Heutzutage, wenn du ein Unternehmen hast, musst du mit deinen Kunden dort sprechen, wo sie bereits sind. WhatsApp ist eine der beliebtesten Apps der Welt, mit über 2 Milliarden Menschen, die sie täglich nutzen. Es ist nicht nur zum Chatten mit Freunden da, sondern auch ein großartiges Werkzeug für Unternehmen! Deshalb ist ein WhatsApp-Kanal ein echter Game-Changer für dein Unternehmen.
1. Sprich direkt mit deinen Kunden
Anders als E-Mails, die ignoriert werden können, oder SMS, die zu formell wirken, ermöglicht dir WhatsApp, mit deinen Kunden wie mit einem Freund zu chatten. Es ist schnell, persönlich und super einfach zu verwenden. Du kannst sogar Bilder, Videos und Sprachnachrichten senden, um ihre Fragen zu beantworten oder ihnen deine Produkte zu zeigen.
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Beispiel: Ein Kunde fragt nach einem Produkt. Mit WhatsApp kannst du ihm sofort Bilder oder Videos schicken, die zeigen, wonach er sucht, und es ihm so sehr leicht machen, sich zum Kauf zu entscheiden.
2. WhatsApp‑Nachrichten werden gelesen
E-Mails können ungelesen bleiben, aber die meisten Menschen öffnen WhatsApp-Nachrichten sofort. Über 90 % der Nachrichten werden gelesen, sodass deine Updates, Aktionen oder Erinnerungen gesehen werden.
Wusstest du das? Menschen antworten in der Regel innerhalb von Minuten auf WhatsApp-Nachrichten, was es zum besten Tool für dringende Updates oder schnelle Antworten macht.
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3. Spare Zeit mit Automatisierung
Immer wieder die gleichen Fragen zu beantworten ist eine große Zeitverschwendung. Mit WhatsApp kannst du automatische Antworten für FAQs oder Nachverfolgungen einrichten. Tools wie Wassenger können sogar Chats dem richtigen Teammitglied zuweisen und automatisch Erinnerungen senden.
Tipp: Nutze einen Chatbot, um einfache Fragen zu bearbeiten, damit sich dein Team auf wichtigere Aufgaben konzentrieren kann.
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4. Funktioniert mit Tools, die du bereits nutzt
WhatsApp lässt sich mit anderen Tools wie CRMs oder E‑Commerce‑Plattformen verbinden. Mit Wassenger kannst du alles synchronisieren, sodass es super einfach ist, Gespräche nachzuverfolgen, Kundendaten zu verwalten und nachzufassen.
Anwendungsfall: Verbinde WhatsApp mit deinem CRM, um den Überblick über deine Kunden zu behalten und personalisierte Nachrichten basierend auf ihrer Historie zu senden.
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5. Mehr Umsatz und treue Kunden gewinnen
WhatsApp ist nicht nur zum Chatten; es kann dir auch helfen, mehr zu verkaufen. Du kannst es nutzen, um Produkte zu präsentieren, exklusive Rabatte zu teilen oder um Feedback zu bitten. Wenn Kunden sich mit deinem Unternehmen verbunden fühlen, kaufen sie eher erneut.
Erfolgsgeschichte: Ein Onlineshop nutzte WhatsApp, um Bestellupdates und Dankesnachrichten zu senden. Die Kunden waren begeistert und der Umsatz stieg um 30 %.
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Wenn dein Unternehmen noch nicht auf WhatsApp ist, verpasst du etwas! Es ist der einfachste Weg, mit deinen Kunden zu sprechen, Updates zu senden, die sie lesen, und Zeit durch Automatisierung zu sparen. Außerdem kannst du es mit Tools wie Wassenger noch leistungsfähiger machen. Starte noch heute deine kostenlose Testversion und sieh, wie WhatsApp dein Unternehmen auf die nächste Stufe hebt!
