Intégrez WhatsApp à votre CRM avec N8n SANS CODE Flux de travail prêt à l'emploi inclus

La solution ultime de gestion client

Pour les petites entreprises, gérer efficacement les relations clients est crucial pour la croissance. Cependant, suivre toutes les interactions clients sur différentes plateformes peut être un défi. En intégrant WhatsApp à votre système de gestion de la relation client (CRM) avec Wassenger et n8n, vous pouvez automatiquement enregistrer toutes les conversations WhatsApp, en vous assurant que rien ne passe à travers les mailles du filet — le tout sans écrire une seule ligne de code.

Pourquoi choisir Wassenger pour l’intégration WhatsApp CRM ?

Wassenger offre plusieurs avantages uniques qui en font la solution idéale pour l’API WhatsApp dans le cadre d’une intégration CRM :

Activation instantanée : Contrairement aux fournisseurs basés sur WABA, Wassenger vous permet de démarrer immédiatement sans processus d'approbation ni restriction sur les modèles
Intégration native basée sur WhatsApp Web : Connectez-vous à WhatsApp sans la bureaucratie et les limitations de l’API Business officielle
Boîte de réception d’équipe avec permissions basées sur les rôles : Organisez les conversations clients avec des étiquettes, des affectations et des départements
Système de webhook avancé : Recevez des événements en temps réel pour une intégration CRM fluide
Plusieurs numéros de téléphone par compte : Gérez différents départements ou unités commerciales avec des flux et des tokens indépendants

Avantages d’intégrer WhatsApp et votre CRM avec Wassenger

Lorsque vos conversations WhatsApp sont automatiquement consignées dans votre CRM via Wassenger, vous obtenez :

Historique complet du client au même endroit : Chaque message, fichier média et interaction est enregistré
Meilleur suivi des prospects : Ne ratez jamais une opportunité grâce au suivi complet des conversations
Collaboration d’équipe améliorée : Plusieurs membres de l’équipe peuvent accéder aux mêmes informations client
Informations clients précieuses : Analysez les tendances de conversation pour améliorer le service et les ventes
Gain de temps important : Éliminez la saisie manuelle des données et concentrez-vous sur le service client

Ce dont vous aurez besoin

Un compte Wassenger (essai gratuit de 7 jours disponible, aucune carte de crédit requise)
Un compte CRM (HubSpot, Zoho, Salesforce, etc.)
Un compte n8n (auto-hébergé). Une version hébergée dans le cloud sera bientôt disponible dans l’application Wassenger

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Processus d’intégration étape par étape

Étape 1 : Configurez votre compte Wassenger

Inscrivez-vous à un compte Wassenger et choisissez un plan adapté aux besoins de votre entreprise. Wassenger propose des options flexibles, du plan Starter d’entrée de gamme aux plans Business et Enterprise riches en fonctionnalités.

Étape 2 : Installez le nœud officiel Wassenger dans n8n

Wassenger dispose de son nœud officiel dans n8n appelé n8n-nodes-wassenger. Cette intégration préconçue facilite considérablement la configuration par rapport à d’autres fournisseurs WhatsApp. Apprenez comment configurer une instance n8n auto-hébergée ici

1. Dans n8n, allez dans Settings > Community Nodes
2. Recherchez “n8n-nodes-wassenger” et installez-le
3. Ajoutez votre clé Wassenger API à n8n (retrouvez-la dans votre tableau de bord Wassenger)

Étape 3 : Créez un nouveau workflow n8n

Créez un nouveau workflow dans n8n et nommez-le « Wassenger WhatsApp to CRM Integration. »

Étape 4 : Ajoutez un déclencheur Wassenger

Contrairement à d’autres solutions WhatsApp qui nécessitent des configurations HTTP complexes, ajoutez simplement un nœud « Wassenger Trigger » qui s’active chaque fois que vous recevez un nouveau message sur WhatsApp.

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Étape 5 : Connectez votre CRM

Ajoutez votre nœud CRM (HubSpot, Zoho, etc.) et configurez-le pour créer ou mettre à jour les fiches contacts et enregistrer les activités en fonction des conversations WhatsApp.

Étape 6 : Faites correspondre les données et activez

Créez un nœud fonction pour faire correspondre les données WhatsApp de Wassenger aux champs de votre CRM, puis activez votre workflow. Désormais, chaque fois que vous recevez un message WhatsApp, il sera automatiquement enregistré dans votre CRM.

Exemple de workflow n8n avec Wassenger

Here’s a sample n8n workflow in JSON format that integrates Wassenger with HubSpot CRM. You can import this directly into your n8n instance:

{ "name": "CRM Hubspot", "nodes": [ { "parameters": { "device": "<DEVICE_ID>", "events": [ "message:in:new" ] }, "type": "n8n-nodes-wassenger.wassengerTrigger", "typeVersion": 1, "position": [ -1460, 80 ], "name": "Wassenger Trigger", "id": "<NODE_ID>", "webhookId": "<WEBHOOK_ID>", "credentials": { "wassengerApiKey": { "id": "<CRED_ID>", "name": "<CRED_NAME>" } } }, { "parameters": { "promptType": "define", "text": "={{ $json.data.body }}", "options": { "systemMessage": "=You are a friendly, professional AI assistant for our WhatsApp support. You have access to HubSpot CRM tools to: \n • search for existing contacts \n • create new contacts \n • log incoming messages as engagements \n\nWhen a new message arrives: \n1️⃣ Always begin by asking the customer for their email address, for example: \n “Hi there! Before we proceed, could you please share your email address so I can look up your details?” \n2️⃣ After receiving the email: Use \"HubSpot - Search\" to check if the contact exists.\n3️⃣ If no contact is found, create a new contact using the information provided and using the tool 'HubSpot - Create'. \n4️⃣ Log the customer’s original message as an engagement in HubSpot using the tool 'HubSpot - Engage'. \n5️⃣ Reply to confirm receipt, e.g.: \n “Thanks, {{ $json.data.chat.name }}! I’ve got your email and logged your message. Someone from our team will follow up shortly.” \n\nIf the customer asks a question you can answer directly, provide a clear, helpful response. Otherwise, keep the tone warm, concise, and professional, and let them know our team will follow up." } }, "type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.agent", "typeVersion": 1.8, "position": [ -1160, 80 ], "name": "AI Agent1", "id": "<NODE_ID>" }, { "parameters": { "model": { "__rl": true, "mode": "list", "value": "gpt-4o-mini" }, "options": {} }, "type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.lmChatOpenAi", "typeVersion": 1.2, "position": [ -1200, 300 ], "name": "OpenAI Chat Model1", "id": "<NODE_ID>", "credentials": { "openAiApi": { "id": "<CRED_ID>", "name": "<CRED_NAME>" } } }, { "parameters": { "sessionIdType": "customKey", "sessionKey": "={{ $('Wassenger Trigger') }}", "contextWindowLength": 20 }, "type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.memoryBufferWindow", "typeVersion": 1.3, "position": [ -1060, 300 ], "name": "Simple Memory1", "id": "<NODE_ID>" }, { "parameters": { "device": "={{ $('Wassenger Trigger').item.json.device.id }}", "phone": "={{ $('Wassenger Trigger').item.json.data.fromNumber }}", "message": "={{ $json.output }}", "options": {} }, "type": "n8n-nodes-wassenger.wassenger", "typeVersion": 1, "position": [ -700, 80 ], "name": "Send Confirmation", "id": "<NODE_ID>", "credentials": { "wassengerApiKey": { "id": "<CRED_ID>", "name": "<CRED_NAME>" } } }, { "parameters": { "authentication": "appToken", "operation": "search", "filterGroupsUi": { "filterGroupsValues": [ { "filtersUi": { "filterValues": [ { "propertyName": "firstname|string", "value": "={{ $('Wassenger Trigger').item.json.data.chat.name }}" }, { "propertyName": "mobilephone|string", "value": "={{ $('Wassenger Trigger').item.json.data.fromNumber }}" } ] } } ] }, "additionalFields": {} }, "type": "n8n-nodes-base.hubspotTool", "typeVersion": 2.1, "position": [ -860, 340 ], "name": "HubSpot - Search", "id": "<NODE_ID>", "credentials": { "hubspotAppToken": { "id": "<CRED_ID>", "name": "<CRED_NAME>" } } }, { "parameters": { "authentication": "appToken", "email": "={{ $json.data.body }}", "additionalFields": { "firstName": "={{ $('Wassenger Trigger').item.json.data.chat.name }}", "phoneNumber": "={{ $('Wassenger Trigger').item.json.data.fromNumber }}" }, "options": {} }, "type": "n8n-nodes-base.hubspotTool", "typeVersion": 2.1, "position": [ -700, 340 ], "name": "HubSpot - Create", "id": "<NODE_ID>", "credentials": { "hubspotAppToken": { "id": "<CRED_ID>", "name": "<CRED_NAME>" } } }, { "parameters": { "authentication": "appToken", "resource": "engagement", "type": "email", "metadata": { "fromEmail": "={{ $json.data.body }}" }, "additionalFields": {} }, "type": "n8n-nodes-base.hubspotTool", "typeVersion": 2.1, "position": [ -540, 340 ], "name": "HubSpot - Engage", "id": "<NODE_ID>", "credentials": { "hubspotAppToken": { "id": "<CRED_ID>", "name": "<CRED_NAME>" } } } ], "pinData": {}, "connections": { "Wassenger Trigger": { "main": [ [ { "node": "AI Agent1", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "AI Agent1": { "main": [ [ { "node": "Send Confirmation", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "OpenAI Chat Model1": { "ai_languageModel": [ [ { "node": "AI Agent1", "type": "ai_languageModel", "index": 0 } ] ] }, "Simple Memory1": { "ai_memory": [ [ { "node": "AI Agent1", "type": "ai_memory", "index": 0 } ] ] }, "HubSpot - Search": { "ai_tool": [ [ { "node": "AI Agent1", "type": "ai_tool", "index": 0 } ] ] }, "HubSpot - Create": { "ai_tool": [ [ { "node": "AI Agent1", "type": "ai_tool", "index": 0 } ] ] }, "HubSpot - Engage": { "ai_tool": [ [ { "node": "AI Agent1", "type": "ai_tool", "index": 0 } ] ] } }, "active": false, "settings": { "executionOrder": "v1" }, "versionId": "<VERSION_ID>", "meta": { "templateCredsSetupCompleted": true, "instanceId": "e0068234f79a24a9e742a890448a0e2b15e9d37c6573c9f745a55311e3237506" }, "id": "<WORKFLOW_ID>", "tags": [] }

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Personnaliser votre intégration Wassenger-CRM

Ce workflow peut être personnalisé en fonction de votre CRM spécifique et des besoins de votre entreprise :

1. Systèmes CRM différents : Remplacez les nœuds HubSpot par des nœuds pour votre CRM spécifique (Zoho, Salesforce, etc)

2. Collecte de données améliorée : Profitez de la capacité de Wassenger à capturer les noms de contact, photos de profil et autres métadonnées que d’autres fournisseurs pourraient restreindre

3. Relances automatisées : Utilisez le créateur de flux visuel de Wassenger pour créer des séquences de relance sophistiquées basées sur les réponses des clients

4. Segmentation client : Ajoutez des tags dans Wassenger en fonction du contenu des conversations, puis synchronisez ces tags avec votre CRM pour une meilleure segmentation

5. Gestion des médias : Contrairement à de nombreux autres fournisseurs, Wassenger vous permet de transférer facilement des fichiers médias (images, documents, notes vocales) vers votre CRM

Pourquoi Wassenger surpasse les autres solutions API WhatsApp pour l’intégration CRM

Pas de délais d'approbation : Commencez l’intégration immédiatement sans attendre le processus d’approbation WABA de Meta
Pas de restrictions de modèles : Envoyez des messages personnalisés et conversationnels sans modèles pré-approuvés
Capture de données plus riche : Collectez plus d’informations client grâce aux métadonnées enrichies de Wassenger
Configuration plus simple : Le nœud officiel n8n élimine les étapes de configuration complexes
Plus économique : Wassenger est souvent plus rentable que les fournisseurs basés sur WABA

Prêt à transformer votre gestion client ?

En intégrant WhatsApp à votre CRM avec Wassenger et n8n, vous créerez un système de gestion client plus organisé et efficace, aidant votre petite entreprise à offrir un meilleur service et à conclure davantage de ventes — sans compétences en codage.

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