Désormais, appelez aussi vos clients sur Wassenger.
Passez et recevez des appels vocaux WhatsApp directement depuis votre boîte de réception partagée, avec le numéro que vous utilisez déjà pour discuter. Les appels entrants sont gratuits, chaque appel est enregistré à côté de la conversation et n'importe quel agent peut décrocher — sans standard téléphonique, sans seconde application.
- Les appels entrants de vos clients sont toujours gratuits
- Un seul numéro pour le chat et la voix
- Propulsé par l'API officielle WhatsApp Business Calling
- Bonjour ! Ma commande est-elle expédiée aujourd'hui ?
- Appel entrant · pris par Ana
- Je viens de vous appeler — tout est réglé, expédié aujourd'hui ✅
La voix, sans le standard téléphonique.
Vos clients ont déjà WhatsApp ouvert. Maintenant, ils peuvent vous y appeler — et vous pouvez les rappeler — sur le numéro qu'ils connaissent déjà.
Réception gratuite
Quand un client appelle votre entreprise, vous ne payez jamais rien. Vous ne payez que les appels sortants — et uniquement lorsque le client décroche réellement.
Aucun nouveau système téléphonique
Utilisez votre numéro WhatsApp Business vérifié pour les messages et la voix. Rien à installer, pas de SIP trunk, aucune ligne distincte à gérer.
Traités en équipe
Les appels sonnent dans votre boîte de réception partagée et le premier agent disponible décroche — avec tout l'historique de la conversation sous les yeux.
Chaque appel arrive directement chez votre équipe.
L'appel d'un client ne vise pas une seule personne : il sonne chez tous les agents disponibles, et c'est le premier à décrocher qui le prend. La conversation, les notes et les étiquettes sont déjà à l'écran — fini le "laissez-moi retrouver votre compte".
Faites sonner tous les agents à la fois
Les appels entrants sonnent chez tous les agents disponibles — le premier à répondre prend l'appel, et vos clients n'attendent jamais.
Tout le contexte pendant l'appel
Répondez avec toute la conversation, les fiches contact et les notes internes déjà sous les yeux — sans courir après l'historique.
Enregistré dans la même conversation
Appels et messages cohabitent dans un seul historique, pour que rien ne se perde quand la conversation passe d'un agent à l'autre.
Des commandes d'appel conçues pour les entreprises.
Décidez qui peut appeler, quand vous êtes joignable et comment les appels sont traités — directement depuis vos paramètres d'appel. Activez ou désactivez les appels par numéro, définissez vos horaires d'appel, faites sonner tous les agents et mettez les appels entrants en pause dès que votre équipe s'absente.
Des boutons d'appel dans chaque conversation
Affichez un bouton d'appel dans l'en-tête de la conversation et le profil du contact pour que vos agents appellent en un clic.
Définissez vos horaires d'appel
Définissez quand les clients peuvent vous appeler et suspendez temporairement les appels entrants en un seul geste.
Rappels et accès par agent
Laissez vos clients demander à être rappelés et réservez les appels à certains agents quand c'est nécessaire.
Chaque appel, enregistré et consultable.
Entrant ou sortant, décroché ou manqué — chaque appel est enregistré avec l'agent qui l'a traité, sa durée et son horaire. Recherchez par numéro, filtrez par statut, sens ou agent, et ne perdez jamais le fil d'une conversation.
Historique complet des appels
Tous les appels entrants et sortants du numéro, avec leur durée et l'agent qui les a pris.
Recherchez et filtrez
Retrouvez n'importe quel appel par numéro de téléphone, ou filtrez par statut, sens ou agent en un clic.
Liée à la conversation
Chaque appel est relié à la conversation : tout le contexte est toujours à un clic.
Comment fonctionnent les appels sortants.
Pour garder les appels sans spam, les clients approuvent une rapide demande d'autorisation avant que votre entreprise puisse les appeler. Ensuite, l'appel est instantané.
Envoyer une demande d'appel
Demandez au client l'autorisation de l'appeler, directement depuis la conversation. Une demande toutes les 24 heures, jusqu'à deux par semaine.
Ils approuvent une seule fois
Dès que le client donne son accord, vous pouvez l'appeler immédiatement — sans configuration supplémentaire ni numéro à composer.
Appelez sous 7 jours
Appelez à tout moment dans les 7 prochains jours. En cas d'appel manqué, réessayez dans ce délai sans envoyer de nouvelle demande.
Ce qu'il vous faut pour activer les appels.
WhatsApp Business Calling s'appuie sur la WhatsApp Business API officielle. Si vous l'utilisez déjà, les appels ne sont qu'à un réglage. Si vous êtes sur une connexion par QR, la migration est gratuite et conserve votre numéro et votre historique de conversations.
Numéro WhatsApp Business API
Connecté via la Cloud API officielle — pas via une connexion par code QR.
Entreprise vérifiée par Meta
Votre compte Meta Business doit être vérifié.
Limite de messages de 2,000+/jour
Votre numéro doit se trouver sur un palier de messagerie d'au moins 2,000 conversations par jour.
Moyen de paiement enregistré sur le compte
Un moyen de paiement valide sur votre WhatsApp Business Account est requis pour les appels sortants.
Appels activés dans Wassenger
Activez les appels pour le numéro dans les paramètres d'appel de Wassenger.
Tirez le meilleur des appels WhatsApp.
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur WhatsApp Business Calling.
Les appels WhatsApp entrants sont-ils vraiment gratuits ?
Comment les appels sortants sont-ils facturés ?
Quand la facturation d'un appel sortant commence-t-elle ?
Puis-je appeler un client à tout moment ?
Toute mon équipe peut-elle utiliser les appels ?
De quoi ai-je besoin pour passer des appels ?
Offrez à vos clients un numéro qu'ils peuvent appeler.
Activez WhatsApp Business Calling et commencez à prendre les appels là où vos clients se trouvent déjà. Gratuits en réception, facturés aux tarifs de Meta et pris en charge par toute votre équipe.
Une plateforme, pas cinq outils
Les appels vocaux cohabitent avec la boîte de réception partagée, les campagnes, les automatisations et la WhatsApp API — rien à synchroniser, rien entre quoi basculer.