Rund 7 von 10 Kunden, die etwas in den Warenkorb legen, gehen ohne zu bezahlen. Die meisten Shops versuchen es per E-Mail — aber kaum jemand öffnet diese Mails. WhatsApp ist anders: Fast jede Nachricht wird gelesen, meist innerhalb von Minuten. Eine kurze, freundliche Erinnerung — "Hi Alex! Du hast die Merino-Wolljacke liegen lassen. Hier ist dein Link zum Abschließen." — holt einen echten Teil dieser Kunden zurück.
Das Beste: Du kannst das selbst einrichten. Kein Code, kein Entwickler, kein Technikwissen. Wassenger ist der einfachste Weg, WhatsApp für dein Business zu automatisieren, und diese Anleitung führt dich den genauen Weg entlang — vom Start bis zum ersten zurückgewonnenen Verkauf.
Was du einrichtest
Wenn ein Kunde deinen Shopify-Shop mitten im Checkout verlässt, bekommt er automatisch eine WhatsApp-Nachricht mit seinem Namen, dem liegengelassenen Produkt und einem Link direkt zurück zum Checkout. Immer noch kein Kauf? Eine optionale Nachricht am nächsten Tag legt einen kleinen Gutschein drauf. Das ist alles — und einmal aktiv, läuft es von selbst.
Du verbindest drei Dinge, ein einziges Mal:
- Shopify — erkennt abgebrochene Warenkörbe bereits für dich, in jedem Tarif.
- Wassenger — der einfachste Weg ohne Code, deine WhatsApp-Nachrichten zu automatisieren und zu versenden.
- Deine WhatsApp-Nummer — auf der offiziellen WhatsApp Business API.
So geht's, Schritt für Schritt.
Wassenger holt den Verkauf zurück. Es sendet die Erinnerung, wartet, macht das Follow-up und schließt den Verkauf ab. Shopifys einzige Aufgabe ist es, Wassenger in dem Moment zu melden, in dem ein Warenkorb abgebrochen wird — Shopify selbst kann kein WhatsApp senden. Sieh es als die Türklingel; Wassenger ist der Verkäufer.
Schritt 1 · Erstelle dein Wassenger-Konto
Geh auf app.wassenger.com/register und registriere dich. Dauert eine Minute.
Schritt 2 · Verbinde deine WhatsApp-Nummer
Verbinde in Wassenger deine Nummer auf der offiziellen WhatsApp Business API (von Meta). Wassenger führt dich durch die Registrierung der Nummer bei Meta — du kannst eine neue Nummer nehmen oder deine bestehende Geschäftsnummer mitbringen.
Schritt 3 · Erstelle deine Erinnerungsnachricht
WhatsApp verlangt von Unternehmen eine genehmigte Nachrichtenvorlage für Erinnerungen wie diese. Das ist eine Meta-Regel, und sie hält WhatsApp frei von Spam. Erstelle in Wassenger eine einfache Vorlage mit drei Lücken — Name des Kunden, Produkt und Wiederherstellungslink — und reiche sie ein. Die Freigabe dauert in der Regel bis zu 24 Stunden. Schon eine? Überspring diesen Schritt.
Zwei einfache Regeln, mit denen du auf der sicheren Seite bist:
- Schreibe nur Kunden, die dir die Erlaubnis gegeben haben (füge ein WhatsApp-Opt-in im Checkout hinzu).
- Hör auf, jemandem zu schreiben, der STOP antwortet.
Schritt 4 · Baue deinen Recovery-Flow in Wassenger
Öffne in Wassenger Flows und erstelle deinen Recovery-Flow (ab dem Business-Tarif enthalten). Der Flow prüft, ob der Kunde eine Nummer hinterlassen hat, schickt die Erinnerung, wartet einen Tag und sendet ein Follow-up mit Gutschein — so:
Du baust nicht von einer leeren Fläche aus — im Editor setzt du diese Schritte mit wenigen Klicks zusammen.
Schneller starten? Importiere diesen fertigen Flow in den Editor und lege dann deinen API-Key, dein Gerät und die Template-Namen fest:
{
"name": "WhatsApp abandoned-cart recovery",
"nodes": [
{ "parameters": { "httpMethod": "POST", "path": "abandoned-cart", "responseMode": "onReceived", "options": {} },
"id": "a1", "name": "Abandoned cart", "type": "n8n-nodes-base.webhook", "typeVersion": 2, "position": [260, 300], "webhookId": "abandoned-cart" },
{ "parameters": { "conditions": { "options": { "caseSensitive": true, "leftValue": "", "typeValidation": "loose", "version": 2 }, "conditions": [ { "id": "c1a2b3", "leftValue": "={{ $json.body.phone }}", "rightValue": "", "operator": { "type": "string", "operation": "notEmpty", "singleValue": true } } ], "combinator": "and" }, "options": {} },
"id": "a2", "name": "Has phone?", "type": "n8n-nodes-base.if", "typeVersion": 2.2, "position": [480, 300] },
{ "parameters": { "method": "POST", "url": "https://api.wassenger.com/v1/messages", "sendHeaders": true, "headerParameters": { "parameters": [ { "name": "Token", "value": "YOUR_API_KEY" }, { "name": "Content-Type", "value": "application/json" } ] }, "sendBody": true, "specifyBody": "json", "jsonBody": "={ \"device\": \"YOUR_DEVICE_ID\", \"phone\": \"{{ $('Abandoned cart').item.json.body.phone }}\", \"template\": { \"name\": \"abandoned_checkout_reminder\", \"language\": \"en\", \"components\": [ { \"type\": \"body\", \"parameters\": [ { \"type\": \"text\", \"text\": \"{{ $('Abandoned cart').item.json.body.first_name }}\" }, { \"type\": \"text\", \"text\": \"{{ $('Abandoned cart').item.json.body.product }}\" }, { \"type\": \"text\", \"text\": \"{{ $('Abandoned cart').item.json.body.recovery_url }}\" } ] } ] } }", "options": {} },
"id": "a3", "name": "Send reminder", "type": "n8n-nodes-base.httpRequest", "typeVersion": 4.2, "position": [720, 300] },
{ "parameters": { "amount": 24, "unit": "hours", "resume": "timeInterval" },
"id": "a4", "name": "Wait 24 hours", "type": "n8n-nodes-base.wait", "typeVersion": 1, "position": [940, 300], "webhookId": "wait-24h" },
{ "parameters": { "method": "POST", "url": "https://api.wassenger.com/v1/messages", "sendHeaders": true, "headerParameters": { "parameters": [ { "name": "Token", "value": "YOUR_API_KEY" }, { "name": "Content-Type", "value": "application/json" } ] }, "sendBody": true, "specifyBody": "json", "jsonBody": "={ \"device\": \"YOUR_DEVICE_ID\", \"phone\": \"{{ $('Abandoned cart').item.json.body.phone }}\", \"template\": { \"name\": \"abandoned_checkout_reminder_coupon\", \"language\": \"en\", \"components\": [ { \"type\": \"body\", \"parameters\": [ { \"type\": \"text\", \"text\": \"{{ $('Abandoned cart').item.json.body.first_name }}\" }, { \"type\": \"text\", \"text\": \"{{ $('Abandoned cart').item.json.body.product }}\" }, { \"type\": \"text\", \"text\": \"{{ $('Abandoned cart').item.json.body.recovery_url }}\" } ] } ] } }", "options": {} },
"id": "a5", "name": "Send reminder + coupon", "type": "n8n-nodes-base.httpRequest", "typeVersion": 4.2, "position": [1160, 300] }
],
"connections": {
"Abandoned cart": { "main": [[{ "node": "Has phone?", "type": "main", "index": 0 }]] },
"Has phone?": { "main": [[{ "node": "Send reminder", "type": "main", "index": 0 }], []] },
"Send reminder": { "main": [[{ "node": "Wait 24 hours", "type": "main", "index": 0 }]] },
"Wait 24 hours": { "main": [[{ "node": "Send reminder + coupon", "type": "main", "index": 0 }]] }
},
"active": false, "settings": { "executionOrder": "v1" }, "pinData": {}
}
Kopiere jetzt deine Webhook-URL — sie ist die einzige Verbindung zwischen Shopify und Wassenger:
- Öffne den ersten Node des Flows, Abandoned cart (ein Webhook).
- Kopiere seine URL — die Adresse, an die Shopify jeden abgebrochenen Warenkorb schickt.
- Bewahre sie für den nächsten Schritt auf, wo du sie in Shopify einfügst.
Schritt 5 · Verbinde Shopify (das meldet nur an Wassenger)
Shopify Flow kann kein WhatsApp senden — seine einzige Aufgabe ist es, Wassenger zu melden, sobald ein Warenkorb abgebrochen wird. Die Verbindung ist eine einzige URL: Shopify Flow → (sendet die Warenkorbdaten) → dein Wassenger-Webhook → Wassenger sendet das WhatsApp. Du richtest es einmal ein:
Öffne in deinem Shopify-Admin den App Store und installiere Shopify Flow. Sie ist kostenlos, von Shopify, und genau das Teil, das Wassenger in dem Moment Bescheid gibt, in dem ein Warenkorb abgebrochen wird.
Suche nach Shopify Flow und klicke auf Install.
Sag Shopify jetzt, dass es diesen Flow auslösen soll, sobald jemand einen Warenkorb abbricht. Öffne die App Shopify Flow und:
1. Klicke auf Create workflow.
2. Klicke auf Add trigger, suche abandons und wähle Customer abandons checkout. Dann klicke auf das + darunter.
3. Wähle Action.
4. Suche Send HTTP request und wähle es aus.
5. Das Anfrageformular öffnet sich leer.
6. Fülle die Anfrage genau wie im Bild unten aus. Lege jedes Feld fest:
- Methode:
POST - URL: die Webhook-URL deines Wassenger-Flows (der Abandoned cart-Node, den du vorhin kopiert hast)
- Header
Content-Type→application/json - Header
Token→ dein Wassenger-API-Key - Body: füge den Block unten ein und nutze den Add variable-Button von Flow, um jeden Wert einzusetzen (du musst ihn nicht lesen — ordne nur die Feldnamen zu):
{
"event": "abandoned_checkout",
"checkout": {
"recovery_url": "{{ abandonedCheckout.abandonedCheckoutUrl }}",
"total": "{{ abandonedCheckout.totalPriceSet.presentmentMoney.amount }}",
"currency": "{{ abandonedCheckout.totalPriceSet.presentmentMoney.currencyCode }}"
},
"customer": {
"first_name": "{{ abandonedCheckout.customer.firstName }}",
"email": "{{ abandonedCheckout.customer.email }}",
"phone": "{{ abandonedCheckout.customer.phone }}"
},
"line_items": [
{% for lineItem in abandonedCheckout.lineItems %}
{ "title": "{{ lineItem.title }}", "quantity": {{ lineItem.quantity }} }{% unless forloop.last %},{% endunless %}
{% endfor %}
]
}
Hinweis: Die Send-HTTP-request-Aktion von Shopify gibt es ab dem Grow-Tarif.
Schritt 6 · Schalte ihn ein
Klicke auf Turn on workflow. Das war's — jeder abgebrochene Warenkorb löst jetzt automatisch eine WhatsApp-Erinnerung aus. Das sieht dein Kunde:
Noch kein Shopify-Shop? Starte eine kostenlose Shopify-Testphase — richte deinen Shop ein und teste den ganzen Flow, bevor du dich für einen kostenpflichtigen Plan entscheidest.
Eine sanfte Erinnerungssequenz
Eine Nachricht holt einige Warenkörbe zurück; eine kurze, respektvolle Sequenz holt mehr — und sie steckt bereits im Flow oben. Stoppe in dem Moment, in dem der Kunde kauft oder STOP antwortet.
| Wann | Nachricht |
|---|---|
| Nach 1 Stunde | Freundliche Erinnerung + Link zum Checkout |
| Nach 24 Stunden | Follow-up + ein kleiner Gutschein |
Häufige Fragen
Brauche ich ein Plugin, um abgebrochene Warenkörbe zu erkennen?
Nein. Shopify erfasst abgebrochene Checkouts nativ in jedem Tarif — du legst nur WhatsApp obendrauf.
Muss ich programmieren können?
Nein. Die ganze Einrichtung ist Klicken durch Shopify Flow und Wassenger.
Welche Tarife brauche ich?
Wassenger Business-Tarif oder höher (für die Flows). Bei Shopify braucht der Schritt Send HTTP request den Grow-Tarif oder höher.
Was, wenn der Kunde keine Nummer hinterlassen hat?
Dann kann WhatsApp ihn nicht erreichen — Shopify erfasst die Nummer nur, wenn der Kunde sie eingibt. Diese deckt weiterhin die Recovery-E-Mail von Shopify ab.
Ressourcen
Bereit, mehr Verkäufe zurückzuholen?
Einmal einrichten und es arbeitet für dich, während du schläfst. Erstelle dein kostenloses Wassenger-Konto und mach aus abgebrochenen Warenkörben abgeschlossene Bestellungen.
