Heute zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihren Kunden auf WhatsApp automatisch mit Wassenger und Make (ehemals Integromat) antworten können.

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Voraussetzungen

1. Ein Wassenger‑Konto, hier registrieren und den API‑Schlüssel erhalten
2. Ein Make/Integromat‑Konto: hier registrieren
3. Installieren Sie die Make/Integromat‑App für Wassenger: App installieren

Fahren wir mit den folgenden Schritten fort.

Schritt 1: Wassenger in Make/Integromat installieren

Nachdem Sie den Einladungslink erhalten haben, klicken Sie darauf und melden Sie sich in Ihrem Integromat‑Konto an.

Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie Wassenger ganz einfach hier installieren, sodass es in Ihrem Konto verfügbar ist.

Sie können bestätigen, dass die Anwendung installiert ist, indem Sie im Menübereich „Installierte Apps“ nachsehen

Nun, da die Anwendung installiert ist, erstellen wir ein neues Szenario.

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Schritt 2: Erstellen Sie ein neues Szenario in Make, um mit Wassenger zu kommunizieren

Jetzt müssen wir in der Make‑App ein neues Szenario erstellen.

• Gehen Sie zu Szenarien > Neues Szenario erstellen

Als Nächstes erstellen wir eine benutzerdefinierte Webhook‑Verbindung

Und dann,

Im nächsten Schritt benennen wir unseren Webhook

Nach dem Speichern wird eine neue HTTPS‑Adresse angezeigt, die wir kopieren

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Schritt 3: Erstellen Sie einen neuen Webhook in Wassenger, um alle eingehenden Nachrichten Ihrer Kunden zu erfassen

Öffnen Sie nun das Entwickler‑Panel von Wassenger wie unten gezeigt: Linke Navigationsleiste > Developers > Webhooks > Create new webhook

Der nächste Schritt ist das Ausfüllen der erforderlichen Informationen für Ihren neuen Webhook, den wir später mit Make verbinden werden.

🚀 Für weitere Informationen über Webhooks und wie sie funktionieren. Besuchen Sie unseren zugehörigen Artikel hier.*

1. Benennen Sie Ihren neuen Webhook
2. Fügen Sie die zuvor erhaltene Make‑HTTPS‑Adresse hinzu (Für Produktionsintegrationen ist es erforderlich, HTTPS statt HTTP zu verwenden, da die Kommunikation Ende‑zu‑Ende sicher und verschlüsselt ist.)
3. Wählen Sie das Ereignis, das Sie registrieren möchten — message:in:new muss ausgewählt sein

Nach dem Erstellen unseres neuen Webhooks in Wassenger sehen wir etwas wie das Folgende:

Wir kehren zu unserem Make‑Szenario zurück, um zu prüfen, ob die Verbindung erfolgreich war, und drücken dann OK:

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Schritt 4: Erstellen Sie einen Nachrichten‑Trigger in Make zu Wassenger unter Verwendung des gerade erstellten Webhooks

Jetzt fügen wir ein neues Modul hinzu, das die zuvor installierte Wassenger‑App verwendet

Ein neues Panel wird angezeigt. Sie können nach „Wassenger“ suchen, um es schnell zu finden

Dann wählen wir Send Message

Anschließend erscheint ein neues Panel, in dem wir unseren Wassenger‑API‑Schlüssel hinzufügen müssen

Dann fügen wir den angegebenen Wassenger API‑Schlüssel hinzu, den Sie hier finden können

Fügen Sie den API‑Schlüssel ein und klicken Sie auf Save

Sobald Sie dies abgeschlossen haben, ist die Verbindung einsatzbereit. Zuvor müssen wir jedoch einige Elemente wie Empfänger, Nachricht und mehr einrichten!

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Schritt 5: Erstellen Sie die Nachrichtenantwort basierend auf den vom Webhook gelieferten Wassenger‑Daten

Zuerst müssen wir den Nachrichtenempfänger definieren, der in den bereitgestellten Daten enthalten ist, wie Sie im Bild unten sehen können:

Als Nächstes definieren wir die Nachricht, die wir an unsere Kunden senden möchten, wenn sie uns kontaktieren. Optional können wir zur weiteren Personalisierung ein dynamisches Feld in die Nachricht einfügen, z. B. den Namen des Kunden, der uns kontaktiert hat.

Schließlich haben wir verschiedene Zusatzfelder, in denen wir Optionen festlegen können, wie zum Beispiel:

1. Auswahl einer Verzögerung für das Senden der Nachricht.
2. Wenn mehr als eine Nummer in Wassenger verbunden ist, wählen Sie, welche Nummer wir zum Senden der Antwortnachricht verwenden möchten.
3. Wählen Sie, im Namen welches Agenten die Nachricht als gesendet erscheinen soll. Falls Sie mit der Plattform nicht vertraut sind: Wassenger ermöglicht es, mehrere Mitglieder (Agenten) unter derselben Nummer zu haben, um mit Ihren Kunden zu interagieren – das macht die Arbeitslast überschaubarer und Ihr WhatsApp deutlich produktiver! 🙂

Nachdem alle Schritte korrekt ausgeführt wurden, ist es Zeit, unser neues Nachrichten‑Automatisierungstool zu testen!

Hier können Sie sehen, wie es funktioniert 🚀

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Wir zeigen Ihnen ein weiteres Beispiel für die Verwendung dieser Funktion, die Sie mit weiteren Automatisierungen verknüpfen können, um Ihr Geschäft auf die nächste Stufe zu heben.

Mit Wassenger und Make war die Automatisierung Ihrer Kundeninteraktionen auf WhatsApp noch nie so einfach. Durch die Integration dieser leistungsstarken Tools können Sie Zeit sparen und die Kundenbindung verbessern, während Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren. ⚡

Bereit für den nächsten Schritt? Registrieren Sie sich jetzt auf Wassenger, um mit der Automatisierung Ihrer WhatsApp‑Nachrichten zu beginnen und alle Möglichkeiten zu entdecken, die Make für Ihr Unternehmen bietet. 🏆

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