Erfahren Sie, wie Sie automatisierte Antwortnachrichten an Kunden auf WhatsApp mit Zapier und Wassenger ganz ohne Code senden.

Voraussetzungen

1. Ein Wassenger-Konto, hier kostenlos registrieren und Ihren API key erhalten
2. Ein Zapier-Konto: hier kostenlos registrieren
3. Installieren Sie die Wassenger-App für Zapier: App installieren

Fahren wir mit den folgenden Schritten fort.

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Schritt 1: Wassenger in Zapier installieren

Nachdem Sie dem Einladungslink gefolgt sind, klicken Sie darauf und melden Sie sich in Ihrem Zapier-Konto an.

Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie Wassenger ganz einfach hier installieren, sodass es in Ihrem Konto verfügbar ist.

Sie bestätigen die Installation der Anwendung, indem Sie im Menü den Bereich Installed Apps überprüfen

Jetzt, da die Anwendung installiert ist, erstellen wir einen neuen Zap!

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Schritt 2: Erstellen Sie ein neues Szenario in Zapier, um mit Wassenger zu kommunizieren

Jetzt müssen wir in der Zapier-App einen neuen Zap erstellen.

• Gehen Sie zu Zaps > Create a new zap

Als Nächstes erstellen wir eine benutzerdefinierte Webhook-Verbindung

Suchen Sie dann nach Webhook by Zapier

Wählen Sie anschließend 'Catch Hook' aus

Wechseln Sie dann zum Tab 'Test' und kopieren Sie die angegebene HTTP-URL:

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Schritt 3: Erstellen Sie einen neuen Webhook in Wassenger, um alle eingehenden Nachrichten Ihrer Kunden zu registrieren

Öffnen Sie nun das Entwickler-Panel von Wassenger wie unten gezeigt: Linke Navigationsleiste > Developers > Webhooks > Create new webhook

Im nächsten Schritt füllen Sie die erforderlichen Informationen für Ihren neuen Webhook aus, den wir später mit Zapier verbinden werden.

🚀 Für weitere Informationen über Webhooks und wie sie funktionieren. Besuchen Sie unseren zugehörigen Artikel hier.

1. Benennen Sie Ihren neuen Webhook
2. Fügen Sie die zuvor erhaltene Zapier-HTTPS-Adresse ein (Für Produktionsintegrationen ist es erforderlich, HTTPS anstelle von HTTP zu verwenden, da die Kommunikation dadurch Ende-zu-Ende sicher und verschlüsselt ist.)
3. Wählen Sie das Ereignis, das Sie registrieren möchten — message:in:new muss ausgewählt werden

Nachdem wir unseren neuen Webhook in Wassenger erstellt haben, sehen wir etwas wie das Folgende:

Wir kehren zu unserem Zap-Szenario zurück, um zu prüfen, ob die Verbindung erfolgreich war, und klicken auf 'Test trigger':

Zapier erstellt eine Anfrage, in der Sie alle von Wassenger bereitgestellten Daten sehen können, wenn Nachrichten von anderen WhatsApp-Nummern empfangen werden

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Schritt 4: Erstellen Sie einen Nachrichtentrigger in Zapier zu Wassenger mit dem eben erstellten Webhook

Jetzt fügen wir ein neues Modul hinzu, wobei wir die zuvor installierte Wassenger-App verwenden.

Klicken Sie auf New Action:

Suchen Sie nach der Wassenger-App:

Klicken Sie dann auf 'Action event' und wählen Sie 'Send message' aus:

Anschließend erscheint ein neues Panel, in dem wir unseren Wassenger API key hinzufügen müssen

Fügen Sie dann den angegebenen Wassenger API key hinzu, den Sie hier finden

Fügen Sie den API key ein und klicken Sie auf Save.

Sobald Sie das erledigt haben, ist die Verbindung einsatzbereit. Zuvor müssen wir jedoch noch einige Elemente wie Recipient, Message und mehr einrichten!

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Schritt 5: Erstellen Sie die Nachrichtenantwort basierend auf den von Wassenger-Webhooks gelieferten Daten

Zuerst müssen wir den Nachrichtenempfänger festlegen, der in den übermittelten Daten enthalten ist, wie Sie im Bild unten sehen können:

Als Nächstes definieren wir die Nachricht, die wir an unsere Kunden senden möchten, wenn sie uns kontaktieren. Optional können wir zur weiteren Personalisierung ein dynamisches Feld in die Nachricht einfügen, z. B. den Namen des Kunden, der uns kontaktiert hat.

Schließlich stehen uns verschiedene zusätzliche Felder zur Verfügung, in denen wir Optionen hinzufügen können, wie zum Beispiel:

1. Auswahl einer Verzögerung für das Senden der Nachricht.
2. Wenn mehr als eine Nummer in Wassenger verbunden ist, wählen Sie, welche Nummer wir zum Senden der Antwortnachricht verwenden möchten.
3. Wählen Sie, im Namen welchen Agenten die Nachricht erscheinen soll. Falls Sie mit der Plattform nicht vertraut sind: Wassenger ermöglicht es, unter einer Nummer mehrere Mitglieder (Agenten) zu haben, die mit Ihren Kunden interagieren, wodurch die Arbeitslast besser verteilt und Ihr WhatsApp deutlich produktiver wird! 🙂

Nachdem Sie alle Schritte korrekt ausgeführt haben, ist es Zeit, unser neues Nachrichtenautomatisierungstool zu testen!

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Wir zeigen Ihnen ein weiteres Beispiel für die Verwendung dieser Funktion, die Sie mit weiteren Automatisierungen verknüpfen können, um Ihr Geschäft auf das nächste Level zu bringen.

Mit Wassenger und Zapier war die Automatisierung Ihrer Kundeninteraktionen auf WhatsApp noch nie so einfach. Durch die Integration dieser leistungsstarken Tools können Sie Zeit sparen und die Kundenbindung verbessern, während Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren. ⚡

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