Coexistência com WhatsApp Business App

Mantenha o app Business. Traga a equipe para o WhatsApp.

Um número compatível do WhatsApp Business pode se conectar ao Wassenger enquanto você continua usando o app.

Criar uma conta grátis Confira a compatibilidade primeiro

Um número comercial compatível

App WhatsApp Business

Oi! Vocês me ajudam com meu pedido?

Wassenger · caixa compartilhada

Claro! Nossa equipe segue com você pra conferir os detalhes.

Exemplo simplificado de uma conexão compatível. O app e a API têm limites diferentes.

Um número, dois jeitos de trabalhar.

O app Business no seu celular e a caixa compartilhada para a equipe. Configure IA ou Flows à parte, em um plano compatível.

App WhatsApp Business

No app Business

Sua equipe

Na caixa compartilhada

Como funciona

Confira a compatibilidade do número no processo de conexão.
Siga as etapas da Meta exibidas no Wassenger.
Confira as mensagens e o histórico disponível antes de começar a atender em equipe.

Comparação de funcionalidades

Recurso	App WhatsApp Business	Wassenger · caixa compartilhada
Onde você responde	No app Business	Na caixa compartilhada
Histórico da conversa	Consulte no app	Importação conforme escopo e permissões

A importação do histórico depende da sua autorização, do período aceito pela Meta e da sincronização concluída. Não significa importar todos os chats, arquivos ou recursos do app.

Confira a compatibilidade primeiro

Número ativo no app WhatsApp Business compatível com coexistência.
Acesso ao app Business e às permissões pedidas durante a conexão.
Verificar a disponibilidade e as restrições da Meta para seu número.

Recursos e limites dependem do plano e da conexão. Chamadas por API não estão disponíveis para números em coexistência no Wassenger.

Compare os planos atuais e as tarifas aplicáveis de mensagens da Meta antes de conectar.

Ver planos da plataforma

Perguntas frequentes

Todo o histórico vai aparecer no Wassenger?

Não conte com uma importação completa de saída. Confira as opções de compartilhar histórico na conexão e verifique o que foi sincronizado antes de depender dele.

Funciona com qualquer número?

Não há garantia de compatibilidade universal. O processo verifica o número e os requisitos da Meta. Um número que já está só na API tem uma configuração diferente da conexão do app Business.

Quanto tempo leva para conectar?

Depende da compatibilidade, das permissões e da sincronização. Siga o processo e confira a conexão antes de enviar mensagens aos clientes.