Apprenez à envoyer des messages de réponse automatisés aux clients sur WhatsApp en utilisant Zapier et Wassenger sans coder.

Prérequis

1. Un compte Wassenger, inscrivez‑vous gratuitement ici et obtenez votre API key
2. Un compte Zapier : Inscrivez‑vous gratuitement ici
3. Installez l’application Wassenger pour Zapier : Installer l’application

Poursuivons avec les étapes ci‑dessous.

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Étape 1 : Installer Wassenger dans Zapier

Après avoir suivi le lien d'invitation, cliquez dessus et connectez‑vous à votre compte Zapier.

Une fois connecté, vous pouvez installer facilement Wassenger en cliquant ici, pour l'avoir disponible dans votre compte.

Vous confirmerez que l'application est installée en vérifiant dans le Menu, section Installed Apps

Maintenant que l’application est installée, créons un nouveau Zap !

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Étape 2 : Créer un nouveau scénario dans Zapier pour communiquer avec Wassenger

Maintenant, nous devons créer un nouveau Zap depuis l'application Zapier.

• Allez à Zaps > Create a new zap

Ensuite, nous allons créer une connexion webhook personnalisée

Puis cherchez webhook by Zapier

Ensuite, nous sélectionnerons ‘Catch Hook’

Ensuite, nous passerons à l'onglet ‘Test’ et copierons l'URL HTTP: fournie

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Étape 3 : Créer un nouveau webhook sur Wassenger pour enregistrer tous les messages entrants de vos clients

Nous devons maintenant ouvrir le panneau Developers de Wassenger comme indiqué ci‑dessous : Left navbar > Developers > Webhooks > Create new webhook

L'étape suivante consiste à remplir les informations requises pour votre nouveau webhook que nous connecterons ensuite à Zapier.

🚀 Pour plus d'informations sur les webhooks et leur fonctionnement, consultez notre article associé* ici.

1. Nommez votre nouveau webhook
2. Ajoutez l'adresse HTTPS fournie par Zapier que nous avons obtenue précédemment (Pour les intégrations en production, il est requis d'utiliser HTTPS au lieu de HTTP, car la communication sera sécurisée et chiffrée de bout en bout.)
3. Sélectionnez l'événement que vous souhaitez enregistrer — message:in:new doit être sélectionné

Après avoir créé notre nouveau Webhook sur Wassenger, nous verrons quelque chose comme ceci :

Nous retournerons à notre scénario Zap pour vérifier si la connexion a réussi et cliquer sur ‘Test trigger’ :

Zapier créera une requête où vous pourrez voir toutes les données fournies par Wassenger lors de la réception de messages d'autres numéros WhatsApp

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Étape 4 : Créer un déclencheur de message de Zapier vers Wassenger en utilisant le webhook que nous venons de créer

Nous allons maintenant ajouter un nouveau module en utilisant l'application Wassenger que nous avons installée précédemment.

Cliquez sur la nouvelle action :

Recherchez l'application Wassenger :

Ensuite, cliquez sur ‘Action event’ et sélectionnez ‘Send message’ :

Un nouveau panneau s'affichera ensuite où nous devrons ajouter notre clé API Wassenger

Ajoutez ensuite la Wassenger API key que vous pouvez trouver ici

Collez la clé API et cliquez sur Save.

Une fois ceci fait, la connexion sera prête à l'emploi. Mais d'abord, nous devons configurer quelques éléments comme Recipient, Message, et plus encore !

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Étape 5 : Créer la réponse de message basée sur les données Wassenger fournies par le webhook

Tout d'abord, nous devons définir le destinataire du message qui figurera dans les données fournies, comme vous pouvez le voir dans l'image ci‑dessous :

Ensuite, nous définirons le message que nous voulons envoyer à nos clients lorsqu'ils nous contactent. Optionnellement, pour personnaliser davantage l'expérience client, nous pouvons ajouter un champ dynamique dans le message, comme le nom du client qui nous a contactés.

Enfin, nous disposons de plusieurs champs supplémentaires où nous pouvons ajouter des options, telles que :

1. Sélectionner un délai pour l'envoi du message.
2. Si plusieurs numéros sont connectés dans Wassenger, sélectionner lequel nous voulons utiliser pour envoyer le message de réponse.
3. Sélectionner au nom de quel agent nous voulons que le message apparaisse comme envoyé. Si vous ne connaissez pas la plateforme, Wassenger vous permet d'avoir différents membres (agents) sous le même numéro pour interagir avec vos clients, rendant la charge de travail plus gérable et votre WhatsApp beaucoup plus productif ! 🙂

Après avoir correctement complété toutes les étapes, il est temps de tester notre nouvel outil d'automatisation des messages !

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Nous vous montrerons un autre exemple d'utilisation de cette fonctionnalité, que vous pouvez relier à d'autres automatisations pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur.

Avec Wassenger et Zapier, automatiser vos interactions clients sur WhatsApp n'a jamais été aussi simple. En intégrant ces outils puissants, vous pouvez gagner du temps et améliorer l'engagement client tout en vous concentrant sur la croissance de votre entreprise. ⚡

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