Kannst du dir einen Assistenten vorstellen, der Produkte präsentiert, Bestellungen bearbeitet und Verkäufe automatisch zu Shopify hochlädt — alles über WhatsApp?
Als Spezialisten für WhatsApp Business-Automation bei Wassenger haben wir einen klaren Trend beobachtet: Kunden bevorzugen die Bequemlichkeit, über WhatsApp zu chatten, statt traditionelle Online-Shops zu durchsuchen — besonders in Märkten wie Lateinamerika, wo WhatsApp der primäre Kommunikationskanal ist.
Heute zeigen wir dir, wie du einen voll funktionsfähigen KI-Assistenten erstellst, der das Einkaufserlebnis deiner Kunden verändert, mithilfe von Wassenger Flows — unserer neuen Funktion, die die leistungsstarken Möglichkeiten von n8n direkt in unsere Plattform integriert.
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Warum du diesen Assistenten brauchst
Bevor wir ins Tutorial einsteigen, hier kurz warum das ein echter Game-Changer ist:
- Deine Kunden sind bereits auf WhatsApp: Kein Herunterladen zusätzlicher Apps nötig
- Natürliches Konversationserlebnis: Sie fragen so, wie sie mit einem realen Verkäufer sprechen würden
- Automatische Bestellabwicklung: Von der Konversation direkt zu Shopify
- 24/7 Verfügbarkeit: Dein Assistent schläft nie
- Geringere Reibung: Weniger Schritte zwischen Interesse und Kauf
Was du am Ende erreichen wirst
Dein Assistent kann:
- ✅ Produktkatalog mit Bildern und Preisen anzeigen
- ✅ Spezifische Fragen zu Produkten beantworten
- ✅ Bestellungen mit mehreren Produkten verarbeiten
- ✅ Kundendaten automatisch erfassen
- ✅ Sichere Zahlungslinks generieren
- ✅ Bestellungen direkt in Shopify hochladen
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Voraussetzungen
- Ein Wassenger account (7-tägige Testversion verfügbar, keine Kreditkarte erforderlich)
- Ein Konto bei OpenAI oder Gemini für KI-Funktionen (oder ein anderer KI-Anbieter)
- Ein aktiver Shopify store (Falls du noch keinen hast, zeigen wir dir in diesem Tutorial, wie du ihn erstellst)
Schritt 1: Richte deine Shopify-Anwendung ein
Der erste Schritt ist, eine private Anwendung in Shopify zu erstellen, um API-Zugriff zu erhalten.
1.1 Erstelle die Anwendung
- Gehe zu deinem Shopify-Dashboard
- Suche im Entwicklerbereich nach „App Development“
- Klicke auf „Create App“
- Vergib einen aussagekräftigen Namen (z. B. „Wassenger Assistant“)
1.2 Berechtigungen konfigurieren
Damit unser Assistent korrekt funktioniert, müssen wir folgende Berechtigungen gewähren:
Store Data:
- Products (Read)
- Orders (Read/Write)
- Customers (Read/Write)
Admin API:
- Orders (Read/Write)
- Products (Read)
- Customers (Read/Write)
💡 Tipp: Es wird empfohlen, zunächst alle Berechtigungen zu vergeben, um Probleme während der Entwicklung zu vermeiden.
1.3 Installieren und Zugangsdaten erhalten
- Klicke auf „Install“, um die Anwendung zu installieren
- WICHTIG! Speichere das Admin API Access Token, das angezeigt wird
Du brauchst außerdem den API Secret Key
Notiere dir deine Shopify-Subdomain (die Buchstaben nach „store“ in deiner URL)
⚠️ Warnung: Shopify zeigt diese Tokens nur einmal an. Wenn du sie verlierst, musst du eine neue Anwendung erstellen.
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Schritt 2: Konfiguriere Wassenger Flows
Hier passiert die Magie. Wassenger Flows ermöglicht es dir, komplexe Workflows zu erstellen, ohne unsere Plattform zu verlassen.
2.1 Greife auf Flows zu
- Melde dich in deinem Wassenger account an
- Gehe zum „Flows“ Bereich in der Seitenleiste
- Klicke auf „Create new Flow“
- Wähle „E-commerce Assistant“ als Basissvorlage
2.2 Konfiguriere den Basis-Agenten
In Wassenger Flows hast du bereits vorkonfiguriert:
- ✅ WhatsApp connection
- ✅ Message processing
- ✅ Audio transcription
- ✅ Image analysis
- ✅ Conversational memory
Das bedeutet, du kannst dich ausschließlich auf die Shopify-Integration konzentrieren.
Finde den Workflow hier
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Schritt 3: Integriere Shopify in deinen Flow
3.1 Füge den Products-Node hinzu
- Suche in deinem Flow in der Node-Bibliothek nach „Shopify“
- Wähle „Product“ → „Get Many“
- Dadurch kann dein Assistent auf deinen gesamten Katalog zugreifen
3.2 Shopify-Zugangsdaten konfigurieren
- Klicke auf „Create New Credential“
- Fülle die Felder aus:
- Subdomain: Deine Shopify-Subdomain
- Access Token: Das Token, das du in Schritt 1 gespeichert hast
- API Secret Key: Der Secret Key der Anwendung
- Klicke auf „Test Connection“, um die Verbindung zu überprüfen
✅ Wenn du „Connection tested successfully“ siehst — perfekt!
3.3 Füge den Orders-Node hinzu
- Füge einen weiteren Shopify-Node hinzu
- Wähle „Order“ → „Create“
- Konfiguriere die grundlegenden Felder:
- Shipping Address: Wird automatisch ausgefüllt
- Items: Vom Kunden ausgewählte Produkte
- Customer Info: In der Konversation gesammelte Daten
💡 Wichtig: Das Product ID-Feld muss einen Ausdruck verwenden, der die exakte ID nimmt, die vom „Get Products“-Node erhalten wurde.
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Schritt 4: Programmiere die Intelligenz des Assistenten
4.1 Systemanweisungen
Gehe in Wassenger Flows zum „AI Agent“-Node und konfiguriere die Systemanweisungen:
# Shopify E-commerce AI Agent Instructions
## System Overview
You are an AI agent specialized in e-commerce that helps customers navigate, search for products, and place orders in a Shopify store.You have access to specific tools to interact with the Shopify API.
## Available Tools
### 1.`getProducts`
- **Purpose**: Retrieve detailed product information
- **Usage**: Search for products by name, category, price, etc.
- **Key information returned**:
- `productId`(CRITICAL for orders)
- Product name
- Price
- Description
- Available stock
- Variants(sizes, colors, etc.)
- Images
### 2.`createOrder`
- **Purpose**: Generate orders in Shopify
- **MANDATORY requirement**: Must use exact `productId` obtained from `getProducts`
- **Required information**:
- List of products with their `productId`
- Quantities for each product
- Customer shipping information
- Billing information
## Mandatory Workflow
### Step 1: Product Search
Customer requests product → Use getProducts → Present options with details
**Required actions**:
- Always use `getProducts` before mentioning any specific product
- Temporarily store the `productId` of displayed products
- Present products with clear information: name, price, description, stock
### Step 2: Selection Confirmation
Customer selects products → Confirm details → Verify stock
**Required actions**:
- Confirm each selected product with its corresponding `productId`
- Verify stock availability
- Calculate order total
### Step 3: Order Creation
Collect customer data → Use createOrder with correct productId
**Required customer information**:
- Full name
- Complete shipping address
- Contact phone number
- Email address
- Preferred payment method
## Critical Rules
### ⚠️ FUNDAMENTAL RULE: ProductId
- **NEVER** create an order without using `getProducts` first
- **ALWAYS** use the exact `productId` returned by `getProducts`
- **DO NOT** invent or assume productIds
- **VERIFY** that the `productId` corresponds to the requested product
### Error Handling
- If `getProducts` doesn't find a product, suggest alternatives
- If stock is insufficient, inform the customer and offer options
- If `createOrder` fails, verify that the `productId` values are valid
### Customer Communication
- Be clear and friendly
- Explain each step of the process
- Confirm details before processing orders
- Provide tracking numbers when available
## Workflow Examples
### Example 1: Simple Search
Customer: "I'm looking for red t-shirts" Agent: Use getProducts(query: "red t-shirt") Present results with stored productIds "I found these options: [list with prices and details]"
### Example 2: Order Creation
Customer: Selects "Red T-shirt Size M" Agent: Confirm productId for specific t-shirt Request shipping information Use createOrder(productId: "12345", quantity: 1, customerInfo: {...})
## Best Practices
### Inventory Management
- Verify stock before confirming orders
- Inform about products with limited stock
- Suggest alternatives for out-of-stock products
### Customer Experience
- Personalize recommendations based on previous searches
- Offer related or complementary products
- Provide detailed and accurate descriptions
### Security and Validation
- Validate all customer information before processing
- Confirm order details before final creation
- Handle errors gracefully and helpfully
## Backup Commands
If you encounter technical issues:
1.Verify connection with Shopify tools
2.Validate format of sent data
3.Check error logs if available
4.Inform customer about technical delays professionally
## Important Reminders
- **Always** obtain `productId` from `getProducts` before creating orders
- **Never** process orders without customer confirmation
- **Verify** all data before executing `createOrder`
- **Keep** customer information secure and private
## Response Templates
### Product Search Response
"I found [X] products matching your search.Here are the options: 1.[Product Name] - $[Price]
- Description: [Brief description]
- Stock: [Available quantity]
- [Additional details] Would you like more details about any of these products?"
### Order Confirmation
"Let me confirm your order:
- Product: [Product Name](Quantity: [X])
- Total: $[Amount]
- Shipping to: [Address] Is this information correct? I'll process the order once you confirm."
### Error Handling
"I apologize, but I couldn't find that specific product.However, I found these similar options that might interest you: [alternatives]"
## Integration Notes
- Ensure all `productId` values are strings/integers as expected by Shopify API
- Handle product variants correctly(different sizes/colors may have different productIds)
- Maintain session state to track customer's shopping journey
- Log all successful transactions for audit purposes
4.2 Passe Antworten an
Passe den Ton und Stil an deine Marke an:
- Förmlich vs. locker
- Emojis und lokale Ausdrücke
- Spezifische Versand- und Zahlungsinformationen
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Schritt 5: Implementiere die Zahlungsabwicklung
5.1 Integriere den Zahlungs-Gateway
Wassenger Flows enthält native Connectoren für:
- Stripe
- PayPal
- Mercado Pago
- Wompi (für Kolumbien)
- Weitere regionale Zahlungsanbieter
5.2 Zahlungsablauf
- Kunde bestätigt die Bestellung
- Assistent generiert einen sicheren Zahlungslink
- Kunde zahlt
- Webhook bestätigt die Zahlung
- Die Bestellung wird automatisch zu Shopify hochgeladen
Schritt 6: Teste deinen Assistenten
6.1 Basistests
- Produktanfrage: „Welche Spielzeuge habt ihr für Kinder?“
- Spezifische Information: „Erzähl mir mehr über den ferngesteuerten Bagger“
- Bestellprozess: „Ich möchte 2 Bagger kaufen“
6.2 Fortgeschrittene Fälle
- Bestellungen mit mehreren unterschiedlichen Produkten
- Änderungen an der Bestellung vor der Zahlung
- Lagerbestandsabfragen
- Nachverfolgung bestehender Bestellungen
Reale Anwendungsfälle
📱 Spielzeugladen (Kolumbien)
„Wir haben diesen Assistenten implementiert und die Konversionen um 340 % erhöht. Kunden fragen lieber per WhatsApp als im Web zu suchen.“
👗 Modeboutique (Mexiko)
„Unser Assistent verarbeitet täglich über 200 Bestellungen. Kunden lieben es, Fotos zu sehen und Bestellungen zu platzieren, ohne WhatsApp verlassen zu müssen.“
🏠 Haushaltswaren (Argentinien)
„Wir haben die Antwortzeit von 4 Stunden auf sofort reduziert. Verkäufe in der Nacht stiegen um 150 %.“
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Erweiterte Optimierungen
Echtzeit-Inventarverwaltung
// Check stock before processing order
if (product.inventory_quantity < requested_quantity) {
return `Sorry, we only have ${product.inventory_quantity} units available`;
}
Intelligente Empfehlungen
- Ergänzende Produkte
- Angebotsaktionen basierend auf der Historie
- Mengenrabatte
Integrierte Analysen
Wassenger bietet detaillierte Metriken:
- Meist abgefragte Produkte
- Konversionsrate pro Produkt
- Stoßzeiten
- Gründe für Warenkorbabbrüche
Warum Wassenger Flows?
Vorteile gegenüber traditionellen Lösungen:
🚀 Implementierungsgeschwindigkeit
- Einrichtung in Minuten, nicht Tagen
- Vorkonfigurierte Templates
- Native Integrationen
💰 Kosteneffizienz
- Eine Plattform für alles
- Transparente Preise
- Keine versteckten Entwicklungskosten
🔧 Einfache Wartung
- Intuitive visuelle Oberfläche
- Automatische Updates
- Spezialisierter technischer Support
📊 Integrierte Analysen
- Gesprächsmetriken
- Echtzeit-ROI
- Verhaltensanalysen
Braucht du Hilfe? Unser Expertenteam begleitet dich bei jedem Schritt hier
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