Effiziente Kommunikation ist für jedes Unternehmen entscheidend, und mit Wassenger’s Departments-Funktion können Sie Ihre Teammitglieder nach Spezialgebiet organisieren, sodass Chats mühelos den richtigen Personen zugewiesen werden. 🚀
In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen, wie Sie Python und die Wassenger API verwenden, um:
- Team-Abteilungen abrufen
- Eine neue Abteilung erstellen
- Eine Abteilung aktualisieren
- Eine Abteilung löschen
- Chats Abteilungen zuweisen
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Warum Departments in Wassenger verwenden? 🤔
Mit Departments können Sie:
✅ Ihr Team organisieren — Teammitglieder nach Funktion oder Fachgebiet gruppieren.
✅ Chat-Zuordnung verbessern — Eingehende Chats automatisch der richtigen Abteilung oder dem richtigen Benutzer zuweisen.
✅ Effizienz steigern — Antwortzeiten verkürzen, indem Chats direkt an die am besten geeigneten Personen gesendet werden.
✅ Nahtlos in Teamrollen integrieren — Funktioniert zusammen mit Administrator-, Supervisor- und Agentenrollen, ohne deren Standardberechtigungen zu ändern.
🔗 Möchten Sie mehr über Departments erfahren? Lesen Sie den vollständigen Leitfaden hier
Voraussetzungen
- Eine bereits mit der Plattform verknüpfte und online geschaltete WhatsApp-Nummer.
- Verwenden Sie die API, um die verfügbaren Abteilungen auf Ihrem Gerät über diesen Endpunkt abzufragen.
1. GET Abteilungen mit Python
Ziel-API-URL mit der GET-Methode
http://api.wassenger.com/v1/devices/{device_id}/departments
Erforderliche HTTPS-Header > Holen Sie hier Ihren API-Schlüssel
Content-Type: application/json
Token: $API_TOKEN
Abteilungen abrufen
# Examples requires to have installed requests Python package.
# Install it by running: pip install requests
import requests
url = "https://api.wassenger.com/v1/devices/{device-id}/departments"
headers = {"Token": "API TOKEN GOES HERE"}
response = requests.get(url, headers=headers)
print(response.json())
2. Eine neue Abteilung mit Python erstellen
Ziel-API-URL mit der POST-Methode
http://api.wassenger.com/v1/devices/{device_id}/departments
Erforderliche HTTPS-Header > Holen Sie hier Ihren API-Schlüssel
Content-Type: application/json
Token: $API_TOKEN
Abteilung erstellen
{{AGENT_ID}} : Ersetzen Sie diesen Ausdruck durch den konkreten Wert
# Examples requires to have installed requests Python package.
# Install it by running: pip install requests
import requests
url = "https://api.wassenger.com/v1/devices/{device_id}/departments"
payload = {
"name": "Sales",
"color": "orange",
"description": "Department for the Sales team",
"agents": ["{{AGENT_ID}}"]
}
headers = {
"Content-Type": "application/json",
"Token": "API TOKEN GOES HERE"
}
response = requests.post(url, json=payload, headers=headers)
print(response.json())
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3. Abteilung mit Python aktualisieren
Ziel-API-URL mit der PATCH-Methode
http://api.wassenger.com/v1/devices/{device_id}/departments
Erforderliche HTTPS-Header > Holen Sie hier Ihren API-Schlüssel
Content-Type: application/json
Token: $API_TOKEN
Abteilung aktualisieren
{{DEPARTMENT_ID}} : Ersetzen Sie diesen Ausdruck durch den konkreten Wert
{{AGENT_ID}} : Ersetzen Sie diesen Ausdruck durch den konkreten Wert
# Examples requires to have installed requests Python package.
# Install it by running: pip install requests
import requests
url = "https://api.wassenger.com/v1/devices/{device_id}/departments"
payload = {
"department": "{{DEPARTMENT_ID}}",
"name": "Marketing",
"color": "purple",
"description": "Department for the Marketing team",
"agents": ["{{AGENT_ID}}"]
}
headers = {
"Content-Type": "application/json",
"Token": "API TOKEN GOES HERE"
}
response = requests.patch(url, json=payload, headers=headers)
print(response.json())
4. Abteilung mit Python löschen
Ziel-API-URL mit der DELETE-Methode
http://api.wassenger.com/v1/devices/{device_id}/departments
Erforderliche HTTPS-Header > Holen Sie hier Ihren API-Schlüssel
Content-Type: application/json
Token: $API_TOKEN
Abteilung löschen
{{DEPARTMENT_ID}} : Ersetzen Sie diesen Ausdruck durch den konkreten Wert
# Examples requires to have installed requests Python package.
# Install it by running: pip install requests
import requests
url = "https://api.wassenger.com/v1/devices/{device_id}/departments"
payload = { "department": "{{DEPARTMENT_ID}}" }
headers = {
"Content-Type": "application/json",
"Token": "API TOKEN GOES HERE"
}
response = requests.delete(url, json=payload, headers=headers)
print(response.json())
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