Il preventivo è pronto, ma il cliente ti ha chiesto di risentirvi domani. Per programmare quel messaggio puoi preparare un promemoria che ti riapre la chat, oppure configurare un invio automatico con Wassenger. Prima scegli chi dovrà premere Invia.
Vuoi solo ricordarti di scrivere? Apri il pianificatore gratuito di follow-up. Prepara il testo, il promemoria e il collegamento alla chat. L'invio rimane una tua azione.
Promemoria o invio automatico?
| Esigenza | Come funziona |
|---|---|
| Promemoria | Prepari il testo e il calendario ti avvisa. Apri la chat e premi Invia. |
| Invio automatico | Programmi il messaggio in Wassenger e verifichi i dati prima dell'orario. |
Preparare un promemoria gratuito
Il pianificatore è utile quando il messaggio richiede un ultimo controllo umano. Per esempio, vuoi ricontattare il cliente solo dopo aver verificato che il ricambio sia arrivato.
- Apri lo strumento e scegli la situazione del follow-up.
- Completa il testo con i dettagli che servono al cliente e scegli il giorno.
- Controlla il numero e il messaggio prima di salvare il promemoria.
- Alla scadenza, apri il collegamento alla chat e invia il testo dopo averlo riletto.
Puoi aprire Google Calendar oppure scaricare un file .ics. Il pulsante di Google Calendar trasferisce a quel servizio i dati inseriti nel promemoria, compresi testo e numero. Il file .ics viene scaricato sul tuo dispositivo; se poi lo importi in un calendario online, i dati passano anche a quel servizio.
Il promemoria non invia messaggi. Le notifiche dipendono dal calendario e dalle sue impostazioni. Controllale con una prova prima di affidargli una scadenza.
Programmare l'invio con Wassenger
Per un invio automatico ti servono un account Wassenger, un numero collegato e una configurazione che consenta quel messaggio. Verifica funzionalità e limiti del tuo piano nelle caratteristiche della piattaforma e nel tuo account.
Nel tuo account Wassenger:
- Apri la conversazione del destinatario corretto in Wassenger.
- Prepara il testo o il contenuto da inviare.
- Usa l'icona dell'orologio per scegliere data e ora. L'interfaccia richiede un orario almeno cinque minuti successivo.
- Controlla l'orario e il fuso orario mostrati, poi conferma la programmazione e premi Invia.
- Riapri la sezione dei messaggi programmati e verifica che il messaggio sia presente. Se cambia qualcosa, aggiornalo o annullalo prima dell'invio.
Il messaggio viene gestito dalla programmazione di Wassenger, senza richiederti di riaprire manualmente il collegamento del pianificatore gratuito. L'esito dipende comunque dallo stato del numero, dalle condizioni della conversazione e dalle regole applicabili. Controlla lo stato del messaggio dopo l'orario previsto.
E se il cliente non ti scrive da più di 24 ore?
Per i numeri sulla WhatsApp Business Platform, la finestra di assistenza conta al momento dell'invio, non quando prepari il messaggio. Fuori dalle 24 ore dall'ultimo messaggio del cliente occorre un modello approvato; serve inoltre il consenso a essere contattato. La politica ufficiale di WhatsApp spiega queste condizioni.
Se programmi oggi un testo libero per domani, non dare per scontato che la finestra sia ancora aperta. Prepara il modello adatto oppure scegli un promemoria che ti faccia riesaminare la conversazione prima di procedere.
Una prova prima di usarlo con un cliente
Usa una conversazione di test con un destinatario che ha accettato la prova. Un testo illustrativo può essere: «Buongiorno, il preventivo per la riparazione è pronto. Vuoi ricevere i dettagli?». Questo esempio di testo libero non sostituisce un modello approvato quando è richiesto.
Controlla numero, testo, data, ora e stato finale. Se la prova non arriva, verifica la connessione del numero e le condizioni di invio prima di riprogrammarla. La presenza nell'elenco dei programmati non equivale a consegna al destinatario.
Vuoi programmarlo dalla tua applicazione?
La documentazione API di Wassenger descrive anche la programmazione dei messaggi. È il percorso da scegliere se data e destinatario arrivano dal tuo gestionale; non serve a creare un semplice promemoria personale.
Per iniziare subito con un follow-up che vuoi controllare tu, usa il pianificatore in italiano. Per l'invio automatico, verifica prima numero, piano e condizioni della conversazione nel tuo account Wassenger.
