Guia Definitivo do Catálogo do WhatsApp Business

Um catálogo do WhatsApp é uma ferramenta poderosa para negócios de e‑commerce. Ele permite exibir seus produtos em uma vitrine virtual, simplificando o processo de compra para seus clientes. Isso leva ao aumento das vendas e da satisfação do cliente.

Vamos explorar como o catálogo do WhatsApp e o Wassenger podem levar seu negócio de e‑commerce ao próximo nível assim que você entender os passos para criá‑lo.

Sumário

As funcionalidades do catálogo do WhatsApp
Benefícios do catálogo do WhatsApp para e‑commerce
Como criar um catálogo do WhatsApp
Como visualizar e compartilhar um catálogo
Obtenha as informações do seu catálogo usando a API

Analise as seguintes funcionalidades

Categorização de produtos: você pode categorizar seus produtos de forma eficaz, facilitando para os clientes encontrarem o que precisam. O recurso Catalog permite que empresas criem múltiplas categorias e organizem produtos com detalhes específicos, criando uma experiência de compra mais amigável. Com a Wassenger API você pode obter todas as informações necessárias em apenas algumas linhas de código
Atualizações em tempo real: você se beneficiará de gestão automática de estoque e atualizações em tempo real para os clientes ao sincronizar o catálogo da sua loja online com o WhatsApp. Isso elimina o trabalho manual e fornece informações precisas.
Conteúdo rico: você pode adicionar descrições de produtos que incluam informações técnicas, medidas, tamanhos, etc., juntamente com imagens de alta qualidade. Você também pode incluir o preço do produto com a moeda designada do seu país. Contém tudo que um cliente precisa para tomar uma decisão de compra.
Facilidade de uso: você pode compartilhar facilmente o catálogo com os clientes. Pode compartilhá‑lo no chat quando um cliente estiver conversando com atendentes ou adicioná‑lo ao seu fluxo de chatbot como um botão de call to action. Em contraste, no WhatsApp Business App você só pode compartilhá‑lo manualmente.

Benefícios do catálogo do WhatsApp para e‑commerce

O catálogo do WhatsApp elimina tarefas repetitivas e cansativas de fornecer aos clientes informações relevantes sobre produtos e enviar imagens repetidamente para cada cliente individualmente. Além disso, a ferramenta ajuda a alcançar o seguinte:

Maior engajamento do cliente: Fornecer aos clientes todas as informações necessárias sobre o produto pode aumentar a probabilidade de compra. Informações relevantes e detalhes podem melhorar a experiência do usuário, em vez de esperar para se conectar ao atendimento para descrições de produtos.
Rastrear taxa de resposta dos clientes: por exemplo, a caixa de entrada do WhatsApp fornece um relatório exportável do catálogo que acompanha a receita obtida e pedidos criados.
Central de informações: catálogos estão repletos de informações sobre seus produtos. Informações técnicas podem ser difíceis de memorizar; portanto, um catálogo é útil para seus funcionários ao ajudarem um cliente.
Redução do ciclo de vendas: representantes e equipes de vendas economizariam tempo reunindo informações sobre centenas de produtos. Um catálogo organizado que contenha todos os detalhes necessários será ótimo e fácil de disponibilizar aos clientes interessados ou consultar quando necessário. Isso reduzirá significativamente o tempo necessário para fechar um negócio ou vender um produto.

Parece exatamente o que você precisa, certo? Vamos direto ao ponto para responder à velha pergunta: como faço meu catálogo.

Como criar um catálogo do WhatsApp

Depois de criar um catálogo, você deve aguardar a aprovação dos produtos conforme a política de comércio do WhatsApp. Você perceberá um ponto de exclamação vermelho ao lado da imagem se algo for rejeitado.

Se você é uma pequena empresa usando o WhatsApp Business App para se conectar com seus clientes, pode criar um catálogo em passos simples.

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Abra o app WhatsApp Business > Mais opções > Configurações > Ferramentas comerciais

Toque em Catálogo

Toque em Adicionar novo item.
Insira um nome de produto ou serviço e quaisquer detalhes opcionais como preço, descrição, link do site e produto ou serviço

Toque em Galeria para enviar imagens do seu Fotos ou Câmera para tirar novas imagens. Você pode enviar até 10 imagens.

Toque em SALVAR.

Você pode compartilhá‑lo no chat clicando no ícone de clipe de papel e escolhendo catálogo. Caso contrário, seus clientes podem navegar pelos produtos clicando no ícone da vitrine.

Um catálogo do WhatsApp Business App precisa ser gerenciado manualmente, o que exige esforços e atenção repetidos. É por isso que a API do WhatsApp é uma ótima alternativa, especialmente se você tem muito para gerenciar.

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Como visualizar e compartilhar um catálogo

Pelo app WhatsApp Business‍

Os clientes podem verificar facilmente seu catálogo a partir do seu perfil comercial. Eles podem navegar por todos os itens, enviar uma mensagem de carrinho e concluir a compra diretamente no app.

Vá ao perfil do WhatsApp Business.
Toque em Catálogo.
Toque em um produto ou serviço.
Toque em Encaminhar item.
Procure ou selecione grupos ou conversas individuais.
Toque em Enviar

Obtenha as informações do seu catálogo usando a API

Requisitos

Ter um número do WhatsApp já vinculado à plataforma e online.

Endpoint da API

Usaremos o seguinte endpoint da API para obter as informações do Catálogo:

Catalogue

Preparar a requisição

URL de destino da API usando o método POST

https://api.wassenger.com/v1/devices/{deviceId}/catalog

Cabeçalhos HTTPS obrigatórios > Obtenha sua chave API aqui

Content-Type: application/json
Token: $API_TOKEN

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Obtenha seu catálogo usando código

Saiba como usar o código no seu navegador sem instalar nenhum software.

Além disso, você pode encontrar diferentes linguagens para testar no Replit.com:

Python

# Examples requires to have installed requests Python package.
# Install it by running: pip install requests
import requests
url = "https://api.wassenger.com/v1/devices/$DEVICE_ID/catalog"
payload = {
"kind": "video", 
"message": "Sample call purpose description for your internal reference, up to 500 characters"
}
headers = {
"Content-Type": "application/json", 
"Token": "API TOKEN GOES HERE"
}
response = requests.get(url, json=payload, headers=headers, params=querystring)
print(response.json())

PHP (cURL)

<?php
$curl = curl_init();
curl_setopt_array($curl, [
  CURLOPT_URL => "https://api.wassenger.com/v1/devices/$DEVICE_ID/catalog",
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 30,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'GET',
  CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode([
    'kind' => 'video',
    'message' =>
      'Sample call purpose description for your internal reference, up to 500 characters',
  ]),
  CURLOPT_HTTPHEADER => [
    'Content-Type: application/json',
    'Token: API TOKEN GOES HERE',
  ],
]);
$response = curl_exec($curl);
$err = curl_error($curl);
curl_close($curl);
if ($err) {
  echo 'cURL Error #:' . $err;
} else {
  echo $response;
}

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// Examples requires to have installed pecl_http package, a simple and elegant HTTP client for PHP.
// Install it by running: pecl install pecl_http
// More information: https://pecl.php.net/package/pecl_http/3.2.0
<?php
$client = new http\Client();
$request = new http\Client\Request();
$body = new http\Message\Body();
$body->append(
  json_encode([
    'kind' => 'video',
    'message' =>
      'Sample call purpose description for your internal reference, up to 500 characters',
  ])
);
$request->setRequestUrl(
  'https://api.wassenger.com/v1/devices/$DEVICE_ID/catalog'
);
$request->setRequestMethod('GET');
$request->setBody($body);
$request->setHeaders([
  'Content-Type' => 'application/json',
  'Token' => 'API TOKEN GOES HERE',
]);
$client->enqueue($request)->send();
$response = $client->getResponse();
echo $response->getBody();

Java

// This code requires you to have installed Unirest package.
// Documentation: https://kong.github.io/unirest-java/#requests
// Installation: http://kong.github.io/unirest-java/
HttpResponse<String> response = Unirest.get("https://api.wassenger.com/v1/devices/$DEVICE_ID/catalog")
.header("Content-Type", "application/json")
.header("Token", "API TOKEN GOES HERE")
.body("{\"kind\":\"video\", \"message\":\"Sample call purpose description for your internal reference, up to 500 characters\"}")
.asString();

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Testes ao vivo usando a API

Explore nosso testador de API ao vivo

Consultar o catálogo do WhatsApp Business para qualquer número do WhatsApp Business usando código

Saiba como usar o código no seu navegador sem instalar nenhum software.

Além disso, você pode encontrar diferentes linguagens para testar no Replit.com:

Python

# Examples requires to have installed requests Python package.
# Install it by running: pip install requests
import requests
url = "https://api.wassenger.com/v1/devices/$DEVICE_ID/catalog"
payload = { "phone": "+12345678909" }
headers = {
"Content-Type": "application/json", 
"Token": "API TOKEN GOES HERE"
}
response = requests.post(url, json=payload, headers=headers, params=querystring)
print(response.json())

PHP (cURL)

<?php
$curl = curl_init();
curl_setopt_array($curl, [
  CURLOPT_URL => "https://api.wassenger.com/v1/devices/$DEVICE_ID/catalog",
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 30,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'POST',
  CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode([
    'phone' => '+12345678909',
  ]),
  CURLOPT_HTTPHEADER => [
    'Content-Type: application/json',
    'Token: API TOKEN GOES HERE',
  ],
]);
$response = curl_exec($curl);
$err = curl_error($curl);
curl_close($curl);
if ($err) {
  echo 'cURL Error #:' . $err;
} else {
  echo $response;
}

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// Examples requires to have installed pecl_http package, a simple and elegant HTTP client for PHP.
// Install it by running: pecl install pecl_http
// More information: https://pecl.php.net/package/pecl_http/3.2.0
<?php
$client = new http\Client();
$request = new http\Client\Request();
$body = new http\Message\Body();
$body->append(
  json_encode([
    'phone' => '+12345678909',
  ])
);
$request->setRequestUrl(
  'https://api.wassenger.com/v1/devices/$DEVICE_ID/catalog'
);
$request->setRequestMethod('POST');
$request->setBody($body);
$request->setHeaders([
  'Content-Type' => 'application/json',
  'Token' => 'API TOKEN GOES HERE',
]);
$client->enqueue($request)->send();
$response = $client->getResponse();
echo $response->getBody();

Java

// This code requires you to have installed Unirest package.
// Documentation: https://kong.github.io/unirest-java/#requests
// Installation: http://kong.github.io/unirest-java/
HttpResponse<String> response = Unirest.post("https://api.wassenger.com/v1/devices/$DEVICE_ID/catalog")
.header("Content-Type", "application/json")
.header("Token", "API TOKEN GOES HERE")
.body("{\"phone\":\"+12345678909\"}")
.asString();

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Testes ao vivo usando a API

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Perguntas Frequentes

O que acontece se eu consultar o catálogo do WhatsApp Business de um número que não existe ou que não tem catálogo?

Se o número do WhatsApp Business não existir ou se o catálogo estiver indisponível, a consulta retornará um erro indicando que o catálogo não pôde ser recuperado para esse número.

Quais são os limites de consulta para informações do catálogo do WhatsApp Business com base no meu plano de assinatura?

Os limites de consulta para informações do catálogo do WhatsApp Business são os seguintes:

Plano Professional: 2000 consultas por mês
Plano Business: 5000 consultas por mês
Plano Enterprise: 10.000 consultas por mês

Observação: Este endpoint da API não está disponível para o Plano Gateway.

Como validar se um número de telefone pode receber mensagens do WhatsApp

Você pode validar se um determinado número de telefone está vinculado a uma conta do WhatsApp e pode receber mensagens.

A API fornece um endpoint que pode validar se um determinado número de telefone existe no WhatsApp ou não.

O único requisito é ter pelo menos um número do WhatsApp conectado à plataforma na sua conta atual.

Para mais detalhes, verifique a documentação do endpoint da API aqui.

Antes de verificar se um número de telefone existe no WhatsApp, você também pode validar e normalizar o formato de uma lista de números de telefone usando o endpoint de validação de números. Este endpoint apenas valida o formato correto E164, mas não verifica se o número de telefone existe efetivamente no WhatsApp.

Observação: o número de validações de verificação do WhatsApp é limitado por mês com base no seu plano de assinatura. Consulte a tabela de preços para mais detalhes sobre os limites.

Recursos adicionais úteis

Documentação da API

Para mais detalhes sobre o endpoint da API, verifique a documentação onde você encontrará todos os detalhes sobre os parâmetros de requisição aceitos, possíveis respostas de sucesso ou erro e exemplos de código prontos para uso em múltiplas linguagens de programação:

http://app.wassenger.com/docs/#tag/Business-catalog/operation/getCatalog

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