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Explicar

Entiende cada mensaje del cliente, incluso en un idioma extranjero.

Pulsa Explicar y la IA resume la conversación, señala la intención y traduce lo que haya dicho el cliente. Especialmente útil para clasificar el buzón cuando el mensaje es largo o está en un idioma que nadie del equipo habla.

  • Traduce cualquier mensaje entrante al idioma de tu equipo.
  • Resume conversaciones largas en un único párrafo.
  • Detecta la intención del cliente para que el agente adecuado se haga cargo.
AI Explain
Responder

Redacta la respuesta adecuada en segundos.

¿No sabes cómo expresarlo? Pide a la IA 3 sugerencias de respuesta. Elige una, ajústala si quieres y envíala. Cada respuesta aprende de tus conversaciones anteriores para que suene como tú, no como un robot.

  • Tres borradores adaptados al contexto, en cada ocasión.
  • Entrenada con tus respuestas anteriores para que la voz coincida.
  • Un clic para enviar, editar al vuelo o regenerar.
AI Reply
Personaliza

Enseña a la IA cómo habla tu negocio.

Sube tus directrices de marca, catálogos de producto y guiones de soporte. La IA los utiliza como referencia: así, cada respuesta generada menciona los nombres de producto correctos, sigue tu tono de voz y respeta las normas de tu negocio.

  • Datos de entrenamiento por espacio de trabajo: tu IA, tu conocimiento.
  • Personalízalo por agente o por equipo cuando lo necesites.
  • Los cambios se aplican al instante en todos los buzones.
AI Train
Preguntas

Preguntas frecuentes

Las preguntas más habituales sobre el Asistente de IA.

¿Qué es la función de asistente de IA y cómo funciona?
El asistente de IA es una herramienta basada en tecnología avanzada de IA que automatiza tus procesos de comunicación. Genera respuestas contextualizadas en segundos, entiende los mensajes de los clientes, los traduce y los resume, y se adapta a la voz de tu negocio. Funciona dentro de cada chat del buzón compartido, con un disparador de un clic para cada capacidad.
¿En qué planes está incluido el asistente de IA?
El asistente de IA se incluye sin coste adicional en los planes Business y Enterprise. Los planes Starter también pueden usar la IA, pero con una cuota mensual menor.
¿El asistente de IA usa ChatGPT?
Sí: por debajo utilizamos los modelos de la familia GPT de OpenAI, además de nuestra propia capa de contexto que ancla las respuestas en los datos de tu espacio de trabajo (chats recientes, documentos de entrenamiento, notas de agentes).
¿Puedo entrenar la IA para que se ajuste a mis requisitos?
Sí. Sube directrices de marca, catálogos de producto, preguntas frecuentes o cualquier documento de referencia. La IA los utiliza como base: las respuestas reflejan tu tono, mencionan los nombres de producto correctos y respetan las normas de tu negocio.
¿Cómo se protegen los datos y la privacidad cuando se usa el asistente de IA?
Tus datos de entrenamiento y conversaciones están aislados por espacio de trabajo y no se utilizan nunca para entrenar modelos de terceros. Usamos los endpoints empresariales de OpenAI, en los que los mensajes no se conservan para mejorar el modelo. Wassenger está alojado en la UE y cumple el RGPD.
¿Necesito usar mi propia cuenta de OpenAI?
No. El asistente de IA se factura a través de Wassenger: sin cuenta de OpenAI aparte ni claves de API que gestionar. La cuota mensual está incluida en tu plan.

¿Listo para llevar la IA dentro de WhatsApp?

Cinco minutos para configurarlo, siete días gratis, sin tarjeta de crédito. Tu equipo te lo agradecerá.

¿Quieres llevar la IA aún más lejos?

Conecta Claude, ChatGPT o cualquier agente compatible con MCP para una automatización agéntica completa de tu buzón de WhatsApp.