Guida definitiva al catalogo di WhatsApp Business

Un catalogo WhatsApp è uno strumento potente per le aziende e-commerce. Ti permette di mostrare i tuoi prodotti in una vetrina virtuale, semplificando il processo d'acquisto per i tuoi clienti. Questo porta a un aumento delle vendite e della soddisfazione del cliente.

Scopriamo come il catalogo WhatsApp e Wassenger possono portare la tua attività e-commerce al livello successivo una volta che avrai compreso i passaggi per crearlo.

Indice

Le funzionalità del catalogo WhatsApp
Vantaggi del catalogo WhatsApp per l'e-commerce
Come creare un catalogo WhatsApp
Come visualizzare e condividere un catalogo
Ottieni le informazioni del tuo catalogo tramite l'API

Esamina le seguenti funzionalità

Classificazione dei prodotti: puoi categorizzare i tuoi prodotti in modo efficace, facilitando la ricerca per i clienti. La funzione Catalogo permette alle aziende di creare più categorie e organizzare i prodotti con dettagli specifici, offrendo un'esperienza di acquisto più intuitiva. Con Wassenger API puoi ottenere tutte le informazioni necessarie con poche righe di codice.
Aggiornamenti in tempo reale: beneficerai di una gestione automatica dell'inventario e di aggiornamenti in tempo reale per i clienti sincronizzando il catalogo del tuo negozio online con WhatsApp. Questo elimina il lavoro manuale e fornisce informazioni accurate.
Contenuti ricchi: puoi aggiungere descrizioni dei prodotti che includono informazioni tecniche, misure, taglie, ecc., insieme a immagini di alta qualità. Puoi anche includere il prezzo del prodotto con la valuta designata del tuo paese. Contiene tutto ciò di cui un cliente ha bisogno per prendere una decisione d'acquisto.
Facilità d'uso: puoi facilmente condividere il catalogo con i clienti. Puoi condividerlo in chat quando un cliente sta parlando con gli operatori o aggiungerlo al tuo flusso del chatbot come pulsante di call to action. In alternativa, dal tuo account WhatsApp Business puoi condividerlo solo manualmente.

Vantaggi del catalogo WhatsApp per l'e-commerce

Il catalogo WhatsApp elimina il compito ripetitivo e gravoso di fornire ai clienti le informazioni sui prodotti e inviare immagini più e più volte a ciascun cliente individualmente. Inoltre, lo strumento aiuta a ottenere i seguenti benefici:

Maggiore coinvolgimento dei clienti: fornire ai clienti tutte le informazioni necessarie sui prodotti può aumentare la probabilità di acquisto. Informazioni e dettagli pertinenti possono migliorare l'esperienza dell'utente, invece di dover aspettare di mettersi in contatto con il servizio clienti per le descrizioni dei prodotti.
Tracciamento del tasso di risposta dei clienti: ad esempio, la casella di posta di WhatsApp fornisce un report del catalogo esportabile che traccia il fatturato ottenuto e gli ordini creati.
Hub informativo: i cataloghi sono pieni di informazioni sui tuoi prodotti. Le informazioni tecniche possono essere difficili da ricordare; pertanto, un catalogo sarà utile per i tuoi dipendenti quando aiutano un cliente.
Ciclo di vendita ridotto: i rappresentanti e i team di vendita risparmieranno tempo nel reperire informazioni su centinaia di prodotti. Un catalogo organizzato che include tutti i dettagli necessari sarà più semplice da fornire ai clienti interessati o da consultare quando necessario. Questo ridurrà significativamente il tempo necessario per chiudere una vendita o vendere un prodotto.

Sembra proprio quello che ti serve, giusto? Immergiamoci per rispondere alla domanda di sempre: come creo il mio catalogo.

Come creare un catalogo WhatsApp

Una volta creato un catalogo, devi aspettare che i prodotti vengano approvati secondo la WhatsApp commerce policy. Vedrai un punto esclamativo rosso accanto all'immagine se qualcosa viene rifiutato.

Se sei una piccola azienda che utilizza l'app WhatsApp Business per connetterti con i tuoi clienti, puoi creare un catalogo in semplici passaggi.

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Apri l'app WhatsApp Business > Altre opzioni > Impostazioni > Strumenti aziendali

Tocca Catalogo

Clicca Aggiungi nuovi elementi.
Inserisci il nome di un prodotto o servizio e eventuali dettagli opzionali come prezzo, descrizione, link al sito web e prodotto o servizio

Clicca Galleria per caricare immagini dai tuoi Foto o usa la fotocamera per scattarne di nuove. Puoi caricare fino a 10 immagini.

Clicca su SALVA.

Puoi condividerlo in chat cliccando l'icona dell'allegato e scegliendo catalogo. In alternativa, i tuoi clienti possono sfogliare i prodotti cliccando l'icona della vetrina.

Un catalogo creato con l'app WhatsApp Business deve essere gestito manualmente, il che richiede sforzi ripetuti e attenzione. Per questo motivo, l'API di WhatsApp è una grande alternativa, soprattutto se hai molto da gestire.

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Come visualizzare e condividere un catalogo

Dall'app WhatsApp Business‍

I clienti possono facilmente controllare il tuo catalogo dal tuo profilo aziendale. Possono sfogliare tutti gli articoli, inviarti un messaggio carrello e completare l'acquisto direttamente dall'app.

Vai al profilo WhatsApp Business.
Tocca Catalogo.
Tocca un prodotto o servizio.
Tocca Inoltra elemento.
Cerca o seleziona gruppi o chat individuali.
Tocca Invia

Ottieni le informazioni del tuo catalogo utilizzando l'API

Requisiti

Avere un numero WhatsApp già collegato alla piattaforma e online.

Endpoint API

Useremo il seguente endpoint API per ottenere le informazioni del catalogo:

Catalogue

Prepara la richiesta

URL target dell'API usando il metodo POST

https://api.wassenger.com/v1/devices/{deviceId}/catalog

Header HTTPS richiesti > Ottieni la tua API key qui

Content-Type: application/json
Token: $API_TOKEN

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Ottieni il tuo catalogo tramite codice

Scopri come usare il codice nel tuo browser senza installare alcun software.

Inoltre, puoi trovare diversi linguaggi che puoi testare su Replit.com:

Python

# Examples requires to have installed requests Python package.
# Install it by running: pip install requests
import requests
url = "https://api.wassenger.com/v1/devices/$DEVICE_ID/catalog"
payload = {
"kind": "video", 
"message": "Sample call purpose description for your internal reference, up to 500 characters"
}
headers = {
"Content-Type": "application/json", 
"Token": "API TOKEN GOES HERE"
}
response = requests.get(url, json=payload, headers=headers, params=querystring)
print(response.json())

PHP (cURL)

<?php
$curl = curl_init();
curl_setopt_array($curl, [
  CURLOPT_URL => "https://api.wassenger.com/v1/devices/$DEVICE_ID/catalog",
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 30,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'GET',
  CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode([
    'kind' => 'video',
    'message' =>
      'Sample call purpose description for your internal reference, up to 500 characters',
  ]),
  CURLOPT_HTTPHEADER => [
    'Content-Type: application/json',
    'Token: API TOKEN GOES HERE',
  ],
]);
$response = curl_exec($curl);
$err = curl_error($curl);
curl_close($curl);
if ($err) {
  echo 'cURL Error #:' . $err;
} else {
  echo $response;
}

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// Examples requires to have installed pecl_http package, a simple and elegant HTTP client for PHP.
// Install it by running: pecl install pecl_http
// More information: https://pecl.php.net/package/pecl_http/3.2.0
<?php
$client = new http\Client();
$request = new http\Client\Request();
$body = new http\Message\Body();
$body->append(
  json_encode([
    'kind' => 'video',
    'message' =>
      'Sample call purpose description for your internal reference, up to 500 characters',
  ])
);
$request->setRequestUrl(
  'https://api.wassenger.com/v1/devices/$DEVICE_ID/catalog'
);
$request->setRequestMethod('GET');
$request->setBody($body);
$request->setHeaders([
  'Content-Type' => 'application/json',
  'Token' => 'API TOKEN GOES HERE',
]);
$client->enqueue($request)->send();
$response = $client->getResponse();
echo $response->getBody();

Java

// This code requires you to have installed Unirest package.
// Documentation: https://kong.github.io/unirest-java/#requests
// Installation: http://kong.github.io/unirest-java/
HttpResponse<String> response = Unirest.get("https://api.wassenger.com/v1/devices/$DEVICE_ID/catalog")
.header("Content-Type", "application/json")
.header("Token", "API TOKEN GOES HERE")
.body("{\"kind\":\"video\", \"message\":\"Sample call purpose description for your internal reference, up to 500 characters\"}")
.asString();

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Test live usando l'API

Esplora il nostro tester API live

Interroga il catalogo WhatsApp Business per qualsiasi numero WhatsApp Business tramite codice

Scopri come usare il codice nel tuo browser senza installare alcun software.

Inoltre, puoi trovare diversi linguaggi che puoi testare su Replit.com:

Python

# Examples requires to have installed requests Python package.
# Install it by running: pip install requests
import requests
url = "https://api.wassenger.com/v1/devices/$DEVICE_ID/catalog"
payload = { "phone": "+12345678909" }
headers = {
"Content-Type": "application/json", 
"Token": "API TOKEN GOES HERE"
}
response = requests.post(url, json=payload, headers=headers, params=querystring)
print(response.json())

PHP (cURL)

<?php
$curl = curl_init();
curl_setopt_array($curl, [
  CURLOPT_URL => "https://api.wassenger.com/v1/devices/$DEVICE_ID/catalog",
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 30,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'POST',
  CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode([
    'phone' => '+12345678909',
  ]),
  CURLOPT_HTTPHEADER => [
    'Content-Type: application/json',
    'Token: API TOKEN GOES HERE',
  ],
]);
$response = curl_exec($curl);
$err = curl_error($curl);
curl_close($curl);
if ($err) {
  echo 'cURL Error #:' . $err;
} else {
  echo $response;
}

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// Examples requires to have installed pecl_http package, a simple and elegant HTTP client for PHP.
// Install it by running: pecl install pecl_http
// More information: https://pecl.php.net/package/pecl_http/3.2.0
<?php
$client = new http\Client();
$request = new http\Client\Request();
$body = new http\Message\Body();
$body->append(
  json_encode([
    'phone' => '+12345678909',
  ])
);
$request->setRequestUrl(
  'https://api.wassenger.com/v1/devices/$DEVICE_ID/catalog'
);
$request->setRequestMethod('POST');
$request->setBody($body);
$request->setHeaders([
  'Content-Type' => 'application/json',
  'Token' => 'API TOKEN GOES HERE',
]);
$client->enqueue($request)->send();
$response = $client->getResponse();
echo $response->getBody();

Java

// This code requires you to have installed Unirest package.
// Documentation: https://kong.github.io/unirest-java/#requests
// Installation: http://kong.github.io/unirest-java/
HttpResponse<String> response = Unirest.post("https://api.wassenger.com/v1/devices/$DEVICE_ID/catalog")
.header("Content-Type", "application/json")
.header("Token", "API TOKEN GOES HERE")
.body("{\"phone\":\"+12345678909\"}")
.asString();

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Test live usando l'API

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FAQ

Cosa succede se interrogo il catalogo WhatsApp Business per un numero che non esiste o che non ha un catalogo?

Se il numero WhatsApp Business non esiste o se il catalogo non è disponibile, la query restituirà un errore che indica che non è stato possibile recuperare il catalogo per quel numero.

Quali sono i limiti di interrogazione per le informazioni del catalogo WhatsApp Business in base al mio piano di abbonamento?

I limiti di interrogazione per le informazioni del catalogo WhatsApp Business sono i seguenti:

Piano Professional: 2000 query al mese
Piano Business: 5000 query al mese
Piano Enterprise: 10.000 query al mese

Nota: questo endpoint API non è disponibile per il Piano Gateway.

Come validare se un numero di telefono può ricevere messaggi WhatsApp

Puoi validare se un determinato numero di telefono è collegato a un account WhatsApp e può ricevere messaggi.

L'API fornisce un endpoint che può validare se un determinato numero di telefono esiste su WhatsApp o meno.

L'unico requisito è avere almeno un numero WhatsApp connesso alla piattaforma nel tuo account corrente.

Per maggiori dettagli, consulta la documentazione dell'endpoint API qui.

Prima di verificare se un numero di telefono esiste su WhatsApp, puoi anche convalidare e normalizzare il formato di una lista di numeri di telefono utilizzando l'endpoint API per la validazione dei numeri. Questo endpoint valida solo il corretto formato E.164, ma non controlla se il numero di telefono esiste effettivamente su WhatsApp.

Nota: il numero di verifiche WhatsApp è limitato al mese in base al tuo piano di abbonamento. Consulta la tabella prezzi per maggiori dettagli sui limiti.

Ulteriori risorse utili

Documentazione API

Per maggiori dettagli sull'endpoint API, consulta la documentazione dove troverai tutte le informazioni sui parametri di richiesta accettati, le possibili risposte di successo o errore e esempi di codice pronti all'uso in diversi linguaggi di programmazione:

http://app.wassenger.com/docs/#tag/Business-catalog/operation/getCatalog

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