Datenschutzrichtlinie

Deine Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Unser oberster Grundsatz ist es, deine Privatsphäre in Bezug auf alle Informationen zu respektieren, die wir auf unserer Website von dir erheben, https://wassenger.com, sowie auf anderen Websites, die wir besitzen und betreiben.

Wir bitten dich nur dann um personenbezogene Daten, wenn wir sie wirklich benötigen, um dir eine Dienstleistung anzubieten. Wir erheben sie auf faire und rechtmäßige Weise, mit deinem Wissen und deiner Zustimmung. Wir teilen dir auch mit, warum wir sie erheben und wie sie verwendet werden.

Wir speichern erhobene Informationen nur so lange, wie es zur Erbringung des von dir angeforderten Dienstes erforderlich ist. Die von uns gespeicherten Daten schützen wir mit wirtschaftlich vertretbaren Mitteln vor Verlust und Diebstahl sowie vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Offenlegung, Vervielfältigung, Nutzung oder Änderung.

Wir geben keine personenbezogenen Daten öffentlich oder an Dritte weiter, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Unsere Website kann auf externe Websites verlinken, die nicht von uns betrieben werden. Bitte beachte, dass wir keine Kontrolle über die Inhalte und Praktiken dieser Websites haben und keine Verantwortung oder Haftung für deren jeweilige Datenschutzrichtlinien übernehmen können.

Es steht dir frei, unsere Anfrage nach deinen personenbezogenen Daten abzulehnen. Bitte beachte jedoch, dass wir dir in diesem Fall möglicherweise nicht alle gewünschten Dienste anbieten können.

Die fortgesetzte Nutzung unserer Website gilt als Zustimmung zu unseren Praktiken in Bezug auf Datenschutz und personenbezogene Daten. Wenn du Fragen dazu hast, wie wir mit Nutzerdaten und personenbezogenen Informationen umgehen, kannst du uns gerne kontaktieren.

Erhobene Daten

Wir verwenden die erhobenen Daten, um unseren Kunden die folgenden Dienste anzubieten:

• Damit du unsere Website so angenehm wie möglich nutzen kannst, speichern wir mit deiner Erlaubnis deine personenbezogenen Daten und Informationen zu deinem Surfverhalten und zur Nutzung unserer Dienste. So können wir die Website personalisieren und dir zielgerichtete Angebote und Empfehlungen anzeigen, die für dich interessant sein könnten.
• Mit deiner Erlaubnis nutzen wir deine Daten, um dich über die Weiterentwicklung der Website, Sonderangebote und Aktionen zu informieren. Wenn du diese Informationen nicht mehr erhalten möchtest, teile uns dies bitte per E-Mail an support {at} wassenger.com mit.
• Wenn du ein Konto erstellst, speichern wir deine Daten auf einem sicheren Server. In deinem Konto speichern wir Informationen wie Name und Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie Liefer- und Zahlungsinformationen, damit du deine Daten nicht bei jedem Besuch erneut eingeben musst.
• Daten zur Nutzung unserer Website und das Feedback unserer Besucher helfen uns dabei, unsere Website zu verbessern und den Dienst weiterzuentwickeln.
• Für unsere Aktionen benötigen wir möglicherweise deine persönlichen Daten wie Name, Adresse und E-Mail-Adresse. Wir verwenden diese Informationen, um unsere Marketing- und Werbemaßnahmen durchzuführen.
• Wir nutzen alle Funktionen von Google Analytics für Display-Werbetreibende. Wir erhalten dabei spezifische Cookie-Daten wie Quelle, Medium und Schlüsselwort, über die unsere Website aufgerufen wurde.
• Nutze die Anzeigeneinstellungen, um Google Analytics für Displaywerbung zu deaktivieren und Anzeigen im Google Displaynetzwerk anzupassen.
• Wir nutzen Remarketing mit Google Analytics, um online zu werben.
• Drittanbieter, einschließlich Google, können unsere Anzeigen auf Websites im Internet anzeigen.
• Wir und Drittanbieter, einschließlich Google, nutzen Erstanbieter-Cookies (wie das Google-Analytics-Cookie) und Drittanbieter-Cookies (wie das DoubleClick-Cookie) gemeinsam, um Anzeigen auf Basis deiner früheren Besuche auf der Website zu informieren, zu optimieren und auszuspielen.
• Wir und Drittanbieter, einschließlich Google, nutzen Erstanbieter-Cookies (wie die Google-Analytics-Cookies) und Drittanbieter-Cookies (wie das DoubleClick-Cookie) gemeinsam, um zu erfassen, wie deine Anzeigenimpressionen, andere Nutzungen von Werbediensten und Interaktionen mit diesen Anzeigenimpressionen und Werbediensten mit Besuchen der Website zusammenhängen.

Wir verkaufen deine Daten nicht

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht an Dritte und geben sie nur an Dritte weiter, die an der Ausführung deines Auftrags beteiligt sind. Unsere Mitarbeiter und unsere Drittparteien sind verpflichtet, die Vertraulichkeit deiner personenbezogenen Daten zu wahren.

Deine personenbezogenen Daten sind bei uns sicher

Wir wissen das Vertrauen, das du in uns setzt, sehr zu schätzen und gehen mit deinen Daten äußerst sorgfältig um. Wenn du eine Bestellung aufgibst oder auf dein Konto zugreifst, schützt die Transport-Layer-Security-Technologie (TLS v1.2 oder höher) deine Daten im Internet. Deine Daten werden stets geschützt und vertraulich behandelt.

Cookies

Cookies sind kleine Informationen, die dein Browser auf deinem Computer speichert. Wir verwenden Cookies, um dich bei deinem nächsten Besuch wiederzuerkennen. Cookies ermöglichen es uns, Informationen über die Nutzung unserer Dienste zu sammeln und diese an die Bedürfnisse unserer Besucher anzupassen und zu verbessern. Unsere Cookies liefern Informationen, die mit der persönlichen Identifizierung in Verbindung stehen. Du kannst deinen Browser so einstellen, dass du unsere Website besuchen kannst, ohne Cookies zu empfangen.

Wenn du Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie hast, sende bitte eine E-Mail an support {at} wassenger.com. Unser Kundenservice hilft dir, wenn du Informationen zu deinen Daten benötigst oder diese ändern möchtest. Sollte eine Änderung unserer Datenschutzrichtlinie erforderlich werden, findest du die aktuellsten Informationen auf dieser Seite.

HubSpot-Integration (Chat & Call Sync)

Dieser Abschnitt erklärt, wie wir mit Daten umgehen, wenn du HubSpot mit Chat & Call Sync, unserer App für HubSpot, die wir für Nummern auf der offiziellen WhatsApp Business Platform anbieten, mit Wassenger verbindest. Er ergänzt die übrigen Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie.

Wer sie verbinden kann. Nur Inhaber oder Administratoren eines Wassenger-Kontos können HubSpot verbinden, unter „Verbundene Apps“ in diesem Konto. Sie wählen aus, welche Nummern des Kontos synchronisiert werden, und bestätigen die Verbindung in HubSpot.

Die Daten deiner Kunden. Die Konversationen und Kontaktdaten deiner Kunden gehören deinem Unternehmen. Wir verarbeiten sie im Auftrag deines Unternehmens: Dein Unternehmen entscheidet, ob HubSpot verbunden wird, und ist dafür verantwortlich, seine Kunden darüber zu informieren, wie es ihre Daten nutzt.

Was die App aus HubSpot liest. Um deine WhatsApp-Chats und -Anrufe deinen HubSpot-Datensätzen zuzuordnen, liest die App:

• die ID deines HubSpot-Kontos und die HubSpot-Domain, die dein Konto nutzt;
• die ID und die Telefonnummern der Kontakte, deren Nummer zu einem Chat oder Anruf auf deinen ausgewählten Nummern passt, auch derer, die sie ohne Ländervorwahl gespeichert haben, sowie des Kontakts, den du dir gerade in HubSpot ansiehst;
• die ID und die E-Mail-Adresse deiner HubSpot-Nutzer, um sie den Mitgliedern deines Teams in Wassenger zuzuordnen;
• die WhatsApp-Nachrichten und -Anrufe, die bei einem Kontakt bereits erfasst sind, damit die App keine davon doppelt erfasst;
• wenn jemand die WhatsApp-Karte öffnet, die ID des HubSpot-Nutzers, der sie ansieht, die HubSpot in seiner Anfrage mitschickt.

Um sie zu finden, sendet die App HubSpot die Telefonnummer des Chats oder Anrufs und die E-Mail-Adresse des beteiligten Teammitglieds.

Was die App in HubSpot schreibt.

• Nachrichten aus Einzelchats, die deine Kunden senden oder die Mitglieder deines Teams in Wassenger senden oder die in ihrem Namen gesendet werden, als WhatsApp-Kommunikation beim passenden Kontakt: der Text, Typ und Dateiname von Anhängen (nicht die Datei selbst), die Uhrzeit und, bei Nachrichten deines Teams, der HubSpot-Nutzer, dessen E-Mail-Adresse zu der des Teammitglieds passt. Gruppenchats, Reaktionen und Nachrichten, die kein Teammitglied gesendet hat, etwa automatische Antworten, Kampagnen und auf dem Handy geschriebene Nachrichten, bleiben außen vor;
• WhatsApp-Anrufe als Anrufdatensätze: Uhrzeit, Richtung, Ergebnis, Telefonnummern, Dauer und Teammitglied;
• wenn du es auswählst, ein neuer Kontakt für einen Anruf mit einer Nummer, die HubSpot noch nicht kennt, mit dieser Telefonnummer, dem in Wassenger gespeicherten Namen oder dem WhatsApp-Profilnamen und dem berechtigten Interesse als Rechtsgrundlage.

Wird eine Nachricht später in WhatsApp oder Wassenger bearbeitet oder gelöscht, bleibt ihre Kopie in HubSpot unverändert.

Was HubSpot aus Wassenger anzeigt. Auf der Seite eines Kontakts in HubSpot zeigt die WhatsApp-Karte, ob der Kontakt einen Chat auf deinen Nummern hat, mit Name und Telefonnummer dieser Nummer und einem Link, um den Chat in Wassenger zu öffnen. Nachrichteninhalte zeigt sie nicht. Wir beantworten nur Anfragen, die HubSpot signiert hat.

Wozu wir die Daten nutzen. Wir nutzen die Daten, die wir von HubSpot erhalten, nur, um deine Chats und Anrufe deinen HubSpot-Datensätzen zuzuordnen, um die Verbindung sicher zu halten und um Fehler zu beheben. Wir verkaufen sie nicht und nutzen sie weder für Werbung noch zum Training von KI-Modellen.

Was wir speichern und wie lange.

• Die Tokens, mit denen die App auf dein HubSpot-Konto zugreift, verschlüsselt. Wenn die Verbindung endet, löschen wir sie etwa 24 Stunden später.
• Die ID und die Domain deines HubSpot-Kontos, zusammen mit dem Datensatz der Verbindung, bis du dein Wassenger-Konto löschst.
• Die ID des passenden HubSpot-Kontakts und ein Link dorthin, gespeichert bei deinem Wassenger-Kontakt, bis du diesen Kontakt löschst oder die Nummer entfernst, auch nachdem du HubSpot getrennt hast.
• Die Angaben zu jedem WhatsApp-Anruf, den wir an die App weitergeben (Telefonnummern, Uhrzeit, Richtung, Ergebnis, Dauer und Teammitglied), 30 Tage lang nach der Weitergabe.
• Kurzlebige Arbeitsdaten, etwa welcher Kontakt zu einer Telefonnummer passt und welche Nachrichten schon erfasst sind, höchstens 7 Tage lang.
• Wir bewahren tägliche Backups auf, um den Dienst wiederherstellen zu können, und nutzen sie für nichts anderes. Gelöschte Daten bleiben darin höchstens 30 Tage erhalten, sofern uns das Gesetz nicht zu einer längeren Aufbewahrung verpflichtet.
• Die technischen Protokolle der App selbst enthalten keine Tokens, Nachrichteninhalte, E-Mail-Adressen oder Telefonnummern.

Wer die Daten erhält.

• HubSpot erhält, was die App in dein HubSpot-Konto schreibt, und verarbeitet es nach den Bedingungen zwischen dir und HubSpot.
• Unsere Dienstleister, etwa Google Cloud, das Wassenger in den Vereinigten Staaten und in Europa hostet, und Sentry, das unsere Fehlerberichte sammelt, verarbeiten die Daten in unserem Auftrag auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen.

So trennst du die Verbindung. Du kannst HubSpot jederzeit unter „Verbundene Apps“ in deinem Wassenger-Konto trennen: Die App synchronisiert sofort nicht mehr, und wir löschen ihre Tokens etwa 24 Stunden später. Die App bleibt in deinem HubSpot-Konto installiert, bis du sie dort deinstallierst, unter „Verbundene Apps > Aktionen > Deinstallieren“ (“Connected apps > Actions > Uninstall”). Deinstallierst du sie zuerst in HubSpot, verliert sie ihren Zugriff, sobald ihr aktuelles Token abläuft, und meist bemerken wir das und trennen sie innerhalb weniger Minuten; wird sie in Wassenger noch als verbunden angezeigt, trenne sie auch dort. Durch das Trennen wird weder gelöscht, was die App bereits in HubSpot geschrieben hat (das kannst du in HubSpot löschen), noch die HubSpot-ID und der Link, die bei deinen Wassenger-Kontakten gespeichert sind.

Deine Rechte. Wenn du eine Kopie deiner personenbezogenen Daten möchtest oder sie berichtigen oder löschen lassen willst, schreib uns an support@wassenger.com. Je nachdem, wo du lebst, kannst du dich außerdem bei deiner Datenschutzbehörde beschweren.

YouTube-Kanal im Partnerprogramm

Dieser Abschnitt erklärt, wie wir mit Daten umgehen, wenn ein Partner unseres Partnerprogramms für Creator seinen YouTube-Kanal im Partnerportal hinzufügt. Er ergänzt den Rest dieser Datenschutzerklärung.

YouTube API Services. Diese Funktion nutzt die YouTube API Services. Mit dem Hinzufügen deines Kanals akzeptierst du auch die Nutzungsbedingungen von YouTube. Für die Datennutzung durch Google gilt die Datenschutzerklärung von Google.

Worauf wir zugreifen. Nur auf das @handle des Kanals, das du uns gibst. Damit fragen wir bei der API von YouTube die öffentliche Abonnentenzahl des Kanals ab und ob der Kanal sie ausblendet. Wir bitten dich nie, dich bei YouTube oder Google anzumelden, und erhalten keinen Zugriff auf dein Google-Konto oder auf private Daten. Das Partnerportal lädt dafür nichts von YouTube oder Google und setzt dafür keine Cookies.

Wozu wir die Daten nutzen. Um dir und dem Wassenger-Team, das das Programm betreut, die Größe des Publikums deines Kanals zu zeigen. Die Angabe dient nur zur Information: Sie ändert nie, was du verdienst, und wir verkaufen sie nicht, nutzen sie nicht für Werbung und nicht zum Training von KI-Modellen.

Was wir speichern und wie lange.

• Das @handle und das Datum, an dem du es hinzugefügt hast, bei deinem Partnereintrag, bis du den Kanal entfernst oder uns bittest, es zu löschen.
• Die Abonnentenzahl, ob der Kanal sie ausblendet und wann wir sie abgerufen haben, höchstens 29 Tage nach dem letzten Abruf bei YouTube. Wir rufen sie höchstens einmal am Tag erneut ab, wenn du oder unser Team eine Seite öffnet, die sie zeigt.
• Wir bewahren tägliche Backups auf, um den Dienst wiederherstellen zu können, und nutzen sie für nichts anderes. Gelöschte Daten bleiben darin höchstens 30 Tage erhalten, sofern uns das Gesetz nicht zu einer längeren Aufbewahrung verpflichtet.

Wer die Daten erhält.

• Google erhält das @handle, nach dem wir fragen, zusammen mit unserem API-Schlüssel und der Adresse unseres Servers. Wir senden Google weder deinen Namen noch deine E-Mail-Adresse noch andere Angaben über dich.
• Die Abonnentenzahl sehen nur du und das Wassenger-Team, das das Programm betreut. Wir veröffentlichen sie nicht und geben sie an niemanden sonst weiter.
• Unsere Dienstleister, etwa Google Cloud, das Wassenger in den Vereinigten Staaten und in Europa hostet, und Sentry, das unsere Fehlerberichte sammelt, verarbeiten die Daten in unserem Auftrag auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen.

Wie du ihn entfernst. Du kannst deinen Kanal jederzeit auf der Kontoseite im Partnerportal entfernen, und wir löschen das @handle und die Abonnentenzahl sofort. Da wir nie Zugriff auf dein Google-Konto erhalten, gibt es in deinen Google-Sicherheitseinstellungen nichts zu widerrufen. Dort listet Google die Apps auf, die auf dein Konto zugreifen können: myaccount.google.com/permissions.

Deine Rechte. Wenn du eine Kopie deiner personenbezogenen Daten möchtest oder sie berichtigen oder löschen lassen willst, schreib uns an support@wassenger.com. Je nachdem, wo du lebst, kannst du dich außerdem bei deiner Datenschutzbehörde beschweren.

Mobile Apps

Dieser Abschnitt erklärt, was die Wassenger-App für Android und iOS auf deinem Handy nutzt und wozu. Er ergänzt den Rest dieser Richtlinie.

• Benachrichtigungen. Wenn du Benachrichtigungen erlaubst, registriert sich die App bei Firebase Cloud Messaging, dem Benachrichtigungsdienst von Google, und wir speichern das Token, das sie erhält, zusammen mit Version und Plattform der App, um dich über neue Nachrichten und Chats zu informieren. Du kannst Benachrichtigungen jederzeit in den Einstellungen deines Handys ausschalten.
• Kamera und Mikrofon. Nur wenn du in der App ein Foto machst, eine Sprachnachricht aufnimmst oder einen WhatsApp-Anruf tätigst oder annimmst.
• Standort. Nur wenn du deinen Standort in einem Chat teilen möchtest. Die App liest ihn einmal aus, um ihn in dieser Nachricht zu senden, und verfolgt nicht, wo du bist.
• Fotos und Dateien. Nur die, die du über die Auswahl deines Handys anhängst. Die App durchsucht weder deine Fotomediathek noch deine Dateien.

Wir nutzen diese Daten nur, um diese Funktionen bereitzustellen. Wir verkaufen sie nicht und nutzen sie nicht für Werbung.

Dein Konto löschen. Du kannst dein Konto selbst löschen oder uns darum bitten. Lies dazu wie du dein Wassenger-Konto löschst, dort steht auch, was wir löschen und was wir aufbewahren.

Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzrichtlinie und unsere Datenverarbeitungsrichtlinie im Laufe der Zeit zu aktualisieren. Das bedeutet, dass wir gelegentlich die rechtlichen Bedingungen ändern müssen, unter denen unsere Dienste angeboten werden.

Wenn du mit unseren Änderungen nicht einverstanden bist, solltest du die Nutzung unserer Dienste innerhalb der angegebenen Kündigungsfrist einstellen. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste unterliegt den neuen Bedingungen. Streitigkeiten, die vor den Änderungen entstanden sind, unterliegen jedoch dieser Richtlinie (einschließlich der verbindlichen Klausel zur individuellen Schlichtung).