WhatsApp mit Ihrem CRM integrieren mit N8n OHNE CODE Fertiger Workflow enthalten

Die ultimative Lösung für Kundenverwaltung

Für kleine Unternehmen ist es entscheidend, Kundenbeziehungen effektiv zu verwalten, um Wachstum zu fördern. Allerdings kann es schwierig sein, alle Kundeninteraktionen über verschiedene Plattformen hinweg nachzuverfolgen. Indem Sie WhatsApp mit Ihrem Customer Relationship Management (CRM)-System über Wassenger und n8n integrieren, können Sie alle WhatsApp-Konversationen automatisch protokollieren, sodass nichts untergeht — und das ganz ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben.

Warum Wassenger für die WhatsApp-CRM-Integration wählen?

Wassenger bietet mehrere einzigartige Vorteile, die es zur idealen WhatsApp-API-Lösung für CRM-Integrationen machen:

Sofortige Aktivierung: Im Gegensatz zu WABA-basierten Anbietern können Sie mit Wassenger sofort starten, ohne Genehmigungsverfahren oder Template-Einschränkungen
Native, auf WhatsApp Web basierende Integration: Verbinden Sie sich mit WhatsApp ohne die Bürokratie und Einschränkungen der offiziellen Business-API
Team-Posteingang mit rollenbasierten Berechtigungen: Organisieren Sie Kundenkonversationen mit Labels, Zuweisungen und Abteilungen
Fortschrittliches Webhook-System: Empfangen Sie Echtzeit-Events für nahtlose CRM-Integrationen
Mehrere Telefonnummern pro Konto: Verwalten Sie verschiedene Abteilungen oder Geschäftseinheiten mit unabhängigen Flows und Tokens

Vorteile der Integration von WhatsApp und CRM mit Wassenger

Wenn Ihre WhatsApp-Konversationen über Wassenger automatisch in Ihrem CRM protokolliert werden, profitieren Sie von:

Vollständiger Kundenhistorie an einem Ort: Jede Nachricht, jede Mediendatei und jede Interaktion wird aufgezeichnet
Besseren Nachverfolgungen bei Interessenten: Verpassen Sie keine Chance dank umfassender Konversationsverfolgung
Verbesserter Team-Zusammenarbeit: Mehrere Teammitglieder können auf dieselben Kundeninformationen zugreifen
Wertvollen Kunden-Insights: Analysieren Sie Gesprächsmuster zur Verbesserung von Service und Vertrieb
Erheblicher Zeitersparnis: Eliminieren Sie manuelle Dateneingabe und konzentrieren Sie sich auf die Betreuung Ihrer Kunden

Was Sie benötigen

Ein Wassenger-Konto (7-tägige kostenlose Testversion verfügbar, keine Kreditkarte erforderlich)
Ein CRM-Konto (HubSpot, Zoho, Salesforce, etc.)
Ein n8n Konto (selbst gehostet). Eine cloud-gehostete Version wird bald innerhalb der Wassenger-App verfügbar sein

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Schritt-für-Schritt Integrationsprozess

Schritt 1: Richten Sie Ihr Wassenger-Konto ein

Melden Sie sich für ein Wassenger-Konto an und wählen Sie einen Plan, der zu Ihren Geschäftsanforderungen passt. Wassenger bietet flexible Optionen vom Einstiegs-Starter-Plan bis hin zu den funktionsreichen Business- und Enterprise-Plänen.

Schritt 2: Installieren Sie den offiziellen Wassenger-Node in n8n

Wassenger hat einen offiziellen Node in n8n mit dem Namen n8n-nodes-wassenger. Diese vorkonfigurierte Integration macht die Einrichtung erheblich einfacher als bei anderen WhatsApp-Anbietern. Erfahren Sie, wie Sie eine selbst gehostete n8n-Instanz einrichten hier

In n8n: Einstellungen > Community Nodes
Suchen Sie nach n8n-nodes-wassenger und installieren Sie es
Fügen Sie Ihren Wassenger API-Schlüssel zu n8n hinzu (finden Sie ihn in Ihrem Wassenger-Dashboard)

Schritt 3: Erstellen Sie einen neuen n8n-Workflow

Erstellen Sie einen neuen Workflow in n8n und nennen Sie ihn „Wassenger WhatsApp to CRM Integration“.

Schritt 4: Fügen Sie einen Wassenger-Trigger hinzu

Im Gegensatz zu anderen WhatsApp-Lösungen, die komplexe HTTP-Konfigurationen erfordern, fügen Sie einfach einen „Wassenger Trigger“-Node hinzu, der bei Eingang einer neuen WhatsApp-Nachricht ausgelöst wird.

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Schritt 5: Verbinden Sie Ihr CRM

Fügen Sie Ihren CRM-Node hinzu (HubSpot, Zoho, etc.) und konfigurieren Sie ihn so, dass Kontakt-Datensätze erstellt oder aktualisiert und Aktivitäten basierend auf WhatsApp-Konversationen protokolliert werden.

Schritt 6: Ordnen Sie die Daten zu und aktivieren Sie den Workflow

Erstellen Sie einen Function-Node, um die Wassenger WhatsApp-Daten den Feldern Ihres CRMs zuzuordnen, und aktivieren Sie anschließend Ihren Workflow. Ab jetzt wird jede eingehende WhatsApp-Nachricht automatisch in Ihrem CRM protokolliert.

Beispiel-n8n-Workflow mit Wassenger

Hier ein Beispiel eines n8n-Workflows im JSON-Format, der Wassenger mit HubSpot CRM integriert. Sie können diesen direkt in Ihre n8n-Instanz importieren:

{ "name": "CRM Hubspot", "nodes": [ { "parameters": { "device": "<DEVICE_ID>", "events": [ "message:in:new" ] }, "type": "n8n-nodes-wassenger.wassengerTrigger", "typeVersion": 1, "position": [ -1460, 80 ], "name": "Wassenger Trigger", "id": "<NODE_ID>", "webhookId": "<WEBHOOK_ID>", "credentials": { "wassengerApiKey": { "id": "<CRED_ID>", "name": "<CRED_NAME>" } } }, { "parameters": { "promptType": "define", "text": "={{ $json.data.body }}", "options": { "systemMessage": "=You are a friendly, professional AI assistant for our WhatsApp support. You have access to HubSpot CRM tools to: \n • search for existing contacts \n • create new contacts \n • log incoming messages as engagements \n\nWhen a new message arrives: \n1️⃣ Always begin by asking the customer for their email address, for example: \n “Hi there! Before we proceed, could you please share your email address so I can look up your details?” \n2️⃣ After receiving the email: Use \"HubSpot - Search\" to check if the contact exists.\n3️⃣ If no contact is found, create a new contact using the information provided and using the tool 'HubSpot - Create'. \n4️⃣ Log the customer’s original message as an engagement in HubSpot using the tool 'HubSpot - Engage'. \n5️⃣ Reply to confirm receipt, e.g.: \n “Thanks, {{ $json.data.chat.name }}! I’ve got your email and logged your message. Someone from our team will follow up shortly.” \n\nIf the customer asks a question you can answer directly, provide a clear, helpful response. Otherwise, keep the tone warm, concise, and professional, and let them know our team will follow up." } }, "type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.agent", "typeVersion": 1.8, "position": [ -1160, 80 ], "name": "AI Agent1", "id": "<NODE_ID>" }, { "parameters": { "model": { "__rl": true, "mode": "list", "value": "gpt-4o-mini" }, "options": {} }, "type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.lmChatOpenAi", "typeVersion": 1.2, "position": [ -1200, 300 ], "name": "OpenAI Chat Model1", "id": "<NODE_ID>", "credentials": { "openAiApi": { "id": "<CRED_ID>", "name": "<CRED_NAME>" } } }, { "parameters": { "sessionIdType": "customKey", "sessionKey": "={{ $('Wassenger Trigger') }}", "contextWindowLength": 20 }, "type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.memoryBufferWindow", "typeVersion": 1.3, "position": [ -1060, 300 ], "name": "Simple Memory1", "id": "<NODE_ID>" }, { "parameters": { "device": "={{ $('Wassenger Trigger').item.json.device.id }}", "phone": "={{ $('Wassenger Trigger').item.json.data.fromNumber }}", "message": "={{ $json.output }}", "options": {} }, "type": "n8n-nodes-wassenger.wassenger", "typeVersion": 1, "position": [ -700, 80 ], "name": "Send Confirmation", "id": "<NODE_ID>", "credentials": { "wassengerApiKey": { "id": "<CRED_ID>", "name": "<CRED_NAME>" } } }, { "parameters": { "authentication": "appToken", "operation": "search", "filterGroupsUi": { "filterGroupsValues": [ { "filtersUi": { "filterValues": [ { "propertyName": "firstname|string", "value": "={{ $('Wassenger Trigger').item.json.data.chat.name }}" }, { "propertyName": "mobilephone|string", "value": "={{ $('Wassenger Trigger').item.json.data.fromNumber }}" } ] } } ] }, "additionalFields": {} }, "type": "n8n-nodes-base.hubspotTool", "typeVersion": 2.1, "position": [ -860, 340 ], "name": "HubSpot - Search", "id": "<NODE_ID>", "credentials": { "hubspotAppToken": { "id": "<CRED_ID>", "name": "<CRED_NAME>" } } }, { "parameters": { "authentication": "appToken", "email": "={{ $json.data.body }}", "additionalFields": { "firstName": "={{ $('Wassenger Trigger').item.json.data.chat.name }}", "phoneNumber": "={{ $('Wassenger Trigger').item.json.data.fromNumber }}" }, "options": {} }, "type": "n8n-nodes-base.hubspotTool", "typeVersion": 2.1, "position": [ -700, 340 ], "name": "HubSpot - Create", "id": "<NODE_ID>", "credentials": { "hubspotAppToken": { "id": "<CRED_ID>", "name": "<CRED_NAME>" } } }, { "parameters": { "authentication": "appToken", "resource": "engagement", "type": "email", "metadata": { "fromEmail": "={{ $json.data.body }}" }, "additionalFields": {} }, "type": "n8n-nodes-base.hubspotTool", "typeVersion": 2.1, "position": [ -540, 340 ], "name": "HubSpot - Engage", "id": "<NODE_ID>", "credentials": { "hubspotAppToken": { "id": "<CRED_ID>", "name": "<CRED_NAME>" } } } ], "pinData": {}, "connections": { "Wassenger Trigger": { "main": [ [ { "node": "AI Agent1", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "AI Agent1": { "main": [ [ { "node": "Send Confirmation", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "OpenAI Chat Model1": { "ai_languageModel": [ [ { "node": "AI Agent1", "type": "ai_languageModel", "index": 0 } ] ] }, "Simple Memory1": { "ai_memory": [ [ { "node": "AI Agent1", "type": "ai_memory", "index": 0 } ] ] }, "HubSpot - Search": { "ai_tool": [ [ { "node": "AI Agent1", "type": "ai_tool", "index": 0 } ] ] }, "HubSpot - Create": { "ai_tool": [ [ { "node": "AI Agent1", "type": "ai_tool", "index": 0 } ] ] }, "HubSpot - Engage": { "ai_tool": [ [ { "node": "AI Agent1", "type": "ai_tool", "index": 0 } ] ] } }, "active": false, "settings": { "executionOrder": "v1" }, "versionId": "<VERSION_ID>", "meta": { "templateCredsSetupCompleted": true, "instanceId": "e0068234f79a24a9e742a890448a0e2b15e9d37c6573c9f745a55311e3237506" }, "id": "<WORKFLOW_ID>", "tags": [] }

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Anpassung Ihrer Wassenger-CRM-Integration

Dieser Workflow kann an Ihre spezifischen CRM- und Geschäftsanforderungen angepasst werden:

Verschiedene CRM-Systeme: Ersetzen Sie die HubSpot-Nodes durch Nodes für Ihr spezifisches CRM (Zoho, Salesforce usw.)
Erweiterte Datenerfassung: Nutzen Sie Wassengers Fähigkeit, Kontaktnamen, Profilbilder und andere Metadaten zu erfassen, die andere Anbieter einschränken könnten
Automatisierte Follow-ups: Verwenden Sie Wassengers visuellen Flow-Builder, um ausgefeilte Nachverfolgungssequenzen basierend auf Kundenreaktionen zu erstellen
Kundensegmentierung: Fügen Sie in Wassenger Tags basierend auf dem Gesprächsinhalt hinzu und synchronisieren Sie diese Tags dann mit Ihrem CRM für eine bessere Segmentierung
Medienverarbeitung: Im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern ermöglicht Wassenger das einfache Übertragen von Mediendateien (Bilder, Dokumente, Sprachnachrichten) in Ihr CRM

Warum Wassenger andere WhatsApp-API-Lösungen für die CRM-Integration übertrifft

Keine Genehmigungsverzögerungen: Beginnen Sie sofort mit der Integration, ohne auf Metas WABA-Genehmigungsprozess warten zu müssen
Keine Template-Beschränkungen: Senden Sie personalisierte, konversationelle Nachrichten ohne vorab genehmigte Templates
Umfangreichere Datenerfassung: Erfassen Sie mehr Kundeninformationen durch Wassengers erweiterte Metadaten
Einfachere Einrichtung: Der offizielle n8n-Node eliminiert komplexe Konfigurationsschritte
Kosteneffizienter: Wassenger ist oft kostengünstiger als WABA-basierte Anbieter

Bereit, Ihr Kundenmanagement zu transformieren?

Durch die Integration von WhatsApp in Ihr CRM mit Wassenger und n8n schaffen Sie ein besser organisiertes und effizienteres Kundenmanagement-System, das Ihrem kleinen Unternehmen hilft, besseren Service zu bieten und mehr Abschlüsse zu erzielen — und das ganz ohne Programmierkenntnisse.

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