Um método comprovado para negócios de e‑commerce recuperarem vendas perdidas por meio de automação inteligente no WhatsApp

Todos os dias, 70% dos carrinhos de e‑commerce são abandonados, representando bilhões em receita perdida. Enquanto a recuperação por e‑mail tradicional atinge apenas 20% de taxa de abertura, as mensagens no WhatsApp exibem uma impressionante taxa de abertura de 98%, tornando-o o canal definitivo para recuperação de carrinho.

Wassenger Flows traz automação visual no estilo n8n diretamente para dentro da plataforma Wassenger. Chega de gerenciar múltiplas ferramentas ou configurações de API complexas. Crie automações sofisticadas de recuperação de carrinho abandonado que combinam IA com as taxas de engajamento incomparáveis do WhatsApp, tudo dentro de uma única plataforma.

Wassenger Flows: o poder do n8n, sem complexidade

A recuperação tradicional de carrinho exige uma pilha tecnológica complexa: serviços de webhook, plataformas de automação como o n8n, múltiplas integrações de API e soluções de WhatsApp separadas. Wassenger Flows elimina essa complexidade ao oferecer a construção visual de fluxos diretamente dentro do seu painel Wassenger.

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Principais Vantagens:

• Interface Visual: Construa automações usando arrastar-e-soltar intuitivo, como no n8n
• WhatsApp Nativo: Basta conectar seu WhatsApp ao Wassenger — sem configurações de API separadas
• IA Integrada: Agentes integrados analisam dados do carrinho e criam mensagens personalizadas
• Tudo em Um: Automação completa sem ferramentas externas ou integrações adicionais

Todo o fluxo funciona de forma contínua: webhook do Shopify → análise por IA → mensagem personalizada no WhatsApp → lógica inteligente evita mensagens duplicadas.

Construindo seu fluxo de recuperação de carrinho: passo a passo

Passo 1: Integração com Shopify

Configure seu webhook do Shopify para eventos “cart/update”. Em Wassenger Flows, adicione um nó Shopify Trigger com regras de validação: email existe, itens no carrinho e inatividade por 2+ horas. Isso evita disparos durante sessões de compra ativas.

Dica profissional: A regra de 2 horas evita incomodar clientes que ainda estão ativamente fazendo compras. Apenas carrinhos realmente abandonados disparam o fluxo de recuperação.

Passo 2: Validação do Carrinho com IF Node

O que você fará: Adicione lógica para garantir que só processemos carrinhos realmente abandonados.

O primeiro IF node valida três condições críticas:

• O email do cliente está presente
• O carrinho contém pelo menos um item
• O carrinho está inativo há 2+ horas

Isso evita que o fluxo seja executado desnecessariamente e garante conformidade com as melhores práticas de mensagens.

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Passo 3: Análise com IA

O que você fará: Deixe a IA determinar se a mensagem de recuperação é apropriada.

O AI Cart Recovery Agent realiza uma análise inteligente:

• Extrai o token/ID do carrinho dos dados do Shopify
• Usa ferramentas do Shopify para verificar se o carrinho foi convertido em pedido
• Evita enviar mensagens para clientes que já finalizaram a compra
• Analisa dados dos produtos para personalização
• Cria mensagens de recuperação contextuais

Exemplo de mensagem gerada pela IA: “Oi Sarah! Seus Wireless Headphones Pro ainda estão esperando. Responda Sim e ganhe frete grátis!”

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Passo 4: Validação do Número de Telefone

O que você fará: Garanta que a entrega pelo WhatsApp seja possível antes de tentar enviar.

Após a análise da IA, o segundo IF node realiza a verificação mais crítica, confirmando que o número de telefone do cliente existe nos dados do Shopify.

As três condições de validação são:

1. send_message = true (IA determinou que enviar mensagem é apropriado)
2. cart_abandoned = true (IA confirmou que não há pedido)
3. customer_phone não está vazio (Isto é crucial!)

🚨 Requisito: Se seu checkout do Shopify não coleta números de telefone, esta automação não funcionará. O número de telefone do cliente deve estar presente nos dados do cliente do Shopify para que a entrega pelo WhatsApp tenha sucesso.

Passo 5: Entrega da Mensagem no WhatsApp

• O que você fará: Envie a mensagem personalizada de recuperação via WhatsApp.
• Quando todas as condições forem atendidas, o nó Send WhatsApp Recovery Message:
• Formata números de telefone automaticamente (formato internacional)
• Entrega a mensagem personalizada gerada pela IA
• Lida automaticamente com conformidade da API do WhatsApp
• Fornece rastreamento de entrega em tempo real

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Por que o Wassenger Flows supera soluções tradicionais

Plataforma Unificada: Tudo acontece dentro do seu painel Wassenger, sem alternar entre ferramentas ou gerenciar várias chaves de API.

• Vantagem do WhatsApp Nativo: Maior confiabilidade em comparação com implementações de terceiros da API do WhatsApp Business, com tratamento automático de conformidade.
• Zero Manutenção: Solução totalmente gerenciada elimina a manutenção de servidores, problemas de confiabilidade de webhooks e versões de API.
• Colaboração em Equipe: Vários usuários podem editar os fluxos simultaneamente com gerenciamento de usuários e logs de auditoria integrados.
• Biblioteca de Templates: Automações pré‑construídas para casos de uso comuns em e‑commerce.

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Resultados e Como Começar

Empresas que implementam recuperação de carrinho via WhatsApp com IA observam melhora de 15–25% nas taxas de recuperação em comparação com campanhas só por e‑mail. A combinação da vantagem de engajamento do WhatsApp com personalização por IA cria uma recuperação de receita automatizada e poderosa.

Processo de Início Rápido:

1. Acesse Wassenger Flows no seu painel
2. Importe o template de carrinho abandonado
3. Conecte sua loja Shopify
4. Configure as opções de IA
5. Teste e ative

Template pronto para uso:

{
  "name": "Shopify Abandoned Cart",
  "nodes": [
    {
      "parameters": {
        "authentication": "accessToken",
        "topic": "carts/update"
      },
      "type": "n8n-nodes-base.shopifyTrigger",
      "typeVersion": 1,
      "position": [280, 280],
      "id": "a4c97fa2-29e9-4fc2-a607-327190b4bcf3",
      "name": "Shopify Cart Update Trigger",
      "webhookId": "WEBHOOK_ID_PLACEHOLDER",
      "credentials": {
        "shopifyAccessTokenApi": {
          "id": "SHOPIFY_CREDENTIAL_ID",
          "name": "Shopify Access Token account"
        }
      }
    },
    {
      "parameters": {
        "conditions": {
          "options": {
            "caseSensitive": true,
            "leftValue": "",
            "typeValidation": "strict",
            "version": 2
          },
          "conditions": [
            {
              "id": "1",
              "leftValue": "={{ $json.email }}",
              "rightValue": "",
              "operator": {
                "type": "string",
                "operation": "notEmpty"
              }
            },
            {
              "id": "2",
              "leftValue": "={{ $json.line_items?.length }}",
              "rightValue": 0,
              "operator": {
                "type": "number",
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            },
            {
              "id": "3",
              "leftValue": "={{ DateTime.now().diff(DateTime.fromISO($json.updated_at), 'hours').hours }}",
              "rightValue": 2,
              "operator": {
                "type": "number",
                "operation": "gte"
              }
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          ],
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        },
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      },
      "type": "n8n-nodes-base.if",
      "typeVersion": 2.2,
      "position": [520, 280],
      "id": "eded7fc8-59df-4a6e-9d80-46217cc758dc",
      "name": "Check Cart Valid & Abandoned"
    },
    {
      "parameters": {
        "amount": 2,
        "unit": "hours"
      },
      "type": "n8n-nodes-base.wait",
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      "id": "c2f409b7-cfa7-4f35-b2ca-a2d872cfc39f",
      "name": "Wait 2 Hours",
      "webhookId": "WAIT_WEBHOOK_ID_PLACEHOLDER"
    },
    {
      "parameters": {
        "options": {
          "systemMessage": "=You are an AI assistant specialized in abandoned cart recovery for e-commerce stores.Your role is to:\n\n1.**Analyze the cart data** provided from the Shopify trigger\n2.**Check if an order exists** for this cart using the Shopify tools\n3.**Determine the abandonment reason** and create personalized recovery messages\n4.**Generate appropriate WhatsApp messages** for cart recovery\n\n**Available Tools:**\n- Shopify Get Order: Use this to check if the cart was converted to an order\n- Shopify General: Use this for additional Shopify operations\n\n**Your Process:**\n1.First, extract the cart token/ID from the input data\n2.Use Shopify tools to search for any orders associated with this cart\n3.If NO order found, proceed with abandonment recovery\n4.If an order EXISTS, stop the process(cart was not abandoned)\n5.For abandoned carts, analyze the products and create a personalized message\n\n**Output Format:**\nAlways return a JSON object with this structure:\n{\n \"cart_abandoned\": boolean, \n \"order_found\": boolean, \n \"customer_email\": \"string\", \n \"customer_phone\": \"string\", \n \"cart_value\": number, \n \"products\": [\"array of product names\"], \n \"recovery_message\": \"personalized WhatsApp message text\", \n \"send_message\": boolean, \n \"cart_token\": \"string\", \n \"analysis\": \"brief explanation of decision\"\n}"
        }
      },
      "type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.agent",
      "typeVersion": 1.9,
      "position": [1040, 280],
      "id": "2198d011-1895-4811-95e5-40a6615e68a5",
      "name": "AI Cart Recovery Agent"
    },
    {
      "parameters": {
        "contextWindowLength": 20
      },
      "type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.memoryBufferWindow",
      "typeVersion": 1.3,
      "position": [1120, 740],
      "id": "163df21e-125e-404f-bd06-d4d7b078f010",
      "name": "Conversation Memory"
    },
    {
      "parameters": {
        "authentication": "accessToken",
        "operation": "getAll",
        "options": {
          "status": "any"
        }
      },
      "type": "n8n-nodes-base.shopifyTool",
      "typeVersion": 1,
      "position": [1280, 740],
      "id": "a5f8c809-8ab7-49c9-9ea6-17e7c717c4b9",
      "name": "Check Order Exists",
      "credentials": {
        "shopifyAccessTokenApi": {
          "id": "SHOPIFY_CREDENTIAL_ID",
          "name": "Shopify Access Token account"
        }
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    {
      "parameters": {
        "authentication": "accessToken",
        "additionalFields": {}
      },
      "type": "n8n-nodes-base.shopifyTool",
      "typeVersion": 1,
      "position": [1440, 740],
      "id": "3323ea9f-a40b-4747-b0ce-f2944d09931f",
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      "credentials": {
        "shopifyAccessTokenApi": {
          "id": "SHOPIFY_CREDENTIAL_ID",
          "name": "Shopify Access Token account"
        }
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    },
    {
      "parameters": {
        "conditions": {
          "options": {
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          },
          "conditions": [
            {
              "id": "1",
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              "rightValue": true,
              "operator": {
                "type": "boolean",
                "operation": "equals"
              }
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            {
              "id": "2",
              "leftValue": "={{ $json.cart_abandoned }}",
              "rightValue": true,
              "operator": {
                "type": "boolean",
                "operation": "equals"
              }
            },
            {
              "id": "3",
              "leftValue": "={{ $json.customer_phone }}",
              "rightValue": "",
              "operator": {
                "type": "string",
                "operation": "notEmpty"
              }
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        },
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      },
      "type": "n8n-nodes-base.if",
      "typeVersion": 2.2,
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      "id": "9ed6c68c-eaeb-4012-90c3-7b2759d5b5e9",
      "name": "Should Send Recovery Message?"
    },
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        "operation": "sendMessage"
      },
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      "name": "Send WhatsApp Recovery Message",
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        "walichatApiKey": {
          "id": "WHATSAPP_API_CREDENTIAL_ID",
          "name": "WhatsApp API key"
        }
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    {
      "parameters": {
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          "options": {
            "caseSensitive": true,
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            "version": 2
          },
          "conditions": [
            {
              "id": "1",
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              "operator": {
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              }
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        },
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      },
      "type": "n8n-nodes-base.if",
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      "id": "41809a39-4352-4490-962c-2be14dd48930",
      "name": "Order Already Exists?"
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      "type": "n8n-nodes-base.noOp",
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      "name": "Log Skip Reason"
    },
    {
      "parameters": {},
      "type": "n8n-nodes-base.noOp",
      "typeVersion": 1,
      "position": [2020, 200],
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      "name": "Log Success"
    },
    {
      "parameters": {},
      "type": "n8n-nodes-base.noOp",
      "typeVersion": 1,
      "position": [800, 460],
      "id": "76384c76-903c-417d-8520-215e180b5707",
      "name": "Log Invalid Cart"
    },
    {
      "parameters": {
        "model": {
          "__rl": true,
          "mode": "list",
          "value": "gpt-4o-mini"
        },
        "options": {
          "maxTokens": 1000,
          "temperature": 0.3
        }
      },
      "type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.lmChatOpenAi",
      "typeVersion": 1.2,
      "position": [960, 740],
      "id": "4b1b84b4-5e72-4f78-8608-25849a4480c8",
      "name": "OpenAI Chat Model1"
    }
  ],
  "pinData": {},
  "connections": {
    "Shopify Cart Update Trigger": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "Check Cart Valid & Abandoned",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "Check Cart Valid & Abandoned": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "Wait 2 Hours",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ],
        [
          {
            "node": "Log Invalid Cart",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "Wait 2 Hours": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "AI Cart Recovery Agent",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "AI Cart Recovery Agent": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "Should Send Recovery Message?",
            "type": "main",
            "index": 0
          },
          {
            "node": "Order Already Exists?",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "Conversation Memory": {
      "ai_memory": [
        [
          {
            "node": "AI Cart Recovery Agent",
            "type": "ai_memory",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "Check Order Exists": {
      "ai_tool": [
        [
          {
            "node": "AI Cart Recovery Agent",
            "type": "ai_tool",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "Get Customer Details": {
      "ai_tool": [
        [
          {
            "node": "AI Cart Recovery Agent",
            "type": "ai_tool",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "Should Send Recovery Message?": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "Send WhatsApp Recovery Message",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "Order Already Exists?": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "Log Skip Reason",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "Send WhatsApp Recovery Message": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "Log Success",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
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