Guide Ultime du Catalogue WhatsApp Business

Un catalogue WhatsApp est un outil puissant pour les entreprises e‑commerce. Il vous permet de présenter vos produits dans une vitrine virtuelle, simplifiant le processus d'achat pour vos clients. Cela conduit à une augmentation des ventes et à une meilleure satisfaction client.

Explorons comment le catalogue WhatsApp et Wassenger peuvent propulser votre activité e‑commerce une fois que vous comprenez les étapes de création.

Table des matières

Les fonctionnalités du catalogue WhatsApp
Avantages du catalogue WhatsApp pour l'e‑commerce
Comment créer un catalogue WhatsApp
Comment afficher et partager un catalogue
Obtenir les informations de votre catalogue via l'API

Examinez les fonctionnalités suivantes

Product categorization: vous pouvez catégoriser vos produits efficacement, ce qui facilite la recherche pour les clients. La fonctionnalité Catalog permet aux entreprises de créer plusieurs catégories et d'organiser les produits avec des détails spécifiques, créant une expérience d'achat plus conviviale. Avec Wassenger API vous pouvez obtenir toutes les informations requises en seulement quelques lignes de code
Real-time updates: vous bénéficierez d'une gestion automatique des stocks et de mises à jour clients en temps réel lorsque vous synchronisez le catalogue de votre boutique en ligne avec WhatsApp. Cela élimine la gestion manuelle et fournit des informations précises.
Rich content: vous pouvez ajouter des descriptions de produits incluant des informations techniques, mesures, tailles, etc., ainsi que des images de haute qualité. Vous pouvez également indiquer le prix du produit avec la monnaie désignée de votre pays. Il contient tout ce dont un client a besoin pour prendre une décision d'achat.
Ease of use: vous pouvez facilement partager le catalogue avec les clients. Vous pouvez le partager en chat lorsqu'un client discute avec des agents ou l'ajouter à votre chatbot flow comme bouton d'appel à l'action. En revanche, vous ne pouvez le partager manuellement que depuis votre compte WhatsApp business.

Avantages du catalogue WhatsApp pour l'e‑commerce

Le catalogue WhatsApp élimine les tâches répétitives et fastidieuses consistant à fournir aux clients des informations produit pertinentes et à renvoyer des images encore et encore à chaque client individuellement. De plus, l'outil aide à atteindre les objectifs suivants :

Improved customer engagement: fournir aux clients toutes les informations nécessaires sur un produit peut augmenter leur probabilité d'achat. Des informations pertinentes et détaillées améliorent l'expérience utilisateur, plutôt que d'attendre de joindre le service client pour des descriptions de produits.
Track customer response rate: par exemple, la boîte de réception WhatsApp fournit un rapport de catalogue exportable qui suit les revenus générés et les commandes créées.
Information hub: les catalogues regorgent d'informations sur vos produits. Les informations techniques peuvent être difficiles à retenir ; ainsi, un catalogue serait très utile pour vos employés lorsqu'ils assistent un client.
Reduced sales cycle: les représentants et équipes commerciales gagneront du temps en rassemblant les informations sur des centaines de produits. Un catalogue organisé prenant en compte tous les détails nécessaires sera facile à transmettre aux clients intéressés ou à consulter au besoin. Cela réduira significativement le temps nécessaire pour conclure une vente ou vendre un produit.

Ça semble exactement ce dont vous avez besoin, non ? Allons droit au but pour répondre à la question vieille comme le monde : comment créer mon catalogue.

Comment créer un catalogue WhatsApp

Une fois que vous avez créé un catalogue, vous devez attendre que les produits soient approuvés conformément à la WhatsApp commerce policy. Vous remarquerez un point d'exclamation rouge à côté de l'image si quelque chose est rejeté.

Si vous êtes une petite entreprise utilisant le WhatsApp Business App pour vous connecter avec vos clients, vous pouvez créer un catalogue en quelques étapes simples.

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Ouvrez le WhatsApp Business app > More options > Settings > Business tools

Cliquez sur Catalog

Cliquez sur Add new items.
Saisissez un nom de produit ou de service et tout détail optionnel comme le prix, la description, le lien du site web, et le produit ou service

Cliquez sur Gallery pour téléverser des images depuis vos Photos ou Camera pour prendre de nouvelles images. Vous pouvez téléverser jusqu'à 10 images.

Cliquez sur SAVE.

‍Vous pouvez le partager en chat en cliquant sur l'icône trombone et en choisissant catalogue. Sinon, vos clients peuvent parcourir les produits en cliquant sur l'icône vitrine.

Un catalogue créé depuis le WhatsApp Business App doit être géré manuellement, ce qui demande des efforts et de l'attention répétés. C'est pourquoi l'API WhatsApp est une excellente alternative, surtout si vous avez beaucoup à gérer.

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Comment afficher et partager un catalogue

Depuis le WhatsApp business app‍

Les clients peuvent facilement consulter votre catalogue depuis votre profil professionnel. Ils peuvent parcourir tous les articles, vous envoyer un cart message et finaliser l'achat directement depuis l'application.

Allez sur le profil WhatsApp Business.
Touchez Catalog.
Touchez un produit ou service.
Touchez Forward item.
Recherchez ou sélectionnez des groupes ou des discussions individuelles.
Touchez Send

Obtenir les informations de votre catalogue via l'API

Exigences

Avoir un numéro WhatsApp déjà lié à la plateforme et en ligne.

Endpoint de l'API

Nous utiliserons l'endpoint API suivant pour obtenir les informations du Catalogue :

Catalogue

Préparer la requête

URL cible de l'API en utilisant la méthode POST

https://api.wassenger.com/v1/devices/{deviceId}/catalog

En‑têtes HTTPS requis > Obtenez votre clé API ici

Content-Type: application/json
Token: $API_TOKEN

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Récupérer votre catalogue avec du code

Découvrez comment utiliser le code dans votre navigateur sans installer de logiciel.

Vous pouvez aussi trouver différents langages à tester sur Replit.com :

Python

# Examples requires to have installed requests Python package.
# Install it by running: pip install requests
import requests
url = "https://api.wassenger.com/v1/devices/$DEVICE_ID/catalog"
payload = {
"kind": "video", 
"message": "Sample call purpose description for your internal reference, up to 500 characters"
}
headers = {
"Content-Type": "application/json", 
"Token": "API TOKEN GOES HERE"
}
response = requests.get(url, json=payload, headers=headers, params=querystring)
print(response.json())

PHP (cURL)

<?php
$curl = curl_init();
curl_setopt_array($curl, [
  CURLOPT_URL => "https://api.wassenger.com/v1/devices/$DEVICE_ID/catalog",
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 30,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'GET',
  CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode([
    'kind' => 'video',
    'message' =>
      'Sample call purpose description for your internal reference, up to 500 characters',
  ]),
  CURLOPT_HTTPHEADER => [
    'Content-Type: application/json',
    'Token: API TOKEN GOES HERE',
  ],
]);
$response = curl_exec($curl);
$err = curl_error($curl);
curl_close($curl);
if ($err) {
  echo 'cURL Error #:' . $err;
} else {
  echo $response;
}

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// Examples requires to have installed pecl_http package, a simple and elegant HTTP client for PHP.
// Install it by running: pecl install pecl_http
// More information: https://pecl.php.net/package/pecl_http/3.2.0
<?php
$client = new http\Client();
$request = new http\Client\Request();
$body = new http\Message\Body();
$body->append(
  json_encode([
    'kind' => 'video',
    'message' =>
      'Sample call purpose description for your internal reference, up to 500 characters',
  ])
);
$request->setRequestUrl(
  'https://api.wassenger.com/v1/devices/$DEVICE_ID/catalog'
);
$request->setRequestMethod('GET');
$request->setBody($body);
$request->setHeaders([
  'Content-Type' => 'application/json',
  'Token' => 'API TOKEN GOES HERE',
]);
$client->enqueue($request)->send();
$response = $client->getResponse();
echo $response->getBody();

Java

// This code requires you to have installed Unirest package.
// Documentation: https://kong.github.io/unirest-java/#requests
// Installation: http://kong.github.io/unirest-java/
HttpResponse<String> response = Unirest.get("https://api.wassenger.com/v1/devices/$DEVICE_ID/catalog")
.header("Content-Type", "application/json")
.header("Token", "API TOKEN GOES HERE")
.body("{\"kind\":\"video\", \"message\":\"Sample call purpose description for your internal reference, up to 500 characters\"}")
.asString();

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Test en direct via l'API

Explorez notre API live tester

Interroger le catalogue WhatsApp Business pour n'importe quel numéro WhatsApp Business via du code

Découvrez comment utiliser le code dans votre navigateur sans installer de logiciel.

Vous pouvez aussi trouver différents langages à tester sur Replit.com :

Python

# Examples requires to have installed requests Python package.
# Install it by running: pip install requests
import requests
url = "https://api.wassenger.com/v1/devices/$DEVICE_ID/catalog"
payload = { "phone": "+12345678909" }
headers = {
"Content-Type": "application/json", 
"Token": "API TOKEN GOES HERE"
}
response = requests.post(url, json=payload, headers=headers, params=querystring)
print(response.json())

PHP (cURL)

<?php
$curl = curl_init();
curl_setopt_array($curl, [
  CURLOPT_URL => "https://api.wassenger.com/v1/devices/$DEVICE_ID/catalog",
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 30,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'POST',
  CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode([
    'phone' => '+12345678909',
  ]),
  CURLOPT_HTTPHEADER => [
    'Content-Type: application/json',
    'Token: API TOKEN GOES HERE',
  ],
]);
$response = curl_exec($curl);
$err = curl_error($curl);
curl_close($curl);
if ($err) {
  echo 'cURL Error #:' . $err;
} else {
  echo $response;
}

🤩 🤖 Wassenger est une solution API complète pour WhatsApp. Inscrivez‑vous pour un essai gratuit de 7 jours et commencez en quelques minutes !

// Examples requires to have installed pecl_http package, a simple and elegant HTTP client for PHP.
// Install it by running: pecl install pecl_http
// More information: https://pecl.php.net/package/pecl_http/3.2.0
<?php
$client = new http\Client();
$request = new http\Client\Request();
$body = new http\Message\Body();
$body->append(
  json_encode([
    'phone' => '+12345678909',
  ])
);
$request->setRequestUrl(
  'https://api.wassenger.com/v1/devices/$DEVICE_ID/catalog'
);
$request->setRequestMethod('POST');
$request->setBody($body);
$request->setHeaders([
  'Content-Type' => 'application/json',
  'Token' => 'API TOKEN GOES HERE',
]);
$client->enqueue($request)->send();
$response = $client->getResponse();
echo $response->getBody();

Java

// This code requires you to have installed Unirest package.
// Documentation: https://kong.github.io/unirest-java/#requests
// Installation: http://kong.github.io/unirest-java/
HttpResponse<String> response = Unirest.post("https://api.wassenger.com/v1/devices/$DEVICE_ID/catalog")
.header("Content-Type", "application/json")
.header("Token", "API TOKEN GOES HERE")
.body("{\"phone\":\"+12345678909\"}")
.asString();

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Test en direct via l'API

Explorez notre API live tester

FAQ

Que se passe‑t‑il si j'interroge le catalogue WhatsApp Business pour un numéro qui n'existe pas ou qui n'a pas de catalogue ?

Si le numéro WhatsApp Business n'existe pas ou si le catalogue n'est pas disponible, la requête retournera une erreur indiquant que le catalogue n'a pas pu être récupéré pour ce numéro.

Quelles sont les limites de requêtes pour les informations du catalogue WhatsApp Business selon mon plan d'abonnement ?

Les limites de requêtes pour les informations du catalogue WhatsApp Business sont les suivantes :

Professional Plan : 2000 requêtes par mois
Business Plan : 5000 requêtes par mois
Enterprise Plan : 10 000 requêtes par mois

Note : Cet endpoint API n'est pas disponible pour le Gateway Plan.

Comment valider si un numéro de téléphone peut recevoir des messages WhatsApp

Vous pouvez valider si un numéro de téléphone donné est lié à un compte WhatsApp et peut recevoir des messages.

L'API fournit un endpoint qui peut valider si un numéro de téléphone donné existe sur WhatsApp ou non.

La seule exigence est d'avoir au moins un numéro WhatsApp connecté à la plateforme dans votre compte actuel.

Pour plus de détails, veuillez consulter la documentation de l'endpoint API ici.

Avant de vérifier si un numéro de téléphone existe sur WhatsApp, vous pouvez aussi valider et normaliser le format d'une liste de numéros de téléphone en utilisant l'endpoint de validation des numéros. Cet endpoint ne valide que le format E164 format, mais ne vérifie pas si le numéro de téléphone existe effectivement sur WhatsApp.

Remarque : le nombre de validations de vérification WhatsApp est limité par mois en fonction de votre plan d'abonnement. Veuillez consulter le tableau des tarifs pour plus de détails sur les limites.

Ressources utiles supplémentaires

Documentation API

Pour plus de détails sur l'endpoint API, veuillez consulter la documentation où vous trouverez tous les détails sur les paramètres de requête acceptés, les réponses possibles en cas de succès ou d'erreur et des exemples de code prêts à l'emploi dans plusieurs langages :

http://app.wassenger.com/docs/#tag/Business-catalog/operation/getCatalog

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