Haben Sie mehrere Personen, die an Ihrer WhatsApp-Nummer arbeiten? Und müssen Sie den Zugriff auf sensible Informationen einschränken — für alle oder nur für einige Ihrer Chat-Agenten?
Wassenger bietet eine umfassende Lösung und gibt Ihnen die Möglichkeit, sehr genau zu steuern, was Ihre Teammitglieder auf Ihrer WhatsApp-Nummer sehen und tun können. Werfen wir einen Blick darauf, wie Wassenger Ihnen dabei helfen kann, Team-Berechtigungen effektiv zu verwalten.
Sichtbarkeit von Telefonnummern von Kontakten verwalten
Eine besondere Funktion in Wassenger ist die Möglichkeit, zu kontrollieren, wer in Ihrem Team die Telefonnummern Ihrer Kunden sehen kann. Das ist entscheidend für den Schutz der Kundendaten. Sie können festlegen, dass Telefonnummern nur bestimmten Teammitgliedern wie Managern oder erfahrenen Kundendienstmitarbeitern sichtbar sind. Außerdem können Sie bestimmen, welche Kategorie von Telefonnummern sichtbar ist — zum Beispiel ausschließlich die Telefonnummern von Kontakten, deren Chats dem jeweiligen Teammitglied zugewiesen sind.
Präzise Steuerung des Teamzugriffs
Doch das ist nicht alles: Die Team-Berechtigungsfunktion von Wassenger ermöglicht es Ihnen, das Zugriffslevel jedes Teammitglieds festzulegen. Dazu gehört die Kontrolle über Lesen und Beantworten von Chats, Verwalten von Gruppen-Chats und Verwalten von Kundenkontakten. Mit Wassenger stellen Sie sicher, dass sensible Kundeninformationen nur befugtem Personal zugänglich sind.
Chat-Zugriff und -Verwaltung
Sie können außerdem steuern, wer neue Chats startet, sie liest und beantwortet. Diese Funktion ist wichtig für Unternehmen, die sensible Gespräche führen. Mit Wassenger können Sie Ihre Kundeninteraktionen privat halten und sicherstellen, dass sie nur für relevante Teammitglieder sichtbar sind.
Gruppenchat-Steuerung
Wassenger erweitert das Berechtigungsmanagement auch auf Gruppen-Chats. Sie können entscheiden, wer in Gruppen-Chats liest und antwortet, und so diese Interaktionen sicher und übersichtlich halten.
Erweiterte Chat-Aktionen
Die Möglichkeit, Chats abzuschließen, neu zuzuweisen oder zu löschen sowie Benutzer zu blockieren, liegt in Ihrer Hand. Dieses Kontrollniveau ist essenziell, um einen sauberen und effizienten Kommunikationsfluss zu gewährleisten und sicherzustellen, dass Chats von den richtigen Teammitgliedern verwaltet werden.
Nachrichtenfunktionen
Wassenger erlaubt es Ihnen, Teammitgliedern das Senden von Medien, Audio, Standortdaten und das Teilen von Kontakten zu erlauben oder zu untersagen. Diese granulare Rechtevergabe bedeutet, dass Sie die Kommunikationsmöglichkeiten Ihres Teams entsprechend ihren Rollen und Verantwortlichkeiten anpassen können.
Konfigurieren von Kontaktinteraktionen
Sie können festlegen, wer neue Kontakte erstellt sowie Kontaktinformationen anzeigt, bearbeitet und ausblendet. Diese Kontrollstufe ist entscheidend für Unternehmen, die eine große Kundenbasis mit unterschiedlichen Sensibilitäten verwalten.
Verwaltung von WhatsApp-Nummern
Wassenger überzeugt durch die Integration der Verwaltung von WhatsApp-Nummern. Sie können den Zugriff auf bestimmte WhatsApp-Nummern steuern, Nachrichtenwarteschlangen verwalten und Analysen einsehen. Diese nahtlose Integration vereinfacht die Verwaltung mehrerer Kommunikationskanäle.
Einfach, aber vollständig konfigurierbar
Das Einrichten von Team-Berechtigungen in Wassenger ist ein geradliniger Prozess. Die intuitive Benutzeroberfläche ermöglicht die einfache Zuweisung von Rollen und Berechtigungen, sodass sich Ihr Team schnell und effizient anpasst.
Erweiterte WhatsApp-Verwaltung: Übernehmen Sie vollständige Kontrolle über den Zugriff Ihres Teams auf Ihre WhatsApp-Konversationen mit Wassenger
Wassenger ist mehr als ein Kommunikationstool; es ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Teamverwaltung und Datenschutzstrategie. Durch die Nutzung der erweiterten Team-Berechtigungsfunktionen schaffen Sie eine sichere, effiziente und reaktionsschnelle Kommunikationsumgebung für Ihr Unternehmen.
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