Eine kleine Bäckerei zu führen ist schön, aber Kundenbestellungen manuell zu verwalten? Nicht wirklich. Dies ist die Geschichte von Bella’s Bakeshop, einer kleinen Bäckerei, die mit Wassenger das Chaos in Ruhe verwandelte. So automatisierten sie die Kundenkommunikation, sparten Stunden manueller Arbeit und steigerten ihren Umsatz — alles über WhatsApp!
Die Herausforderung 🧁
Bella, die Inhaberin, war damit überfordert, Kundenbestellungen, Lieferupdates und Werbeaktionen manuell zu bearbeiten. Bestellungen kamen über WhatsApp, aber auf jede Nachricht zu antworten, Bestellbestätigungen zu senden und Lieferstatus mitzuteilen, nahm zu viel Zeit in Anspruch.
Die Lösung 🚀
Bella entdeckte Wassenger und entschied sich, ihre WhatsApp-Kommunikation zu automatisieren, ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben! Sie nutzte Wassenger Campaigns um:
- Bestellbestätigungen automatisch senden, sobald ein Kunde eine Bestellung aufgibt.
- Kunden über Lieferupdates informieren mit geplanten Nachrichten.
- Werbeaktionen durchführen, indem sie personalisierte Angebote für Feiertage und Wochenenden zeitlich plant.
Bella aktivierte außerdem Automatic Responses in Wassenger, sodass jeder Kunde eine personalisierte Nachricht erhielt, die ihn besonders und wertgeschätzt fühlen ließ.
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Wie Bella es gemacht hat — Schritt für Schritt 🛠️
Bellas Reise begann mit einem einfachen Schritt:
- Schritt 1: Sie registrierte sich bei Wassenger und verband problemlos ihre WhatsApp-Nummer.
- Schritt 2: Bella erstellte ihre erste Kampagne mit Campaigns, um Massenmeldungen ohne technische Kenntnisse zu versenden.
- Schritt 3: Sie nutzte templates für Nachrichten, fügte automatisch Kundennamen ein und machte jede Nachricht persönlich.
- Schritt 4: Das Planen von Nachrichten wurde zum Kinderspiel. Bella plante ihre Aktionen für den gesamten Monat in Minuten.
- Schritt 5: Mit Automatic Replies erhielten Kunden sofortige Antworten, selbst wenn Bella gerade mit Backen beschäftigt war.
Bella erkannte, dass man kein Technikprofi sein muss, um sein Unternehmen zu automatisieren. Die benutzerfreundliche Oberfläche von Wassenger machte alles mit nur wenigen Klicks möglich.
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Das Ergebnis 🍞
Bella’s Bakeshop sparte mehr als 15 Stunden pro Woche, steigerte wiederkehrende Bestellungen um 30 % und bot einen besseren Kundenservice — alles dank der einfachen Automatisierungsfunktionen von Wassenger.
🗣️ „Wassenger hat mein Bäckereigeschäft verwandelt! Ich kann mich aufs Backen und den Service meiner Kunden konzentrieren, während die gesamte Kommunikation automatisch abläuft. Es ist, als hätte ich ein zusätzliches Paar Hände!“ — Bella, Inhaberin von Bella’s Bakeshop
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