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Expliquer

Comprenez chaque message client, même dans une langue étrangère.

Cliquez sur Expliquer et l’IA résume la conversation, signale l’intention et traduit ce que le client a dit. Particulièrement pratique pour le triage de la boîte de réception lorsque le message est long ou dans une langue que personne de l’équipe ne parle.

  • Traduisez tout message entrant dans la langue de votre équipe.
  • Résumez les longues conversations en un seul paragraphe.
  • Identifiez l’intention du client pour que le bon agent prenne le relais.
AI Explain
Répondre

Rédigez la bonne réponse en quelques secondes.

Vous ne savez pas comment formuler ? Demandez à l’IA trois propositions de réponse différentes. Choisissez-en une, ajustez-la si besoin, envoyez. Chaque réponse s’inspire de vos conversations passées pour sonner comme vous, pas comme un robot.

  • Trois propositions adaptées au contexte, à chaque fois.
  • Entraînée sur vos réponses précédentes pour que le ton corresponde.
  • Un clic pour envoyer, modifier sur place ou régénérer.
AI Reply
Personnaliser

Apprenez à l’IA à parler comme votre entreprise.

Importez vos chartes de marque, vos catalogues produits et vos scripts d’assistance. L’IA s’en sert comme référence : chaque réponse générée mentionne les bons noms de produits, respecte votre ton et reste dans les règles de votre entreprise.

  • Données d’entraînement par espace de travail : votre IA, votre savoir.
  • Personnalisez par agent ou par équipe si nécessaire.
  • Les mises à jour s’appliquent instantanément à toutes les boîtes de réception.
AI Train
FAQ

Questions fréquemment posées

Les questions les plus fréquentes sur l’Assistant IA.

Qu'est-ce que la fonctionnalité d'assistant IA et comment fonctionne-t-elle ?
L’assistant IA est un outil reposant sur une technologie IA avancée qui automatise vos processus de communication. Il génère des réponses contextuelles en quelques secondes, comprend les messages des clients, les traduit, les résume et s’adapte à la voix de votre entreprise. Il fonctionne dans chaque conversation de la boîte de réception partagée, avec un déclencheur en un clic pour chaque capacité.
Dans quels forfaits l'assistant IA est-il inclus ?
L’assistant IA est inclus sans frais supplémentaires dans les plans Business et Enterprise. Les plans Starter peuvent également utiliser l’IA, mais avec un quota mensuel plus faible.
L'assistant IA utilise-t-il ChatGPT ?
Oui : nous utilisons en interne les modèles de la famille GPT d’OpenAI, ainsi que notre propre couche de contexte qui ancre les réponses dans les données de votre espace de travail (conversations récentes, documents d’entraînement, notes des agents).
Puis-je former l'IA pour répondre à mes besoins ?
Oui. Importez vos chartes de marque, vos catalogues produits, vos FAQ ou tout document de référence. L’IA s’en sert comme socle : les réponses respectent votre ton, mentionnent les bons noms de produits et suivent les règles de votre entreprise.
Comment les données et la vie privée sont-elles protégées lors de l'utilisation de l'assistant IA ?
Vos données d’entraînement et vos conversations sont isolées par espace de travail et ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles tiers. Nous utilisons les points de terminaison entreprise d’OpenAI, qui ne conservent pas les messages pour l’amélioration du modèle. Wassenger est hébergé dans l’UE et respecte le RGPD.
Dois-je utiliser mon propre compte OpenAI ?
Non. L’assistant IA est facturé via Wassenger : pas de compte OpenAI séparé, pas de clés API à gérer. Le quota mensuel est inclus dans votre plan.

Prêt à intégrer l’IA dans WhatsApp ?

Cinq minutes pour configurer, sept jours gratuits, sans carte bancaire. Votre équipe vous remerciera.

Envie d’aller encore plus loin avec l’IA ?

Connectez Claude, ChatGPT ou tout agent compatible MCP pour une automatisation agentique complète de votre boîte de réception WhatsApp.