Agora também podes ligar aos teus clientes no Wassenger.
Faz e recebe chamadas de voz do WhatsApp diretamente na tua caixa de entrada partilhada, com o mesmo número a partir do qual já conversas. As chamadas recebidas são gratuitas, cada chamada fica registada junto à conversa e qualquer agente pode atender — sem central telefónica, sem uma segunda aplicação.
- As chamadas recebidas de clientes são sempre gratuitas
- Um número para chat e voz
- Com a tecnologia da API oficial do WhatsApp Business Calling
- Olá! O meu pedido é enviado hoje?
- Chamada recebida · atendida por Ana
- Acabei de te ligar — está tudo tratado, sai hoje ✅
Voz, sem a central telefónica.
Os teus clientes já têm o WhatsApp aberto. Agora podem ligar-te por lá — e tu podes ligar de volta — no número que já conhecem.
Receber é grátis
Quando um cliente liga para a tua empresa, nunca pagas nada. Só pagas as chamadas efetuadas — e apenas quando o cliente atende mesmo.
Sem novo sistema telefónico
Usa o teu número verificado de WhatsApp Business para mensagens e voz. Nada para instalar, sem SIP trunk, sem uma linha separada para gerir.
Atendidas em equipa
As chamadas tocam na tua caixa de entrada partilhada e o primeiro agente disponível atende — com todo o histórico da conversa à frente.
Cada chamada chega à tua equipa.
Uma chamada de um cliente não é dirigida a uma só pessoa: toca em todos os que estão disponíveis e é atendida por quem responder primeiro. A conversa, as notas e as etiquetas já estão no ecrã, por isso acabou o "deixa-me só procurar a tua conta".
Toca em todos os agentes ao mesmo tempo
As chamadas recebidas tocam em todos os agentes disponíveis — o primeiro a atender fica com a chamada, para que nenhum cliente fique à espera.
Todo o contexto durante a chamada
Atende com toda a conversa, os dados do contacto e as notas internas já à vista — sem andar à procura do histórico.
Registada na mesma conversa
Chamadas e mensagens vivem juntas numa só cronologia, para que nada se perca quando a conversa passa de um agente para outro.
Controlos de chamada pensados para o teu negócio.
Decide quem pode ligar, quando estás disponível e como as chamadas são geridas — diretamente nas tuas definições de chamadas. Ativa ou desativa as chamadas por número, define o teu horário de chamadas, faz tocar em todos os agentes e coloca as chamadas recebidas em pausa sempre que a tua equipa se ausenta.
Botões de chamada em cada conversa
Mostra um botão de chamada no cabeçalho da conversa e no perfil do contacto para que os agentes liguem com um clique.
Define o teu horário de chamadas
Limita quando os clientes te podem contactar por voz e para temporariamente as chamadas recebidas com um só toque.
Chamadas de retorno e acesso por agente
Deixa os clientes pedirem que lhes ligues e restringe as chamadas a agentes específicos sempre que precisares.
Cada chamada, registada e pesquisável.
Recebida ou efetuada, atendida ou perdida — cada chamada é guardada com o agente que a tratou, quanto durou e quando. Procura por número, filtra por estado, direção ou agente e nunca percas o fio a uma conversa.
Histórico completo de chamadas
Todas as chamadas recebidas e efetuadas do número, com a duração e o agente que a atendeu.
Pesquisa e filtra
Encontra qualquer chamada pelo número de telefone ou filtra por estado, direção ou agente com um clique.
Ligada à conversa
Cada chamada fica ligada ao chat, por isso todo o contexto está sempre a um clique.
Como funcionam as chamadas efetuadas.
Para manter as chamadas livres de spam, os clientes aprovam um pedido de permissão rápido antes de a tua empresa lhes poder ligar. A partir daí, ligar é instantâneo.
Enviar um pedido de chamada
Pede autorização ao cliente para ligar, diretamente a partir da conversa. Um pedido a cada 24 horas, até dois por semana.
Aprovam uma só vez
Assim que o cliente aprova, podes ligar-lhe de imediato — sem configuração adicional e sem números para marcar.
Liga no prazo de 7 dias
Liga a qualquer momento nos próximos 7 dias. Se uma chamada for perdida, tenta novamente dentro desse período sem enviar um novo pedido.
O que precisas para ativar as chamadas.
O WhatsApp Business Calling funciona sobre a WhatsApp Business API oficial. Se já a utilizas, ativar as chamadas é só uma definição. Se tens uma ligação por QR, migrar é gratuito e manténs o teu número e o histórico de conversas.
Número de WhatsApp Business API
Ligado através da Cloud API oficial — não por uma ligação com código QR.
Empresa verificada pela Meta
A tua conta Meta Business tem de estar verificada.
Limite de mensagens de 2,000+/dia
O teu número tem de estar num nível de mensagens de pelo menos 2,000 conversas por dia.
Método de pagamento na conta
Para as chamadas efetuadas é necessário um método de pagamento válido na tua WhatsApp Business Account.
Chamadas ativadas no Wassenger
Ativa as chamadas para o número nas definições de chamadas do Wassenger.
Tira mais partido das chamadas de WhatsApp.
Perguntas frequentes
Tudo o que precisas de saber sobre o WhatsApp Business Calling.
As chamadas recebidas de WhatsApp são mesmo grátis?
Como são cobradas as chamadas efetuadas?
Quando começa a faturação de uma chamada efetuada?
Posso ligar a um cliente a qualquer momento?
Pode toda a minha equipa usar as chamadas?
O que preciso para fazer chamadas?
Dá aos teus clientes um número para onde podem ligar.
Ativa o WhatsApp Business Calling e começa a atender chamadas onde os teus clientes já estão. Gratuitas ao receber, faturadas às tarifas da Meta e atendidas por toda a tua equipa.
Uma plataforma, não cinco ferramentas
As chamadas de voz convivem com a caixa de entrada partilhada, as campanhas, as automações e a WhatsApp API: nada para sincronizar, nada entre o que alternar.