Du kannst die Wassenger Template-Variable-Syntax verwenden, um dynamische Informationen in deinen Nachrichten anzuzeigen, basierend auf vordefinierten Variablen, die mit dem aktuellen Absender der Nachricht, dem Ziel-Chat, dem Kontakt, den Metadaten und dem Datum verknüpft sind.
Template-Variablen können in Schnellantworten, automatischen Antworten und Nachrichten, die über die API oder den Web-Chat gesendet werden, verwendet werden.
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Du kannst dynamische Informationen in Nachrichten basierend auf den folgenden Entitäten anzeigen:
whatsapp: verbundenes WhatsApp-Konto, das die Nachricht sendetuser: aktueller Benutzer, der die Nachricht sendetchat: Ziel-Chat, der die Nachricht empfängtcontact: Zielkontakt, der die Nachricht empfängtdate: das aktuelle Datum, wenn die Nachricht zugestellt wird
➡️ Hier findest du mehr Informationen über die spezifisch akzeptierten Variablen.
➡️ Finde ein echtes Beispiel zum Senden von Template-Variablen über die API
Wie es funktioniert
Die Template-Variablen-Syntax kann in jeder Textnachricht mit doppelten geschweiften Klammern {{ zum Öffnen und }} zum Schließen des Ausdrucks verwendet werden:
Dear {{ contact.name }},
We will be in touch shortly with more information.
Your query has been registered on {{ date.humanize.full }}.
Your support agent is {{ chat.agent.name }}.
Thank you!
Die vorherige Nachricht mit Template-Variablen wird dem Benutzer so gesendet:
Dear Michael,
We will be in touch shortly with more information.
Your query has been registered on Monday, August 26, 2024 11:01 AM.
Your support agent is Noah.
Thank you!
Verwendung eines Standardwerts
Dear {{ contact.name | customer }},
How can I help you today?
Falls die Variable contact.name für den Zielkontakt leer ist, wird customer als Standardwert verwendet. Daher sieht die an den Benutzer gesendete Nachricht so aus:
Dear customer,
How can I help you today?
Du kannst auch mehrere Standardwerte hintereinander verketten, wie hier:
Dear {{ contact.name | contact.surname | customer }}
In diesem Fall, wenn contact.name leer ist, wird standardmäßig contact.surname verwendet. Wenn contact.surname ebenfalls leer ist, wird customer verwendet.
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Unterstützte Variablen
Hier ist die Liste der in der Template-Syntax unterstützten Variablen:
Kampagnenvariablen
Beim Versenden von Nachrichten aus einer Kampagne kannst du die folgenden Template-Variablen verwenden, die auf den importierten Kontaktdaten basieren, die per CSV-/Excel-Spreadsheet hochgeladen wurden. Jede Template-Variable verweist auf die zuvor im CSV-/Excel-Dokument ausgewählte importierte Spalte.
Akzeptierte Kampagnen-Template-Variablen
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Beispiele
Einfache Template-Variable
Dear {{ contact.name }},
How can I help you today?
Mehrere Template-Variablen
Dear {{ contact.name }},
We will send you more information to your email: {{ contact.email }}
If you need further information, you can call us: {{ whatsapp.number }}
Thank you!
Metadaten des Kontakts in Template-Variablen verwenden
Hello {{ metadata.crm_name }}
We will send you an email to: {{ metadata.crm_email }}
Template-Variable mit einem Standardwert
Dear {{ contact.name | customer }},
Thank you!
Template-Variable mit mehreren Standardwerten
Dear {{ contact.name | contact.surname | customer }},
Thanks for contacting us, we will answer your query shortly.
Thank you!
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Fragen (FAQ)
Wo kann ich Template-Variablen verwenden?
Du kannst Template-Variablen in Schnellantworten, automatischen Antworten und Nachrichten verwenden, die über die API gesendet werden.
Kann ich die Metadaten des Kontakts in Template-Variablen verwenden?
Ja, das kannst du! Verwende einfach die folgende Syntax:
Hello {{ metadata.crm_name }}
Dabei steht crm_name für den Metadaten-Schlüssel crm_name in den Metadaten des Kontakts.
Du kannst die Metadaten des Kontakts über den Web-Chat oder die API erstellen oder aktualisieren.
Kann ich einen Standardwert festlegen, wenn der Variablenwert leer ist?
Ja, du kannst die folgende Syntax verwenden, um einen Standardwert zu definieren:
Dear {{ contact.name | customer }}!
In diesem Fall, wenn der Zielkontakt keinen Namen definiert hat, wird in der gesendeten Nachricht der Wert customer angezeigt. Beispiel:
Dear customer!
Was passiert, wenn die Variable leer ist und es keinen Standardwert gibt?
In diesem Fall wird der Template-Variablen-Ausdruck aus der Nachricht entfernt.
Zum Beispiel, gegeben die folgende Nachrichtenvorlage, in der contact.name leer ist:
Hello {{ contact.name }},
We are happy to have you onboard!
Die resultierende Nachricht wird so gesendet:
Hello,
We are happy to have you onboard!
In solchen Fällen ist es jedoch besser, die Standard-Syntax zu verwenden:
Hello {{ contact.name | there }},
We are happy to have you onboard!
So wird es an den Benutzer gesendet:
Hello there,
We are happy to have you onboard!
Kann ich mehrere mögliche Standardwerte verwenden?
Ja! Du kannst mehrere Standardausdrücke verketten.
Wenn du einen bestimmten Wert durch mehrere alternative Standardwerte ersetzen möchtest, kannst du die folgende Syntax verwenden:
Dear {{ contact.name | contact.surname | contact.phone | customer }}
In diesem Fall, wenn contact.name leer ist, wird auf contact.surname zurückgegriffen. Wenn contact.surname leer ist, wird auf contact.phone zurückgegriffen. Schließlich, wenn contact.phone leer ist, wird der einfache String customer verwendet.
