Ahora también puedes llamar a tus clientes en Wassenger.
Haz y recibe llamadas de voz de WhatsApp directamente desde tu bandeja de entrada compartida, con el mismo número desde el que ya chateas. Las llamadas entrantes son gratis, cada llamada queda registrada junto a la conversación y cualquier agente puede atenderla — sin centralita, sin una segunda app.
- Las llamadas entrantes de clientes son siempre gratis
- Un número para chat y voz
- Con la tecnología de la API oficial de WhatsApp Business Calling
- ¡Hola! ¿Mi pedido se envía hoy?
- Llamada entrante · atendida por Ana
- Te acabo de llamar — todo resuelto, sale hoy ✅
Voz, sin la centralita.
Tus clientes ya tienen WhatsApp abierto. Ahora pueden llamarte ahí — y tú puedes devolverles la llamada — en el número que ya conocen.
Recibir es gratis
Cuando un cliente llama a tu empresa, nunca pagas nada. Solo pagas las llamadas salientes — y únicamente cuando el cliente responde de verdad.
Sin sistema telefónico nuevo
Usa tu número verificado de WhatsApp Business para mensajes y voz. Nada que instalar, sin SIP trunk, sin una línea aparte que gestionar.
Atendidas en equipo
Las llamadas suenan en tu bandeja de entrada compartida y las atiende el primer agente disponible — con todo el historial del chat a la vista.
Cada llamada llega a tu equipo.
Una llamada de un cliente no va dirigida a una sola persona: suena a la vez para todos los agentes disponibles y la atiende quien responda primero. La conversación, las notas y las etiquetas ya están en pantalla, así que se acabó el "espera que busco tu cuenta".
Suena en todos los agentes a la vez
Las llamadas entrantes suenan en todos los agentes disponibles — el primero que contesta se queda con la llamada, así ningún cliente espera.
Todo el contexto durante la llamada
Responde con toda la conversación, los datos del contacto y las notas internas ya a la vista — sin buscar el historial a última hora.
Registrada en la misma conversación
Llamadas y mensajes conviven en una sola cronología, así nada se pierde cuando la conversación pasa de un agente a otro.
Controles de llamada pensados para tu negocio.
Decide quién puede llamar, cuándo estás disponible y cómo se gestionan las llamadas — directamente desde tus ajustes de llamadas. Activa o desactiva las llamadas por número, define tu horario de llamadas, haz sonar a todos los agentes y pausa las llamadas entrantes cuando tu equipo no esté.
Botones de llamada en cada chat
Muestra un botón de llamada en la cabecera del chat y en el perfil del contacto para que tus agentes llamen con un clic.
Define tu horario de llamadas
Limita cuándo pueden llamarte los clientes y detén las llamadas entrantes de forma temporal con un solo toque.
Devoluciones de llamada y acceso por agente
Deja que los clientes pidan que les llames y limita las llamadas a agentes concretos cuando lo necesites.
Cada llamada, registrada y localizable.
Entrante o saliente, atendida o perdida — cada llamada se guarda con el agente que la gestionó, cuánto duró y cuándo. Busca por número, filtra por estado, dirección o agente y no pierdas nunca el hilo de una conversación.
Historial completo de llamadas
Todas las llamadas entrantes y salientes del número, con su duración y el agente que la atendió.
Busca y filtra
Encuentra cualquier llamada por número de teléfono, o filtra por estado, dirección o agente con un solo clic.
Ligada a la conversación
Cada llamada queda vinculada al chat, así que todo el contexto está siempre a un clic.
Cómo funcionan las llamadas salientes.
Para mantener las llamadas libres de spam, los clientes aprueban una rápida solicitud de permiso antes de que tu empresa pueda llamarlos. A partir de ahí, llamar es instantáneo.
Enviar una solicitud de llamada
Pide permiso al cliente para llamarle, directamente desde la conversación. Una solicitud cada 24 horas, hasta dos por semana.
Aprueban una sola vez
En cuanto el cliente lo aprueba, puedes llamarle de inmediato — sin configuración adicional ni números que marcar.
Llama en un plazo de 7 días
Llama en cualquier momento durante los próximos 7 días. Si se pierde una llamada, vuelve a intentarlo dentro de ese plazo sin enviar una nueva solicitud.
Lo que necesitas para activar las llamadas.
WhatsApp Business Calling funciona sobre la WhatsApp Business API oficial. Si ya la usas, activar las llamadas es cuestión de un ajuste. Si tienes una conexión por QR, migrar es gratis y conservas tu número y tu historial de chats.
Número de WhatsApp Business API
Conectado a través de la Cloud API oficial — no mediante una conexión por código QR.
Empresa verificada por Meta
Tu cuenta de Meta Business debe estar verificada.
Límite de mensajes de 2,000+/día
Tu número debe estar en un nivel de mensajería de al menos 2,000 conversaciones al día.
Método de pago en la cuenta
Para las llamadas salientes es necesario un método de pago válido en tu WhatsApp Business Account.
Llamadas activadas en Wassenger
Activa las llamadas para el número en los ajustes de llamadas de Wassenger.
Saca más partido a las llamadas de WhatsApp.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre WhatsApp Business Calling.
¿Las llamadas entrantes de WhatsApp son realmente gratis?
¿Cómo se cobran las llamadas salientes?
¿Cuándo empieza a facturarse una llamada saliente?
¿Puedo llamar a un cliente en cualquier momento?
¿Puede usar las llamadas todo mi equipo?
¿Qué necesito para hacer llamadas?
Dales a tus clientes un número al que pueden llamar.
Activa WhatsApp Business Calling y empieza a atender llamadas donde ya están tus clientes. Gratis al recibir, facturadas a las tarifas de Meta y atendidas por todo tu equipo.
Una plataforma, no cinco herramientas
Las llamadas de voz conviven con la bandeja compartida, las campañas, las automatizaciones y la WhatsApp API: nada que sincronizar, nada entre lo que alternar.