De nos jours, si vous avez une entreprise, vous devez parler à vos clients là où ils se trouvent déjà. WhatsApp est l'une des applications les plus populaires au monde, avec plus de 2 milliards de personnes qui l'utilisent quotidiennement. Ce n'est pas seulement pour discuter entre amis, c'est aussi un excellent outil pour les entreprises ! Voici pourquoi disposer d'un canal WhatsApp change totalement la donne pour votre entreprise.
1. Talk Directly to Your Customers
Contrairement aux e-mails qui peuvent être ignorés ou aux textos qui paraissent trop formels, WhatsApp vous permet de discuter avec vos clients comme avec un ami. C'est rapide, personnel et super facile à utiliser. Vous pouvez même envoyer des photos, des vidéos et des messages vocaux pour répondre à leurs questions ou leur montrer vos produits.
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Exemple : Un client pose une question sur un produit. Avec WhatsApp, vous pouvez lui envoyer instantanément des photos ou des vidéos de ce qu'il recherche, ce qui lui facilite grandement la décision d'achat.
2. People Read WhatsApp Messages
Les e-mails peuvent rester non ouverts pendant des siècles, mais la plupart des gens ouvrent immédiatement les messages WhatsApp. Plus de 90 % des messages sont lus, donc vos mises à jour, promotions ou rappels seront vus.
Le saviez-vous ? Les gens répondent généralement aux messages WhatsApp en quelques minutes, ce qui en fait le meilleur outil pour les mises à jour urgentes ou les réponses rapides.
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3. Save Time with Automation
Répondre sans cesse aux mêmes questions est une énorme perte de temps. Avec WhatsApp, vous pouvez configurer des réponses automatiques pour les FAQ ou les relances. Des outils comme Wassenger peuvent même attribuer les conversations au bon membre de l'équipe et envoyer des rappels automatiquement.
Astuce pro : Utilisez un chatbot pour gérer les questions basiques afin que votre équipe puisse se concentrer sur les tâches plus importantes.
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4. Works with Tools You Already Use
WhatsApp peut se connecter à d'autres outils comme des CRM ou des plateformes e‑commerce. Avec Wassenger, vous pouvez synchroniser le tout, ce qui rend le suivi des conversations, la gestion des informations clients et les relances super simples.
Cas d'utilisation : Connectez WhatsApp à votre CRM pour suivre vos clients et envoyer des messages personnalisés en fonction de leur historique.
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5. Get More Sales and Loyal Customers
WhatsApp n'est pas seulement pour discuter ; il peut aussi vous aider à vendre davantage. Vous pouvez l'utiliser pour présenter des produits, partager des réductions exclusives ou demander des retours. Quand les clients se sentent connectés à votre entreprise, ils ont plus de chances de racheter.
Exemple de réussite : Une boutique en ligne utilisait WhatsApp pour envoyer des mises à jour de commande et des messages de remerciement. Les clients ont adoré, et les ventes ont augmenté de 30 %.
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Si votre entreprise n'est pas encore sur WhatsApp, vous passez à côté ! C'est le moyen le plus simple de parler à vos clients, d'envoyer des mises à jour qu'ils liront et de gagner du temps grâce à l'automatisation. De plus, avec des outils comme Wassenger, vous pouvez le rendre encore plus puissant. Commencez votre essai gratuit dès aujourd'hui et voyez comment WhatsApp peut propulser votre entreprise au niveau supérieur !
