Wassenger ist ein Dienst der Saasland Ltd. Diese Seite gilt für dein Wassenger-Konto, egal wo du es nutzt: in der Wassenger-App für Android und iOS und im Web unter app.wassenger.com.
Lösch dein Konto selbst
- Melde dich bei Wassenger mit dem Konto an, das du löschen möchtest.
- Öffne die Seite zum Löschen des Kontos: app.wassenger.com/settings/delete. Am Computer erreichst du sie auch über Einstellungen > Konto: Öffne das Menü neben Konto und wähle Konto löschen. Am Handy öffnest du den Link in deinem Browser.
- Wähle Konto löschen und bestätige. Das Löschen beginnt sofort und du wirst abgemeldet.
Wenn dir das Konto gehört, wird das ganze Konto gelöscht, einschließlich des Zugangs deiner Teammitglieder. Wenn du Teammitglied im Konto einer anderen Person bist, wird nur dein eigener Benutzer gelöscht, und die Nummern und Chats bleiben beim Inhaber.
Wenn das Abo einer deiner Nummern in diesem Moment nicht gekündigt werden kann, bricht das Löschen ab und du siehst eine Meldung: Versuch es ein paar Minuten später noch einmal oder schreib uns. Partnerkonten (Reseller) lassen sich so nicht löschen: Schreib uns.
Oder bitte uns per E-Mail darum
Schreib an support@wassenger.com von der E-Mail-Adresse deines Wassenger-Kontos und bitte uns, es zu löschen. Wir bitten dich eventuell zuerst, die Anfrage zu bestätigen. Wir löschen das Konto so schnell wie möglich und spätestens einen Monat nach Eingang der Anfrage.
Was wir löschen
- Sofort: deine Sitzungen und API-Schlüssel, der Zugang deiner Teammitglieder, deine Nummern und ihre Abos, deine Webhooks, Vertriebs-Pipelines, Deals und Notizen, die Antworten auf WhatsApp Forms und die Chat-Statistiken sowie deine Verbindungen zu anderen Apps wie HubSpot und Flows.
- Nach 48 Stunden: die Chats, Nachrichten, Kontakte und Gruppenmitglieder deiner Nummern, meist innerhalb der darauffolgenden Stunde.
- Nach 5 Tagen: die Dateien, die du hochgeladen hast, und die in deinen Chats gesendeten und empfangenen Medien, die wir in unserem Dateispeicher aufbewahren.
Was wir aufbewahren und wie lange
- Einen Eintrag über das gelöschte Konto mit Name, E-Mail-Adresse und Rechnungsdaten sowie die Rechnungen und Zahlungsbelege deiner Abos, die auch unser Zahlungsanbieter Stripe aufbewahrt. Wir bewahren sie so lange auf, wie es das Steuer- und Handelsrecht verlangt, und um Betrug und Missbrauch zu verhindern.
- Die technischen Logs und Fehlerberichte unserer Server, die deine IP-Adresse und Telefonnummern enthalten können, für höchstens 90 Tage.
- Die täglichen Backups, die wir nur zur Wiederherstellung des Dienstes nutzen. Sie haben derzeit kein automatisches Ablaufdatum, daher können Kopien gelöschter Daten darin erhalten bleiben.
Bereits gesendete Nachrichten bleiben auf den Handys der Empfänger. Bei Nummern auf der offiziellen WhatsApp Business-Plattform bleibt dein WhatsApp Business-Konto bei Meta, zu den Bedingungen von Meta.
Mehr dazu, wie wir mit deinen Daten umgehen, findest du in unserer Datenschutzrichtlinie.