O Wassenger é um serviço da Saasland Ltd. Esta página vale para a sua conta do Wassenger onde quer que você a use: no app do Wassenger para Android e iOS e na web, em app.wassenger.com.
Exclua sua conta você mesmo
- Entre no Wassenger com a conta que você quer excluir.
- Abra a página de exclusão da conta: app.wassenger.com/settings/delete. No computador, você também chega lá por Configurações > Conta: abra o menu ao lado de Conta e escolha Excluir conta. No celular, abra o link no seu navegador.
- Escolha Excluir conta e confirme. A exclusão começa na hora e você sai da sua conta.
Se você é o dono da conta, a conta inteira é excluída, incluindo o acesso dos membros da sua equipe. Se você é membro da equipe na conta de outra pessoa, só o seu próprio usuário é excluído, e os números e as conversas continuam com o dono.
Se a assinatura de um dos seus números não puder ser cancelada naquele momento, a exclusão para e você vê uma mensagem: tente de novo alguns minutos depois ou escreva para nós. Contas de parceiro (revendedor) não podem ser excluídas assim: escreva para nós.
Ou peça para nós por email
Escreva para support@wassenger.com a partir do endereço de email da sua conta do Wassenger e peça que a excluamos. Podemos pedir que você confirme a solicitação antes. Excluímos a conta o quanto antes, e no máximo um mês depois de recebermos a solicitação.
O que excluímos
- Na hora: suas sessões e chaves de API, o acesso dos membros da sua equipe, seus números e as assinaturas deles, seus webhooks, funis de vendas, negócios e notas, as respostas de WhatsApp Forms e as estatísticas de conversas, e suas conexões com outros apps, como HubSpot e Flows.
- Depois de 48 horas: as conversas, mensagens, contatos e membros de grupos dos seus números, normalmente na hora seguinte.
- Depois de 5 dias: os arquivos que você enviou para a plataforma e as mídias enviadas e recebidas nas suas conversas, que guardamos no nosso armazenamento de arquivos.
O que guardamos e por quanto tempo
- Um registro da conta excluída, com o nome, o endereço de email e os dados de cobrança, e as faturas e os registros de pagamento das suas assinaturas, que o nosso provedor de pagamentos, a Stripe, também guarda. Guardamos esses dados pelo tempo que a legislação fiscal e contábil exige, e para evitar fraudes e abusos.
- Os registros técnicos e os relatórios de erros dos nossos servidores, que podem incluir o seu endereço IP e números de telefone, por até 90 dias.
- Os backups diários, que usamos só para restaurar o serviço. Hoje eles não têm data de expiração automática, então cópias de dados excluídos podem continuar neles.
As mensagens que você já enviou continuam nos celulares de quem as recebeu. Para números na plataforma oficial do WhatsApp Business, sua conta do WhatsApp Business continua na Meta, sob os termos da Meta.
Para saber mais sobre como tratamos os seus dados, leia a nossa Política de privacidade.