Messaggio di sollecito su WhatsApp: 18 modelli e quando inviarli

La guida completa per non perdere una trattativa su WhatsApp senza diventare insistente

Hai mandato il preventivo lunedì. È giovedì e non è arrivato niente. Quella chat ora sta sotto una richiesta di spedizione e un numero sbagliato, e ogni ora che passa si raffredda.

Questo è il messaggio che ottiene una risposta:

Ciao Marta, ti scrivo per il preventivo che ti ho mandato. Il
perimetro ti torna o cambio qualcosa?

Nessuna scusa. Nessun "ti disturbo solo per". Una domanda sola, e una via d'uscita facile. Il mestiere è tutto qui, e il resto della guida è quel messaggio in diciotto situazioni, più la parte che quasi tutti sbagliano: mandarlo il giorno giusto invece che quando capita di ricordarsene.

Alla fine avrai:

• 18 messaggi di sollecito da copiare, nelle otto situazioni che coprono quasi ogni trattativa
• Una tabella dei tempi che dice quanti giorni aspettare per ognuna
• Uno strumento gratuito che scrive il messaggio, salva la data e ti apre la chat, senza account
• I quattro modi di programmare un messaggio WhatsApp, incluso l'unico che parte da solo

Partiamo.

Perché le trattative muoiono su WhatsApp

Nessuno perde un cliente apposta. Semplicemente scorre via.

Una casella ordina per chi ha scritto per ultimo, non per chi sta per comprare. Così il cliente che lunedì ha chiesto un prezzo finisce sotto tre persone che chiedono dov'è il loro ordine, e l'unica cosa che tiene viva quella trattativa è la tua memoria. La memoria regge due o tre trattative. Non ne regge quaranta.

La soluzione non è un messaggio migliore. È decidere, nel momento in cui mandi il preventivo, in che giorno lo solleciterai, e far arrivare quel giorno con il messaggio già scritto.

La tabella dei tempi

Questi sono gli intervalli che usiamo noi, gli stessi che lo strumento gratuito propone in automatico. Sono consigli, non leggi: leggi la situazione e spostati di un giorno se serve.

I tre giorni non sono un numero inventato per questo articolo. È la soglia con cui la nostra board del funnel marca una chat come Fredda, perché è più o meno quando una conversazione calda smette di sembrare una conversazione e inizia a sembrare un ricordo.

Scegli la tua situazione

Ogni modello qui sotto è scritto per un momento preciso. Vai al tuo.

Hanno appena chiesto

Manda entro un'ora. Questo è un Nuovo lead, e l'unico vantaggio competitivo che hai qui è essere quello che ha risposto per primo.

Ciao Marta, grazie per avermi scritto. Posso aiutarti con il piano
starter. Due domande veloci per non farti perdere tempo: a cosa ti
serve e per quando?

Se sai già cosa gli serve, salta le domande e prometti un orario:

Ciao Marta, ho letto il tuo messaggio: il piano starter lo seguo io.
Oggi stesso ti mando i dettagli. Vuoi che ci metta qualcosa in
particolare?

Due domande sono il massimo. Un questionario su WhatsApp sembra un modulo, e i moduli vengono ignorati in un posto che la gente usa per parlare con la famiglia.

Dopo il preventivo

Manda tre giorni dopo. La trattativa è in Trattativa e il tuo lavoro è rendere facile rispondere.

Ciao Marta, ti scrivo per il preventivo che ti ho mandato. Il
perimetro ti torna o cambio qualcosa?

Se il preventivo era importante o il cliente era titubante, togli la pressione:

Ciao Marta, nessuna fretta per il preventivo. Se non è il mese giusto
dimmelo e ti ricontatto più avanti.

Il secondo funziona meglio di quanto sembri. Non stai chiedendo un sì, stai chiedendo una data, e una data è una cosa che le persone possono darti senza impegnarsi a niente.

👉 Vuoi il messaggio e il promemoria pronti in venti secondi, dal telefono? Apri il pianificatore gratuito di solleciti WhatsApp e scegli la situazione. Senza account, senza installare niente.

Sono spariti

Manda tre giorni dopo l'ultimo messaggio. Chi smette di rispondere a metà conversazione non è offeso, è occupato. Rendi facile ripartire.

Ciao Marta, non ho più avuto tue notizie dopo il preventivo, e va
benissimo così. È un no per ora o stai aspettando qualcosa?

Oppure la versione da una riga, che ha il tasso di risposta più alto di tutte perché si può rispondere con una parola sola:

Ciao Marta, basta una riga: ti interessa ancora il preventivo o lo
metto da parte?

Non mandare la foto del cane che chiede se sei ancora vivo. Fa ridere una volta, a una persona, e dice a tutti gli altri che non hai niente di nuovo da dire.

L'obiezione sul prezzo

Manda lo stesso giorno, finché la cifra è ancora sul tavolo. Non rispondere mai a un'obiezione sul prezzo con uno sconto che nessuno ti ha chiesto.

Ciao Marta, capito il discorso cifra. Due strade: riduco il preventivo
e il prezzo scende, oppure lo lasciamo così e dividiamo il pagamento.
Quale ti aiuta di più?

Se preferisci scoprire quanto possono davvero spendere:

Ciao Marta, se il problema è la cifra, dimmi il numero che funziona
per te e ti dico onestamente se ce la faccio.

E quando l'obiezione è un concorrente più economico, non il budget:

Ciao Marta, lo so che l'altro preventivo costa meno. Quello che prendi
con la differenza sono risposte in giornata e il setup fatto da noi.
Se qui conta solo il prezzo, prendi il loro e non me la prendo.

Tutti e tre lasciano intatto il valore di quello che vendi. Uno cambia il perimetro, uno cambia il calendario, uno lascia andare il cliente. Nessuno si scusa per il prezzo.

La chiamata mancata

Manda entro un'ora, e sii tu quello rilassato.

Ciao Marta, oggi ci siamo persi, nessun problema. Ti va domani alla
stessa ora o preferisci che ti mandi la risposta per iscritto?

Se la chiamata conta abbastanza da insistere:

Ciao Marta, mi dispiace non essere riusciti a parlare. Dimmi due orari
che ti vanno bene questa settimana e ti mando l'invito.

Offrire l'alternativa scritta fa vincere più trattative di quante ne perda. A tanti clienti le chiamate non piacciono, e gli hai appena dato un modo per continuare a comprare senza farne una.

Aspettano il loro team

Manda una settimana dopo. Il tuo contatto adesso sta vendendo per te dentro un'azienda che tu non vedi. Rendigli il lavoro facile.

Ciao Marta, il tuo team è riuscito a vedere la proposta? Rispondo
volentieri a chi ha domande.

La versione che muove davvero le cose, perché gli mette in mano qualcosa da girare:

Ciao Marta, ti serve qualcosa da parte mia per la decisione interna?
Posso mandarti una pagina che riassume la proposta, facile da girare.

D'accordo, non pagato

Manda la mattina dopo. È il buco più caro di tutto il funnel: la trattativa è vinta ovunque tranne che in banca.

Ciao Marta, siamo a posto con l'ordine. Ti tengo il posto fino a fine
settimana. Ti mando il link di pagamento?

Oppure togli dal tavolo l'ultima decisione:

Ciao Marta, ultimo passo per l'ordine: il pagamento. Preferisci un
link o un bonifico?

Nota che nessuno dei due chiede se lo vogliono ancora. Chiederlo riapre una decisione che hanno già preso.

Riaprire una vecchia trattativa

Manda un mese dopo, o sei. Una trattativa persa non è una trattativa morta. I budget si azzerano, chi ha detto no cambia lavoro, il problema peggiora.

Ciao Marta, tempo fa avevamo in ballo il progetto e il momento era
sbagliato. Ora potrebbe andare meglio. Ci diamo un'occhiata?

Ciao Marta, una veloce: il progetto è ancora nella tua lista per
quest'anno? Se non c'è più, smetto di scriverti.

L'ultimo messaggio

Dopo due solleciti senza risposta, manda questo e fermati.

Ciao Marta, non voglio continuare a riempirti il telefono. Lo lascio
qui e mi scrivi tu quando ha senso. In bocca al lupo per il lancio.

Questo messaggio ottiene risposte. Non sempre quella che vuoi, ma una risposta vale più di una porta socchiusa, e chi torna lo fa senza che tu ti sia guadagnato la fama di quello che manda cinque messaggi di fila.

Diciotto. Copia quelli che assomigliano a come parli davvero, cambia le parole che non ti tornano, e tienili dove puoi prenderli in dieci secondi.

Assicurati di mandarlo davvero

Scrivere il sollecito è la metà facile. La metà che fa perdere le trattative è ricordarsi giovedì quello che ti sei promesso lunedì.

Il nostro pianificatore gratuito di solleciti WhatsApp fa quella metà, senza account e senza installare niente. Sono tre tocchi, ed eccoli uno per uno.

Passo 1: tocca quando lo solleciterai

Tra 2 ore, domani alle nove, tra 3 giorni, la settimana prossima, o una data che scegli tu. Le opzioni sono gli intervalli della tabella qui sopra, quindi dopo un preventivo quello che vuoi è Tra 3 giorni.

Passo 2: tocca cosa è successo

Preventivo mandato, spariti, costa troppo, chiamata saltata, e le altre quattro di questa guida. Ogni chip porta la fase del funnel a cui quella situazione appartiene, che è lo stesso vocabolario della board più in basso. Toccare di nuovo il chip che hai già scelto ti dà la seconda formulazione.

Passo 3: prendi il messaggio, il promemoria e il link

Aggiungi il nome e cosa gli hai mandato per ultimo e il messaggio si scrive da solo, con il suo nome dentro e le tue parole al posto di "il preventivo". Aggiungi anche il numero e ti porti via un link che apre la chat con il testo già scritto. Il promemoria va nel calendario del giorno che hai scelto, e si porta dietro tutti e due.

Diciamolo chiaro, perché quasi nessuno lo dice: il promemoria non invia niente. All'ora che hai scelto il telefono suona e la chat è a un tocco, con il messaggio pronto. Il tasto invio lo premi tu, che su un primo sollecito è quello che vuoi comunque, perché puoi cambiare una parola dopo aver riletto cosa ti aveva scritto.

Tutto quello che salvi resta nel tuo browser. Noi non lo vediamo mai.

Quattro modi per programmare un messaggio su WhatsApp

WhatsApp non ha un tasto "invia più tardi", né su iPhone né su Android. Quindi ci sono esattamente quattro modi per far arrivare un messaggio dopo, e uno solo è automatico.

L'ultima riga non è una battuta. È quello su cui gira la maggior parte dei piccoli team adesso, ed è l'unico metodo della lista il cui tasso di fallimento sale man mano che le vendite salgono.

Il link che puoi costruire a mano

Il link della prima riga vale la pena conoscerlo, perché funziona ovunque e non ha bisogno del permesso di nessuno. Prendi il numero in formato internazionale, togli tutto quello che non è una cifra e metti il messaggio nella query string:

https://wa.me/14155550142?text=Ciao%20Marta%2C%20ti%20scrivo%20per%20il%20preventivo

Aprilo su qualsiasi telefono e la chat si apre con il testo già scritto, anche se il numero non è in rubrica. Il nostro generatore gratuito di link WhatsApp li costruisce, se preferisci non codificare il testo a mano.

L'unico modo che invia da solo

Se vuoi che il messaggio parta senza di te, quella è l'API. In Wassenger lo scrivi nella chat, clicchi l'icona dell'orologio, scegli un orario ad almeno cinque minuti di distanza e parte che il tuo telefono sia acceso o no. Da codice è la stessa cosa:

curl -X POST https://api.wassenger.com/v1/messages \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  -H 'Token: YOUR_API_KEY' \
  -d '{
    "phone": "+14155550142",
    "message": "Ciao Marta, ti scrivo per il preventivo che ti ho mandato.",
    "deliverAt": "2026-09-03T09:00:00Z"
  }'

Un campo, deliverAt, e il sollecito non è più un tuo problema. La strada con l'icona dell'orologio, con gli screenshot, è in Schedule messages, la guida del centro assistenza (in inglese).

👉 Inizia la prova gratuita di 7 giorni e programma il tuo primo messaggio in cinque minuti. Senza carta di credito.

Quando i solleciti di una persona diventano il funnel di un team

Una scheda del browser regge tre solleciti. Non regge quelli di un team: i colleghi non li vedono, il promemoria arriva solo a te, e se cancelli la cronologia sparisce tutto.

È il punto in cui il sollecito smette di essere un messaggio e diventa un funnel. In Wassenger il funnel vive dentro la stessa casella condivisa da cui il tuo team già risponde, sullo stesso numero WhatsApp, quindi non c'è un secondo strumento da tenere sincronizzato e non c'è niente da importare.

Ogni trattativa aperta è una scheda in una colonna. La board arriva con cinque fasi che funzionano già, Nuovo lead, Contattato, Trattativa, Vinta e Persa, e sposti una trattativa trascinando la scheda. Puoi rinominarle con le parole che usa davvero il tuo team, ed è per questo che negli screenshot la fase di mezzo si chiama Proposal sent. Sales funnels spiega come costruirne uno (in inglese).

In stallo e Fredda, su ogni scheda

I due badge fanno esattamente il lavoro di cui parla tutto questo articolo. Una trattativa ferma in una fase oltre la scadenza che hai dato a quella fase porta In stallo. Una chat che nessuno tocca da tre giorni porta Fredda. Due filtri, Mie e In stallo, riducono la board a quello che è tuo e a quello che si sta raffreddando, che è una lista più corta di quanto temi e più lunga di quanto speri.

Le scadenze le imposti tu nell'editor delle fasi. In quello qui sopra solo Contattato ha un limite, tre giorni, quindi una trattativa che resta lì più a lungo viene segnalata e le altre fasi vengono lasciate in pace. Quella colonna è la tabella dei tempi dell'inizio dell'articolo, applicata dalla board invece che dalla tua memoria.

La trattativa vive dove vive la conversazione

Ogni chat uno a uno porta anche un pannello Funnel di vendita, quindi una trattativa si crea senza uscire dalla conversazione, e una trattativa può partire da un numero di telefono e adottare la chat appena quella persona ti scrive.

Apri una scheda e trovi tutto il resto: commenti privati che il cliente non vede mai, attività con scadenza, e ogni movimento della trattativa con chi lo ha fatto e quando. È lì che un sollecito smette di essere un promemoria sul telefono di una persona e diventa qualcosa che un collega può riprendere a metà.

Un secondo parere che non tocca mai la tua board

Mezz'ora dopo che una conversazione con una trattativa aperta si è fermata, l'IA legge i messaggi recenti e lascia sulla trattativa una di due cose: un cambio di fase suggerito, oppure un avviso che sembra a rischio. Ognuno porta una riga di motivazione e la frase della chat su cui si appoggia.

Non sposta mai niente. Accettare è il normale cambio di fase, e non propone mai Vinta o Persa, perché chiudere una trattativa non deve stare a un clic da una frase scritta da un cliente.

Tre avvertenze oneste, tanto lo scopriresti comunque:

• La board è in beta.
• Non è ancora nell'app mobile. La board e la scheda della trattativa sono schermate della console web.
• I suggerimenti dell'IA viaggiano sull'assistente IA, quindi partono dal piano Business. Professional porta la board e un funnel senza di loro; Business porta tre funnel, Enterprise dieci.

Problemi comuni

Lo hanno letto e non hanno risposto.

• Il tuo messaggio probabilmente chiedeva una decisione. Chiedi un'informazione: una domanda sola, con risposta da una parola.
• Guarda l'ora a cui lo hai mandato. Un sollecito alle 21:40 si legge a letto e non si risponde mai.

Hai già sollecitato due volte.

• Manda l'ultimo messaggio e fermati. Una terza spinta senza niente di nuovo dentro non converte nessuno e ti costa la quarta conversazione, tra mesi, quando avranno davvero bisogno di te.

Il link wa.me apre WhatsApp ma non la chat.

• Il numero non è in formato internazionale. Togli gli zeri, le parentesi e gli spazi, e tieni il prefisso: +1 (415) 555-0142 diventa 14155550142.
• Oppure quel numero non è su WhatsApp. Il nostro validatore gratuito di numeri te lo dice con un tocco.

I tuoi solleciti sembrano un modello.

• Nomina la cosa. "Il preventivo" batte "la nostra offerta", e "i campioni che ti ho mandato martedì" li batte entrambi.
• Cancella la prima frase. "Spero che questo messaggio ti trovi bene" è il punto in cui un essere umano smette di leggere.

I tuoi primi cinque minuti

Fallo dal telefono da cui poi manderai davvero. Su telefono la scheda viene prima della presentazione, quindi lo strumento è tutta la prima schermata:

1. Apri il pianificatore di solleciti sul telefono.
2. Pensa alla trattativa per cui ti senti peggio. Tocca la situazione che le assomiglia, la riga del Passo 2 qui sopra.
3. Aggiungi il numero, aggiungi il promemoria al calendario, salvala nella lista.
4. Fallo altre due volte con le due trattative che stai evitando.
5. Guarda le tre insieme. Quella lista, con le date sopra, è un funnel. Adesso decidi se lo vuoi dentro una scheda del browser.

Dopo tre trattative è questo che ti ritrovi davanti, ed è anche il momento in cui il browser smette di bastare:

👉 Inizia la prova gratuita su Wassenger e metti quelle trattative su una board che vede tutto il team, dentro la casella WhatsApp che già usi. 7 giorni gratis, senza carta.

Continua a leggere

• Come programmare messaggi su WhatsApp: la guida facile
• Funnel di vendita su WhatsApp: ogni trattativa su una board
• Crea messaggi di follow-up automatici per i clienti con WhatsApp
• Schedule messages, la guida dell'icona dell'orologio
• Sales funnels, la guida della board