Campañas
Que tu campaña abra una conversación en WhatsApp.
Llega a clientes que han dado su consentimiento. Si responden, tu equipo sigue la conversación en Wassenger.
Ejemplo del producto
Público · clientes con consentimientoEtiqueta: avisos de novedades
Plantilla aprobada · ejemploCliente
Campaña: nueva colección · lista para tu equipo
Elige a quién. Personaliza. Sigue la conversación.
Los clientes adecuados
Importa tu lista o selecciona contactos. Comprueba el consentimiento antes de enviar.
Un mensaje que viene a cuento
Personaliza la plantilla con datos del contacto y añade una imagen o un documento si ayuda.
Respuestas con contexto
Atiende desde la bandeja compartida y consulta la entrega de la campaña.
Así funciona
Preguntas frecuentes
¿A cuántos contactos puedo enviar?
Los límites de campañas y destinatarios dependen de tu plan. Consulta la comparativa vigente antes de importar tu lista. También se aplican los límites y las políticas de WhatsApp.
¿Necesito una plantilla aprobada?
Con la API oficial de WhatsApp Business necesitas una plantilla aprobada fuera de la ventana de atención. Puedes gestionar las plantillas en Wassenger. Meta se encarga de aprobarlas.
¿Puedo personalizar los mensajes?
Sí. Vincula las variables de la plantilla con los datos del contacto o las columnas de tu CSV y revisa el mensaje antes de enviarlo.
¿Dónde llegan las respuestas?
Tu equipo puede atenderlas en la bandeja compartida. Las automatizaciones se configuran aparte: enviar una campaña no activa las respuestas de IA por sí solo.
¿Cómo funcionan las bajas?
Con un plan compatible y un número con soporte de chat, activa la gestión de bajas y configura la palabra que la dispara, por ejemplo STOP. Revisa esos ajustes antes de enviar. No está activa por defecto en todas las campañas.
Que la próxima campaña no se quede en un envío.
Elige un plan compatible, conecta tu número y prepara una campaña que tu equipo pueda atender.