Die Bearbeitung von Kundennachrichten im Team kann chaotisch werden, wenn Sie nicht die richtigen Tools haben. Mit Wassenger können mehrere Agenten Konversationen über eine gemeinsame WhatsApp‑Nummer verwalten, was Teamwork einfach und effizient macht. Egal, ob Sie Kundensupport, Vertrieb oder ein anderes Geschäft betreiben, das Teamzusammenarbeit benötigt — Wassenger bietet die perfekten Funktionen, um alles organisiert und reibungslos laufen zu lassen. 🚀
✅ Multi-Agent Chat — Nahtlose Teamzusammenarbeit
💬 Teilen Sie eine einzelne WhatsApp‑Nummer mit Ihrem gesamten Team, ohne Geräte hin- und herzuschieben oder sich ein- und ausloggen zu müssen. Jeder kann Nachrichten von seinem Konto aus beantworten.
🔄 Weisen Sie Unterhaltungen zu dem richtigen Teammitglied zu, damit keine Kundenanfrage unbeantwortet bleibt.
📊 Verfolgen Sie den Chatverlauf, damit Agenten dort anknüpfen können, wo andere aufgehört haben, und so ein reibungsloses Kundenerlebnis entsteht.
✅ Rollenbasierte Berechtigungen — Steuern, wer was macht
🔐 Benutzerrollen festlegen, damit jedes Teammitglied das passende Zugriffsniveau hat. Legen Sie fest, wer Nachrichten senden, Einstellungen verwalten oder Chats zuweisen darf.
👨💼 Agenten, Admins und Manager unterscheiden, um Ihren Workflow strukturiert und sicher zu halten.
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✅ Echtzeit‑Nachrichtensync — Sofort auf dem Laufenden bleiben
⏳ Keine Verzögerungen — Nachrichten werden in allen Team‑Dashboards sofort aktualisiert, sodass jeder die aktuellste Unterhaltung sieht.
📲 Zugriff von jedem Gerät, ob Desktop oder Mobil, sodass Ihr Team jederzeit und überall antworten kann.
✅ Einblicke in die Team‑Performance — Optimieren Sie Ihren Workflow
📊 Überwachen Sie die Teamaktivität mit Echtzeitdaten zu Reaktionszeiten und Kundeninteraktionen.
🎯 Identifizieren Sie Engpässe und steigern Sie die Effizienz, indem Sie nachverfolgen, wie Chats bearbeitet werden.
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🚀 Verbessern Sie die WhatsApp‑Chats Ihres Teams
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