApp Recovery Message": {
"main": [
[
{
"node": "Log Success",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"OpenAI Chat Model1": {
"ai_languageModel": [
[
{
"node": "AI Cart Recovery Agent",
"type": "ai_languageModel",
"index": 0
}
]
]
}
},
"active": false,
"settings": {
"executionOrder": "v1"
},
"versionId": "VERSION_ID_PLACEHOLDER",
"meta": {
"templateCredsSetupCompleted": true,
"instanceId": "INSTANCE_ID_PLACEHOLDER"
},
"id": "WORKFLOW_ID_PLACEHOLDER",
"tags": []
}
Comienza a construir hoy mismo tu automatización de recuperación de carritos con Wassenger Flows. Transforma carritos abandonados en ingresos con IA y WhatsApp, todo dentro de una potente plataforma.
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