Jetzt können Sie Ihre Kunden auch auf Wassenger anrufen.
Führen und empfangen Sie WhatsApp-Sprachanrufe direkt aus Ihrem gemeinsamen Team-Postfach — mit derselben Nummer, über die Sie ohnehin schon chatten. Eingehende Anrufe sind kostenlos, jeder Anruf wird direkt neben der Konversation protokolliert und jeder Agent kann abnehmen — kein Telefonsystem, keine zweite App.
- Eingehende Kundenanrufe sind immer kostenlos
- Eine Nummer für Chat und Anrufe
- Betrieben mit der offiziellen WhatsApp Business Calling API
- Hallo! Wird meine Bestellung heute verschickt?
- Eingehender Anruf · angenommen von Ana
- Ich habe Sie gerade angerufen — alles erledigt, Versand heute ✅
Sprache, ohne Telefonanlage.
Ihre Kunden haben WhatsApp bereits geöffnet. Jetzt können sie Sie dort anrufen — und Sie können zurückrufen — unter der Nummer, die sie bereits kennen.
Kostenlos empfangen
Wenn ein Kunde Ihr Unternehmen anruft, zahlen Sie nie etwas. Sie zahlen nur für ausgehende Anrufe — und nur dann, wenn der Kunde tatsächlich abnimmt.
Kein neues Telefonsystem
Nutzen Sie Ihre verifizierte WhatsApp Business-Nummer für Nachrichten und Sprache. Nichts zu installieren, kein SIP-Trunk, keine separate Leitung zu verwalten.
Im Team beantwortet
Anrufe klingeln in Ihrem gemeinsamen Postfach und der erste verfügbare Agent nimmt ab — mit dem vollständigen Chatverlauf direkt vor sich.
Jeder Anruf landet bei Ihrem Team.
Ein Kundenanruf gilt nicht einer einzigen Person – er klingelt bei allen, die verfügbar sind, und wer zuerst rangeht, übernimmt ihn. Gespräch, Notizen und Labels sind bereits auf dem Bildschirm, das "Moment, ich suche Ihr Konto" entfällt also.
Alle Agenten gleichzeitig klingeln lassen
Eingehende Anrufe klingeln bei allen verfügbaren Agenten — wer zuerst abnimmt, übernimmt den Anruf, sodass Kunden nie warten müssen.
Der volle Kontext während des Anrufs
Nehmen Sie ab, während die gesamte Konversation, die Kontaktdaten und die internen Notizen bereits geöffnet sind — kein hektisches Suchen im Verlauf.
Im selben Chatverlauf protokolliert
Anrufe und Nachrichten liegen in einem gemeinsamen Verlauf, sodass nichts verloren geht, wenn das Gespräch von einem Agenten zum nächsten wechselt.
Anrufsteuerung für Unternehmen.
Legen Sie fest, wer anrufen darf, wann Sie erreichbar sind und wie Anrufe behandelt werden — direkt in Ihren Anruf-Einstellungen. Schalten Sie das Anrufen pro Nummer ein oder aus, legen Sie Ihre Anrufzeiten fest, lassen Sie alle Agenten klingeln und pausieren Sie eingehende Anrufe, wann immer Ihr Team nicht verfügbar ist.
Anruf-Buttons in jedem Chat
Zeigen Sie eine Anruf-Schaltfläche in der Chat-Kopfzeile und im Kontaktprofil an, damit Agenten mit einem Klick anrufen.
Legen Sie Ihre Anrufzeiten fest
Legen Sie fest, wann Kunden Sie anrufen können, und stoppen Sie eingehende Anrufe mit einem Tipp vorübergehend.
Rückrufe und Zugriff pro Agent
Lassen Sie Kunden einen Rückruf anfordern und beschränken Sie Anrufe bei Bedarf auf bestimmte Agenten.
Jeder Anruf, protokolliert und durchsuchbar.
Eingehend oder ausgehend, angenommen oder verpasst — jeder Anruf wird mit dem zuständigen Agenten, seiner Dauer und dem Zeitpunkt gespeichert. Suchen Sie nach Nummer, filtern Sie nach Status, Richtung oder Agent und verlieren Sie nie den Überblick über eine Konversation.
Vollständiger Anrufverlauf
Alle ein- und ausgehenden Anrufe der Nummer, mit Dauer und dem Agenten, der sie angenommen hat.
Suchen und filtern
Finden Sie jeden Anruf über die Telefonnummer oder filtern Sie mit einem Klick nach Status, Richtung oder Agent.
Mit der Konversation verknüpft
Jeder Anruf ist mit dem Chat verknüpft — der gesamte Kontext ist immer nur einen Klick entfernt.
So funktionieren ausgehende Anrufe.
Damit Anrufe frei von Spam bleiben, bestätigen Kunden eine kurze Berechtigungsanfrage, bevor Ihr Unternehmen sie anrufen darf. Danach ist das Anrufen sofort möglich.
Anrufanfrage senden
Bitten Sie den Kunden direkt im Gespräch um Erlaubnis für einen Anruf. Eine Anfrage pro 24 Stunden, bis zu zwei pro Woche.
Einmalige Zustimmung
Sobald der Kunde zustimmt, können Sie ihn sofort anrufen — ohne zusätzliche Einrichtung und ohne eine Nummer zu wählen.
Anruf innerhalb von 7 Tagen
Rufen Sie jederzeit innerhalb der nächsten 7 Tage an. Wird ein Anruf verpasst, versuchen Sie es innerhalb des Zeitfensters erneut, ohne eine neue Anfrage zu senden.
Was Sie brauchen, um Anrufe zu aktivieren.
WhatsApp Business Calling läuft über die offizielle WhatsApp Business API. Wenn Sie diese bereits nutzen, ist das Telefonieren nur eine Einstellung entfernt. Bei einer QR-Verbindung ist die Migration kostenlos und behält Ihre Nummer und Ihren Chatverlauf.
WhatsApp Business API-Nummer
Verbunden über die offizielle Cloud API — nicht über eine Verbindung per QR-Code.
Von Meta verifiziertes Unternehmen
Ihr Meta Business-Konto muss verifiziert sein.
Nachrichtenlimit von 2,000+/Tag
Ihre Nummer muss sich in einer Messaging-Stufe von mindestens 2,000 Konversationen pro Tag befinden.
Zahlungsmethode im Konto hinterlegt
Für ausgehende Anrufe ist eine gültige Zahlungsmethode in Ihrem WhatsApp Business Account erforderlich.
Anrufe in Wassenger aktiviert
Aktivieren Sie Anrufe für die Nummer in den Anrufeinstellungen von Wassenger.
Holen Sie mehr aus WhatsApp-Anrufen heraus.
Häufige Fragen
Alles, was Sie über WhatsApp Business Calling wissen müssen.
Sind eingehende WhatsApp-Anrufe wirklich kostenlos?
Wie werden ausgehende Anrufe abgerechnet?
Wann beginnt die Abrechnung eines ausgehenden Anrufs?
Kann ich einen Kunden jederzeit anrufen?
Kann mein gesamtes Team die Anruffunktion nutzen?
Was brauche ich, um Anrufe zu tätigen?
Geben Sie Ihren Kunden eine Nummer, die sie anrufen können.
Aktivieren Sie WhatsApp Business Calling und nehmen Sie Anrufe dort entgegen, wo Ihre Kunden ohnehin schon sind. Kostenlos im Empfang, abgerechnet zu den Tarifen von Meta und von Ihrem gesamten Team beantwortet.
Eine Plattform statt fünf Tools
Sprachanrufe leben direkt neben dem gemeinsamen Posteingang, den Kampagnen, den Automatisierungen und der WhatsApp API — nichts zu synchronisieren, nichts, zwischen dem man wechseln muss.