Per le piccole imprese, identificare e rispondere rapidamente ai potenziali clienti può fare la differenza tra vincere o perdere una vendita. Automatizzando l'analisi del sentiment dei lead con Google Gemini e inviando risposte personalizzate su WhatsApp tramite Wassenger e n8n, puoi dare priorità ai lead caldi, coinvolgere i clienti all'istante e snellire il processo di vendita — il tutto senza richiedere competenze di programmazione.
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Perché scegliere Wassenger per l'automazione delle risposte ai lead su WhatsApp?
Wassenger offre diversi vantaggi unici che lo rendono la piattaforma ideale per automatizzare le risposte ai lead:
- Attivazione immediata: Inizia a inviare risposte automatiche su WhatsApp subito, senza attendere il processo di approvazione WABA di Meta
- Nessuna restrizione sui template: Crea risposte naturali e conversazionali senza modelli pre-approvati
- Supporto per media ricchi: Includi immagini, documenti e altri tipi di media nelle tue risposte
- Visual flow builder: Progetta flussi di risposta senza codice usando la funzione Flows di Wassenger
- Sistema avanzato di webhook: Ricevi eventi in tempo reale per un'integrazione perfetta con n8n
- Casella di posta condivisa con permessi basati sui ruoli: Permetti a diversi membri del team di gestire categorie diverse di lead
Vantaggi dell'automazione dell'analisi del sentiment con WhatsApp
- Tempi di risposta più rapidi: Interagisci con i lead all'istante, anche fuori dall'orario lavorativo
- Migliore prioritizzazione dei lead: Concentrati sulle opportunità più promettenti
- Esperienza cliente coerente: Assicura che ogni lead riceva una risposta professionale
- Tassi di conversione più alti: Sfrutta il sentiment positivo con follow-up immediati
- Riduzione del carico di lavoro: Elimina le attività manuali di qualificazione dei lead e la risposta iniziale
- Insight basati sui dati: Monitora i pattern di sentiment per migliorare marketing e vendite
Cosa ti servirà
- Un Wassenger account (prova gratuita di 7 giorni disponibile, senza carta di credito)
- Un account n8n (self-hosted). Una versione cloud sarà presto disponibile all'interno dell'app Wassenger
- Un account Typeform per la raccolta dei lead
- Un account Supabase per l'archiviazione dei lead
- Un account Google Cloud per l'accesso a Gemini AI
Configurare il flusso di lavoro per l'analisi del sentiment dei lead
Passo 1: Crea il tuo account Wassenger
Iscriviti a un Wassenger account e scegli il piano che si adatta alle esigenze della tua azienda. Wassenger offre opzioni flessibili dal piano Starter fino ai piani Business ed Enterprise ricchi di funzionalità.
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Passo 2: Installa il nodo ufficiale Wassenger in n8n
Wassenger ha il suo nodo ufficiale in n8n chiamato n8n-nodes-wassenger. Questa integrazione predefinita rende la configurazione significativamente più semplice rispetto ad altri provider WhatsApp:
- In n8n, vai su Settings > Community Nodes
- Cerca “n8n-nodes-wassenger” e installalo
- Aggiungi la tua chiave Wassenger API in n8n
Passo 3: Crea un nuovo workflow in n8n
Crea un nuovo workflow in n8n e chiamalo “Lead Sentiment Qualifier with Wassenger.”
Passo 4: Configura il webhook di Typeform
Configura un webhook in Typeform per inviare i dati dei lead al tuo workflow n8n:
- Crea un modulo in Typeform con campi per nome, email, numero di telefono e un campo messaggio
- Aggiungi un'integrazione webhook in Typeform puntando all'URL del tuo webhook n8n
- In n8n, aggiungi un nodo Webhook come trigger e copia il suo URL in Typeform
Passo 5: Prepara i dati del lead
Aggiungi un nodo Set per strutturare e pulire i dati del lead in arrivo:
- Estrai nome, email, numero di telefono e messaggio del lead
- Formatta il numero di telefono per assicurarti che sia compatibile con WhatsApp
- Crea un oggetto strutturato con tutte le informazioni rilevanti del lead
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Passo 6: Configura Google Gemini per l'analisi del sentiment
Configura l'integrazione Google Gemini per l'analisi del sentiment basata su AI:
- Aggiungi un nodo Google Gemini Chat Model
- Connettalo al nodo di Sentiment Analysis
- Configura il prompt per classificare il messaggio del lead come Positive, Neutral o Negative
Passo 7: Memorizza i lead in Supabase per categoria
Crea tre nodi Supabase per memorizzare i lead in base al loro sentiment:
- Configura un nodo “Store Hot Lead” per il sentimento positivo
- Configura un nodo “Store Neutral Lead” per il sentimento neutro
- Configura un nodo “Store Cold Lead” per il sentimento negativo
Passo 8: Invia risposte WhatsApp personalizzate con Wassenger
Sostituisci il nodo WhatsApp standard con il nodo Wassenger per funzionalità avanzate:
- Aggiungi il nodo Wassenger dopo il nodo Merge
- Configurarlo con il tuo device ID Wassenger
- Crea template di risposta personalizzati per ogni categoria di sentiment
- Includi media ricchi come immagini o PDF per migliorare le risposte
Esempio di workflow n8n con Wassenger
Here’s a sample n8n workflow in JSON format that you can import directly into your n8n instance:
{
"name": "Lead Sentiment Qualifier",
"nodes": [
{
"parameters": {
"options": {}
},
"id": "2a2ade79-e927-4bca-8786-7c270fa2ab0e",
"name": "Google Gemini Chat Model",
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.lmChatGoogleGemini",
"position": [2860, 540],
"typeVersion": 1
},
{
"parameters": {
"options": {}
},
"id": "fadbe889-a79b-4b85-a547-72c2a779ede4",
"name": "Prepare Lead Data",
"type": "n8n-nodes-base.set",
"position": [2660, 320],
"typeVersion": 3.4
},
{
"parameters": {
"inputText": "={{$json[\"message\"] || $json[\"mensagem\"] || $json[\"resposta\"]}}\n",
"options": {}
},
"id": "fe4b556a-fe72-4b69-8143-e1a1b3f96f85",
"name": "Classify Sentiment(Gemini or other ai model)",
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.sentimentAnalysis",
"position": [2880, 320],
"typeVersion": 1
},
{
"parameters": {},
"id": "1cf7238a-88f3-43a4-8a11-5c78a6d9ba3e",
"name": "Store Hot Lead",
"type": "n8n-nodes-base.supabase",
"position": [3260, 120],
"typeVersion": 1
},
{
"parameters": {},
"id": "cfce0e8c-77b2-4067-9b9a-a2a7ba6bc521",
"name": "Store Neutral Lead",
"type": "n8n-nodes-base.supabase",
"position": [3260, 320],
"typeVersion": 1
},
{
"parameters": {},
"id": "dfb69a06-e722-4c30-bbd3-3cd383a00f99",
"name": "Store Cold Lead",
"type": "n8n-nodes-base.supabase",
"position": [3260, 520],
"typeVersion": 1
},
{
"parameters": {
"numberInputs": 3
},
"id": "2c2e0a33-bc87-4c87-bb7d-b5684961043f",
"name": "Combine Lead Data",
"type": "n8n-nodes-base.merge",
"position": [3480, 320],
"typeVersion": 3.1
},
{
"parameters": {
"content": "## Lead Sentiment Qualifier – Classify incoming leads using AI and reply via WhatsApp\n\n\nShort Description:\nAutomatically classify leads from a Typeform based on sentiment using Google Gemini.Store them in Supabase by category(hot, neutral, cold) and send personalized WhatsApp responses using Wassenger.\n\nFull Description:\nThis workflow helps you qualify leads instantly by analyzing the sentiment of their message.\n\nNew leads are captured through a Typeform webhook\n\nThe message is processed and analyzed using Google Gemini(sentiment classification: Positive, Neutral or Negative)\n\nDepending on the result, the lead is stored in Supabase under the appropriate label(hot, neutral, or cold)\n\nA personalized WhatsApp message is sent using Wassenger to confirm receipt and provide feedback\n\nIdeal for sales teams, onboarding funnels, and support flows that want to prioritize leads based on tone, urgency, or engagement level.",
"height": 600,
"width": 480
},
"id": "38f667e1-ab25-4d11-a27f-bc22bb0a8b40",
"name": "Sticky Note",
"type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
"position": [1880, 100],
"typeVersion": 1
},
{
"parameters": {
"content": "## Prompt sugestion \nClassify the sentiment of the message below as Positive, Neutral or Negative:\n\n\"{{$json[\"message\"]}}\"\n"
},
"id": "f36d8efa-8a60-4671-9dc8-baf4926f4936",
"name": "Sticky Note1",
"type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
"position": [2780, 680],
"typeVersion": 1
},
{
"parameters": {
"httpMethod": "POST",
"path": "lead-webhook",
"options": {}
},
"id": "ad5d09bc-f15c-4138-9895-486897b7e3de",
"name": "Receive New Lead(Typeform)",
"type": "n8n-nodes-base.webhook",
"position": [2440, 320],
"webhookId": "20426827-714d-4a48-ab87-4a3216665bde",
"typeVersion": 2
},
{
"parameters": {
"options": {}
},
"type": "n8n-nodes-wassenger.wassenger",
"typeVersion": 1,
"position": [3700, 320],
"id": "b8807e22-1a7b-4346-a5bd-12b68fdd4ea7",
"name": "Send Response"
}
],
"pinData": {},
"connections": {
"Store Hot Lead": {
"main": [
[
{
"node": "Combine Lead Data",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"Store Cold Lead": {
"main": [
[
{
"node": "Combine Lead Data",
"type": "main",
"index": 2
}
]
]
},
"Prepare Lead Data": {
"main": [
[
{
"node": "Classify Sentiment(Gemini or other ai model)",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"Store Neutral Lead": {
"main": [
[
{
"node": "Combine Lead Data",
"type": "main",
"index": 1
}
]
]
},
"Google Gemini Chat Model": {
"ai_languageModel": [
[
{
"node": "Classify Sentiment(Gemini or other ai model)",
"type": "ai_languageModel",
"index": 0
}
]
]
},
"Classify Sentiment(Gemini or other ai model)": {
"main": [
[
{
"node": "Store Hot Lead",
"type": "main",
"index": 0
}
],
[
{
"node": "Store Neutral Lead",
"type": "main",
"index": 0
}
],
[
{
"node": "Store Cold Lead",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"Combine Lead Data": {
"main": [
[
{
"node": "Send Response",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"Receive New Lead(Typeform)": {
"main": [
[
{
"node": "Prepare Lead Data",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
}
}
}
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Potenzia il tuo flusso di risposta ai lead con Wassenger
Risposte personalizzate per ogni categoria di sentiment
Con Wassenger, puoi creare risposte veramente personalizzate per ogni categoria di lead:
- Lead caldi (sentimento positivo):
- Invia risposte entusiaste con demo del prodotto o cataloghi
- Includi un link al calendario per fissare un appuntamento immediato
- Assegna ai tuoi migliori rappresentanti di vendita
2. Lead neutri (sentimento neutro):
- Fornisci più informazioni su prodotti o servizi
- Includi testimonianze o case study
- Offri una consulenza o valutazione gratuita
3. Lead freddi (sentimento negativo):
- Affronta proattivamente le preoccupazioni
- Offri soluzioni ai potenziali problemi
- Fornisci contatto diretto con il supporto clienti
Aggiungere media ricchi alle tue risposte
A differenza di altri provider API WhatsApp, Wassenger ti permette di includere media ricchi nelle risposte automatiche senza restrizioni sui template:
- Immagini: Invia foto di prodotto, infografiche o foto del team
- Documenti: Condividi PDF con informazioni dettagliate, prezzi o condizioni
- Video: Includi demo del prodotto o testimonianze
- Audio: Invia messaggi vocali per un tocco più personale
- Posizione: Condividi la posizione della tua attività per una facile navigazione
Configurare sequenze di follow-up
Estendi il workflow creando sequenze di follow-up basate sulle risposte dei lead:
- Configura un webhook Wassenger per catturare le risposte
- Usa n8n per analizzare i messaggi di follow-up
- Crea percorsi condizionali basati su parole chiave o sentiment
- Pianifica follow-up temporizzati per i lead che non rispondono
Funzionalità avanzate possibili solo con Wassenger
A differenza di altri provider API WhatsApp, Wassenger abilita diverse funzionalità avanzate per la gestione dei lead:
- Conversazioni naturali senza template: Crea risposte dinamiche e personalizzate senza essere limitato a modelli pre-approvati
- Risposte con media ricchi: Includi immagini, documenti, video e altri tipi di media nelle risposte automatiche
- Collaborazione del team: Consenti a diversi membri del team di gestire categorie diverse di lead usando la casella condivisa di Wassenger
- Implementazione istantanea: Inizia a qualificare i lead immediatamente senza attendere il processo di approvazione WABA di Meta
- Integrazione senza problemi: Usa il nodo ufficiale Wassenger per n8n per una configurazione e manutenzione più semplici
Best practice per l'analisi del sentiment dei lead
- Crea domande chiare nel modulo: Progetta il tuo Typeform per incentivare risposte dettagliate
- Personalizza i messaggi per nome: Includi sempre il nome del lead nelle risposte WhatsApp
- Testa la tua analisi del sentiment: Verifica che Google Gemini classifichi correttamente diversi tipi di messaggi
- Bilancia automazione e tocco umano: Fai seguire personalmente ai membri del team i lead caldi
- Monitora e affina: Revisiona regolarmente la categorizzazione dei lead e adatta il workflow se necessario
- Rispetta la privacy: Assicurati che la raccolta e l'archiviazione dei dati siano conformi alle normative vigenti
- Ottimizza i tempi di risposta: Invia messaggi durante l'orario lavorativo quando possibile
Perché Wassenger supera altre soluzioni API WhatsApp per la gestione dei lead
- Nessun ritardo di approvazione: Inizia a qualificare i lead immediatamente senza attendere il processo di approvazione WABA di Meta
- Nessuna restrizione sui template: Crea risposte naturali e conversazionali senza i limiti dei modelli pre-approvati
- Interazioni più ricche: Includi immagini, documenti, video e altri media nelle tue risposte automatiche
- Configurazione più semplice: Il nodo ufficiale per n8n elimina passaggi di configurazione complessi
- Più conveniente: Wassenger è generalmente più economico rispetto ai provider basati su WABA
Pronto a trasformare la gestione dei tuoi lead?
Con Wassenger e n8n, la tua piccola impresa può creare un sistema intelligente di qualificazione dei lead che analizza il sentiment, dà priorità alle opportunità e coinvolge i clienti all'istante su WhatsApp, il tutto senza richiedere competenze di programmazione o dover gestire le restrizioni dei tradizionali provider WhatsApp Business API.
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