Effiziente Kommunikation ist der Schlüssel für jedes Unternehmen. Mit Wassenger’s Departments feature können Sie Ihre Teammitglieder nach Fachgebiet organisieren und sicherstellen, dass Chats mühelos den richtigen Personen zugewiesen werden. 🚀
In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen, wie Sie Python und Wassenger API verwenden, um:
- Abteilungen abrufen
- Eine neue Abteilung erstellen
- Eine Abteilung aktualisieren
- Eine Abteilung löschen
- Chats Abteilungen zuweisen
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Warum Departments in Wassenger verwenden? 🤔
Mit Departments können Sie:
✅ Ihr Team organisieren — Gruppieren Sie Teammitglieder nach Funktion oder Fachgebiet.
✅ Chat-Routing verbessern — Weisen Sie eingehende Chats automatisch der richtigen Abteilung oder dem richtigen Benutzer zu.
✅ Effizienz steigern — Reduzieren Sie die Antwortzeit, indem Chats direkt an diejenigen gesendet werden, die am besten dafür geeignet sind.
✅ Nahtlose Integration mit Teamrollen — Funktioniert neben Administrator-, Supervisor- und Agent-Rollen, ohne deren Standardberechtigungen zu ändern.
🔗 Möchten Sie mehr über Departments erfahren? Lesen Sie den vollständigen Leitfaden hier
Anforderungen
- Eine bereits mit der Plattform verknüpfte und online geschaltete WhatsApp-Nummer.
- Verwenden Sie die API, um die verfügbaren Abteilungen auf Ihrem Gerät für diesen Endpunkt abzufragen.
1. GET Abteilungen mit Python
Ziel-API-URL mit der GET-Methode
http://api.wassenger.com/v1/devices/{device_id}/departments
Erforderliche HTTPS-Header > Holen Sie sich hier Ihren API-Schlüssel
Content-Type: application/json
Token: $API_TOKEN
Abteilungen abrufen
Get Departments with Python
# Examples requires to have installed requests Python package. # Install it by running: pip install requests
import requests
url = "https://api.wassenger.com/v1/devices/%7B%7Bdevice.id%7D%7D/departments"
headers = {"Token": "ENTER API KEY HERE"}
response = requests.get(url, headers=headers)
print(response.json())
2. EINE neue Abteilung erstellen mit Python
Ziel-API-URL mit der POST-Methode
http://api.wassenger.com/v1/devices/{device_id}/departments
Erforderliche HTTPS-Header > Holen Sie sich hier Ihren API-Schlüssel
Content-Type: application/json
Token: $API_TOKEN
Abteilung erstellen
{{AGENT_ID}} : Ersetzen Sie diesen Ausdruck durch den konkreten Wert
Create Departments with Python
# Examples requires to have installed requests Python package. # Install it by running: pip install requests
import requests
url = "https://api.wassenger.com/v1/devices/device.id/departments"
payload = { "name": "Sales", "color": "orange", "description": "Department for the Sales team", "agents": ["{{AGENT_ID}}"] } headers = { "Content-Type": "application/json", "Token": "ENTER API KEY HERE" }
response = requests.post(url, json=payload, headers=headers)
print(response.json())
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3. ABTEILUNG AKTUALISIEREN mit Python
Ziel-API-URL mit der PATCH-Methode
http://api.wassenger.com/v1/devices/{device_id}/departments
Erforderliche HTTPS-Header > Holen Sie sich hier Ihren API-Schlüssel
Content-Type: application/json
Token: $API_TOKEN
Abteilung aktualisieren
{{DEPARTMENT_ID}} : Ersetzen Sie diesen Ausdruck durch den konkreten Wert
{{AGENT_ID}} : Ersetzen Sie diesen Ausdruck durch den konkreten Wert
Update Departments with Python
# Examples requires to have installed requests Python package. # Install it by running: pip install requests
import requests
url = "https://api.wassenger.com/v1/team"
payload = { "department": "{{DEPARTMENT_ID}}", "name": "Marketing", "color": "purple", "description": "Department for the Marketing team", "agents": ["{{AGENT_ID}}"] } headers = { "Content-Type": "application/json", "Token": "ENTER API KEY HERE" }
response = requests.patch(url, json=payload, headers=headers)
print(response.json())
4. ABTEILUNG LÖSCHEN mit Python
Ziel-API-URL mit der DELETE-Methode
http://api.wassenger.com/v1/devices/{device_id}/departments
Erforderliche HTTPS-Header > Holen Sie sich hier Ihren API-Schlüssel
Content-Type: application/json
Token: $API_TOKEN
Abteilung löschen
{{DEPARTMENT_ID}} : Ersetzen Sie diesen Ausdruck durch den konkreten Wert
Delete Departments with PHP (Guzzle)
# Examples requires to have installed requests Python package.
# Install it by running: pip install requests
import requests
url = "https://api.wassenger.com/v1/devices/device.id/departments"
payload = { "department": "{{DEPARTMENT_ID}}" }
headers = {
"Content-Type": "application/json",
"Token": "ENTER API KEY HERE"
}
response = requests.delete(url, json=payload, headers=headers)
print(response.json())
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