Llamadas de WhatsApp que suenan en todo tu equipo.
Para equipos que atienden a clientes por WhatsApp: las llamadas a tu número actual suenan en tu bandeja compartida y quien contesta primero se queda con la llamada. Planes desde $39.90/mes.
- Llamadas entrantes: sin coste de Meta, sin tarifa de llamadas por nuestra parte
- Llamadas que haces: Meta factura el tiempo de conversación
- Funciona con números de WhatsApp Business API
- Prueba gratis de 7 días, sin tarjeta de crédito, cancela cuando quieras
¿Ya usas Wassenger? Activa las llamadas
Por teléfono, tu cliente empieza de cero.
Cuando un cliente quiere hablar, la llamada se va de tu bandeja a una línea telefónica que no ve el chat. El cliente lo repite todo y nada queda registrado junto a la conversación.
Haz sonar al dueño del número o a todo el equipo.
Las llamadas llegan a la bandeja compartida que tu equipo usa para los chats de WhatsApp. Quien acepte primero se queda con la llamada y tiene la conversación a la vista.
Sin tarjeta · cancela cuando quieras
Las llamadas perdidas esperan. Las llamadas quedan registradas.
Las llamadas se quedan en la bandeja, junto a tus chats: una cola para las perdidas y un registro en cada contacto. En el plan Enterprise, además, eliges quién puede contestar, hacer y ver llamadas.
Cola de devolución de llamada
Las llamadas perdidas esperan en la cola de devolución de llamada hasta que alguien las devuelva.
Historial de llamadas
Las llamadas quedan registradas en el contacto: quién contestó, cuánto duró, el resultado y las notas. Filtra por agente, estado o dirección.
Configuración de llamadas
Define tu horario de llamadas, pausa las llamadas entrantes u oculta el botón de llamada. Añade botones “Llamar por WhatsApp” a tus plantillas.
Solicitudes de llamada
Envía una solicitud de llamada en el chat. Cuando el cliente la acepta, puedes llamarlo desde la bandeja durante un máximo de 7 días.
Llamadas entrantes: sin coste de Meta, sin tarifa de llamadas por nuestra parte.
Esto es lo que sí pagas y quién te lo factura, según las normas de Meta vigentes en septiembre de 2026.
Llamadas que te hacen tus clientes
Meta no te cobra las llamadas que te hacen tus clientes. Te llaman desde WhatsApp en su teléfono.
Llamadas en Wassenger
Wassenger no cobra por llamada ni por minuto. Las llamadas están incluidas en todos los planes, desde $39.90/mes en Professional.
Llamadas que haces
Meta factura el tiempo de conversación en tramos de 6 segundos, según la tarifa del país de tu cliente. Una solicitud de llamada se factura como un mensaje de WhatsApp y, fuera de una ventana de chat de 24 horas, tiene que ser una plantilla.
Nada que instalar. Revisa tres cosas.
Sin SIP, sin sistema de telefonía, sin una segunda app. Con estas tres cosas listas, activa las llamadas en Configuración de llamadas. Los números de empresa de Estados Unidos, Canadá, Egipto, Vietnam o Nigeria pueden recibir llamadas, pero no hacerlas (norma de Meta).
Un número de WhatsApp Business API
Que no esté compartido con la app de WhatsApp Business: Meta no admite llamadas en esos números.
Un límite de mensajería de Meta de 2.000 o más
Es el número de clientes distintos con los que tu empresa puede iniciar conversaciones cada 24 horas. Lo fija Meta, no tu plan, y verificar tu empresa lo sube a 2.000.
Un navegador y un micrófono
Los agentes contestan con la bandeja abierta en una pestaña. Para hacer llamadas, añade un método de pago a tu cuenta de WhatsApp.
Meta Business Partner oficial, alojado en la UE.
Las llamadas funcionan sobre la WhatsApp Business Calling API oficial de Meta. Alojamos la plataforma en centros de datos ISO/IEC 27001 en la UE, bajo el RGPD.
Preguntas frecuentes
Cuánto cuestan, cómo se configuran y qué pueden hacer las llamadas (y qué no).
¿Las llamadas de WhatsApp Business son gratis?
¿Cuántas llamadas podemos atender a la vez?
¿Necesito un número nuevo o una línea telefónica?
¿Qué necesitan mis agentes?
¿Podemos llamar a nuestros clientes?
¿Puedo elegir quién contesta y quién hace llamadas?
¿Qué pasa si nadie contesta?
¿Los clientes pueden llamar desde WhatsApp en una computadora?
¿Puedo grabar llamadas o hacer videollamadas?
¿Es la API oficial de WhatsApp?
Deja que tus clientes te llamen desde el chat.
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¿Ya usas Wassenger?
Las llamadas siguen desactivadas hasta que las actives. Tus clientes solo verán un botón de llamada cuando lo hagas.
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