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Explicar

Entenda cada mensagem do cliente — mesmo em um idioma estrangeiro.

Clique em Explicar e a IA resume a conversa, sinaliza a intenção e traduz tudo o que o cliente disse. Especialmente útil para a triagem da caixa de entrada quando a mensagem é longa ou está em um idioma que ninguém da equipe fala.

  • Traduza qualquer mensagem recebida para o idioma da sua equipe.
  • Resuma conversas longas em um único parágrafo.
  • Sinalize a intenção do cliente para que o agente certo assuma a conversa.
Explique com IA
Responder

Redija a resposta certa em segundos.

Não sabe como formular? Peça à IA 3 sugestões de resposta diferentes. Escolha uma, ajuste se quiser e envie. Cada resposta aprende com suas conversas anteriores para soar como você, não como um robô.

  • Três rascunhos adaptados ao contexto, sempre.
  • Treinada com suas respostas anteriores para que a voz coincida.
  • Um clique para enviar, editar no momento ou voltar a gerar.
Resposta de IA
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Ensine a IA a falar como o seu negócio.

Carregue suas diretrizes de marca, catálogos de produto e roteiros de suporte. A IA os usa como referência — cada resposta gerada menciona os nomes de produto corretos, segue seu tom de voz e respeita as regras do seu negócio.

  • Dados de treinamento por espaço de trabalho — sua IA, seu conhecimento.
  • Personalize por agente ou por equipe sempre que precisar.
  • As atualizações são aplicadas instantaneamente em todas as caixas de entrada.
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Perguntas

Perguntas frequentes

As perguntas mais frequentes sobre o Assistente de IA.

O que é o recurso de assistente de IA e como ele funciona?
O assistente de IA é uma ferramenta com tecnologia avançada de IA que automatiza seus processos de comunicação. Gera respostas contextualizadas em segundos, compreende as mensagens dos clientes, traduz e resume essas mensagens e se adapta à voz do seu negócio. Funciona dentro de cada conversa na caixa de entrada compartilhada, com um disparador de um clique para cada capacidade.
Em quais planos o assistente de IA está incluído?
O assistente de IA está incluído sem custo adicional em todos os planos: Professional, Business e Enterprise. O AI Copilot vem incluído.
O assistente de IA usa o ChatGPT?
Sim — usamos os modelos da família GPT da OpenAI nos bastidores, além da nossa própria camada de contexto que ancora as respostas nos dados do seu espaço de trabalho (conversas recentes, documentos de treinamento, notas de agentes).
Posso treinar a IA para atender aos meus requisitos?
Sim. Carregue diretrizes de marca, catálogos de produto, perguntas frequentes ou qualquer documento de referência. A IA os usa como base — as respostas refletem seu tom, mencionam os nomes de produto corretos e seguem as regras do seu negócio.
Como os dados e a privacidade são protegidos ao usar o assistente de IA?
Seus dados de treinamento e conversas estão isolados por espaço de trabalho e nunca são utilizados para treinar modelos de terceiros. Usamos os endpoints empresariais da OpenAI, onde as mensagens não são retidas para melhoria do modelo. O Wassenger está hospedado na UE e cumpre o GDPR.
Preciso usar minha própria conta OpenAI?
Não. O assistente de IA é faturado através do Wassenger — sem conta da OpenAI separada nem chaves de API para gerenciar. A cota mensal está incluída no seu plano.

Pronto para levar a IA para dentro do WhatsApp?

Cinco minutos para configurar, sete dias grátis, sem cartão de crédito. Sua equipe vai agradecer.

Quer levar a IA ainda mais longe?

Conecte o Claude, o ChatGPT ou qualquer agente compatível com MCP para uma automação agêntica completa da sua caixa de entrada do WhatsApp.