Wassenger è un servizio di Saasland Ltd. Questa pagina vale per il tuo account Wassenger ovunque lo usi: nell’app Wassenger per Android e iOS e sul web, su app.wassenger.com.
Elimina tu stesso il tuo account
- Accedi a Wassenger con l’account che vuoi eliminare.
- Apri la pagina di eliminazione dell’account: app.wassenger.com/settings/delete. Dal computer puoi arrivarci anche da Impostazioni > Account: apri il menu accanto ad Account e scegli Elimina l'account. Dal telefono, apri il link nel tuo browser.
- Scegli Elimina l'account e conferma. L’eliminazione inizia subito e vieni disconnesso.
Se sei il titolare dell’account, viene eliminato l’intero account, compreso l’accesso dei membri del tuo team. Se sei un membro del team nell’account di un’altra persona, viene eliminato solo il tuo utente, e i numeri e le chat restano al titolare.
Se in quel momento non è possibile annullare l’abbonamento di uno dei tuoi numeri, l’eliminazione si interrompe e vedi un messaggio: riprova qualche minuto dopo oppure scrivici. Gli account partner (rivenditore) non si possono eliminare così: scrivici.
Oppure chiedilo a noi via email
Scrivi a support@wassenger.com dall’indirizzo email del tuo account Wassenger e chiedici di eliminarlo. Prima potremmo chiederti di confermare la richiesta. Eliminiamo l’account il prima possibile, e al più tardi entro un mese dal ricevimento della richiesta.
Cosa eliminiamo
- Subito: le tue sessioni e chiavi API, l’accesso dei membri del tuo team, i tuoi numeri e i loro abbonamenti, i tuoi webhook, pipeline di vendita, trattative e note, le risposte dei WhatsApp Forms e le statistiche delle chat, e i tuoi collegamenti con altre app, come HubSpot e Flows.
- Dopo 48 ore: le chat, i messaggi, i contatti e i membri dei gruppi dei tuoi numeri, di solito entro l’ora successiva.
- Dopo 5 giorni: i file che hai caricato e i contenuti multimediali inviati e ricevuti nelle tue chat, che conserviamo nel nostro archivio di file.
Cosa conserviamo e per quanto tempo
- Un registro dell’account eliminato, con nome, indirizzo email e dati di fatturazione, e le fatture e i registri dei pagamenti dei tuoi abbonamenti, che conserva anche il nostro fornitore di pagamenti, Stripe. Li conserviamo per tutto il tempo richiesto dalla normativa fiscale e contabile, e per prevenire frodi e abusi.
- I log tecnici e le segnalazioni di errore dei nostri server, che possono includere il tuo indirizzo IP e numeri di telefono, per un massimo di 90 giorni.
- I backup giornalieri, che usiamo solo per ripristinare il servizio. Al momento non hanno una scadenza automatica, quindi possono contenere ancora copie dei dati eliminati.
I messaggi che hai già inviato restano sui telefoni di chi li ha ricevuti. Per i numeri sulla piattaforma ufficiale WhatsApp Business, il tuo account WhatsApp Business resta presso Meta, secondo i termini di Meta.
Per saperne di più su come trattiamo i tuoi dati, leggi la nostra Informativa sulla privacy.