Des appels WhatsApp qui sonnent chez toute votre équipe.
Pour les équipes qui répondent aux clients sur WhatsApp : les appels vers votre numéro actuel sonnent dans votre boîte de réception partagée, et le premier qui décroche prend l’appel. Plans à partir de $39.90/mois.
- Appels entrants : ni frais Meta, ni frais d’appel de notre part
- Appels sortants : Meta facture le temps de communication
- Fonctionne avec les numéros WhatsApp Business API
- Essai gratuit de 7 jours, sans carte bancaire, résiliable à tout moment
Vous utilisez déjà Wassenger ? Activer les appels
Au téléphone, votre client repart de zéro.
Quand un client veut parler, l’appel quitte votre boîte de réception pour une ligne téléphonique qui ne voit pas le chat. Le client répète tout, et rien n’est consigné à côté de la conversation.
Faites sonner le propriétaire du numéro ou toute l’équipe.
Les appels arrivent dans la boîte de réception partagée que votre équipe utilise pour les chats WhatsApp. Le premier qui accepte prend l’appel, avec la conversation sous les yeux.
Sans carte · résiliable à tout moment
Les appels manqués restent en attente. Les appels sont consignés.
Les appels restent dans la boîte de réception, avec vos chats : une file de rappels pour ceux que vous avez manqués, et un historique dans la fiche de chaque contact. Avec Enterprise, vous choisissez aussi qui peut répondre aux appels, en passer et les consulter.
File de rappels
Les appels manqués attendent dans la file de rappels jusqu’à ce que quelqu’un rappelle.
Historique des appels
Les appels sont consignés dans la fiche du contact : qui a répondu, pendant combien de temps, le résultat et les notes. Filtrez par agent, statut ou sens.
Paramètres d’appel
Définissez vos horaires d’appel, mettez en pause les appels entrants ou masquez le bouton d’appel. Ajoutez des boutons « Appeler sur WhatsApp » à vos modèles.
Demandes d’appel
Envoyez une demande d’appel dans le chat. Une fois que le client l’a acceptée, vous pouvez l’appeler depuis la boîte de réception pendant 7 jours maximum.
Appels entrants : ni frais Meta, ni frais d’appel de notre part.
Voici ce que vous payez bel et bien, et qui vous le facture, selon les règles de Meta en vigueur en septembre 2026.
Appels de vos clients
Meta ne vous facture pas les appels de vos clients. Ils vous appellent depuis WhatsApp, sur leur téléphone.
Appels sur Wassenger
Wassenger ne facture ni à l’appel, ni à la minute. La fonction d’appel est incluse dans tous les plans, à partir de $39.90/mois avec Professional.
Appels que vous passez
Meta facture le temps de communication par tranches de 6 secondes, au tarif du pays de votre client. Une demande d’appel est facturée comme un message WhatsApp et, en dehors d’une fenêtre de conversation de 24 heures, doit être envoyée sous forme de modèle.
Rien à installer. Vérifiez trois points.
Pas de SIP, pas de standard téléphonique, pas de deuxième application. Une fois ces trois points validés, activez les appels dans les Paramètres d’appel. Les numéros d’entreprise des États-Unis, du Canada, d’Égypte, du Vietnam ou du Nigeria peuvent recevoir des appels, mais pas en passer (règle de Meta).
Un numéro WhatsApp Business API
Non partagé avec l’application WhatsApp Business : Meta n’y prend pas en charge les appels.
Une limite de messagerie Meta de 2 000 ou plus
C’est le nombre de clients différents avec lesquels votre entreprise peut démarrer des conversations toutes les 24 heures. C’est Meta qui la fixe, pas votre forfait, et la vérification de votre entreprise la porte à 2 000.
Un navigateur et un micro
Les agents répondent avec la boîte de réception ouverte dans un onglet. Pour les appels que vous passez, ajoutez un moyen de paiement à votre compte WhatsApp.
Meta Business Partner officiel, hébergé dans l’UE.
Les appels passent par la WhatsApp Business Calling API officielle de Meta. Nous sommes hébergés dans des centres de données ISO/IEC 27001 situés dans l’UE, conformément au RGPD.
Questions fréquentes
Coût, mise en place et ce que les appels permettent ou non.
Les appels WhatsApp Business sont-ils gratuits ?
Combien d’appels pouvons-nous prendre en même temps ?
Ai-je besoin d’un nouveau numéro ou d’une ligne téléphonique ?
De quoi mes agents ont-ils besoin ?
Pouvons-nous appeler nos clients ?
Puis-je choisir qui répond aux appels et qui en passe ?
Que se passe-t-il si personne ne répond ?
Les clients peuvent-ils appeler depuis WhatsApp sur ordinateur ?
Puis-je enregistrer les appels ou passer des appels vidéo ?
Est-ce l’API officielle de WhatsApp ?
Laissez vos clients vous appeler depuis le chat.
Rejoignez les milliers d’entreprises de 90 pays qui utilisent Wassenger.
Sans carte · résiliable à tout moment
Vous utilisez déjà Wassenger ?
Les appels restent désactivés tant que vous ne les activez pas. Vos clients ne voient un bouton d’appel qu’après activation.
Sans carte · résiliable à tout moment