Vous cherchez à envoyer des messages automatisés à plusieurs utilisateurs via WhatsApp ? Vous avez de la chance ! Dans ce tutoriel, vous apprendrez comment importer des contacts, planifier et envoyer des campagnes de messages en quelques étapes simples sans connaissance technique. C’est parti !
Dans cet article, nous expliquerons étape par étape comment envoyer des messages à des centaines de clients, même sans les avoir enregistrés sur votre téléphone mobile.
Campagnes est la nouvelle fonctionnalité de Wassenger qui portera votre entreprise et votre acquisition de clients au niveau supérieur !
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Vous pouvez aussi regarder notre tutoriel YouTube !
Voici les étapes à suivre pour commencer à envoyer des Campagnes automatisées sur WhatsApp. Allons-y !
Contenu :
- Créez votre campagne.
- Choisissez le numéro que vous souhaitez utiliser pour l’envoi de votre campagne.
- Créez une nouvelle campagne ou clonez-en une existante.
- Envoyez des messages personnalisés à chaque contact.
- Nommez votre campagne.
- Comment téléverser un fichier contenant une liste de contacts et des messages prédéfinis.
- Sélectionnez et filtrez les contacts que vous venez d’importer.
- Incluez des éléments multimédias dans vos messages.
- Ajustez et définissez quand et comment vous enverrez votre campagne.
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1. Créez votre campagne
Tout d’abord, vous devez vous rendre sur la page campagnes en cliquant sur l’icône ci-dessous dans la barre latérale gauche, puis sur le bouton « créer une campagne ».
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2. Choisissez le numéro que vous souhaitez utiliser pour l’envoi de votre campagne
Si vous avez plusieurs numéros connectés sur Wassenger, vous pouvez envoyer des campagnes depuis chacun d’eux indépendamment.
3. Créez une nouvelle campagne ou clonez-en une existante
Une fois que vous avez sélectionné le numéro depuis lequel vous enverrez votre campagne, vous devez choisir entre créer une nouvelle campagne ou, si vous en avez déjà créé une, la cloner et modifier les paramètres souhaités. Ne vous inquiétez pas, nous expliquerons comment créer une campagne depuis zéro 🧑💻😊
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4. Envoyez des messages personnalisés à chaque contact
Après avoir sélectionné « créer une nouvelle campagne », deux options s’afficheront : Envoyer le même message à tous vos contacts ou envoyer un message personnalisé par contact, ce qui peut vous aider à vendre davantage et à faire sentir vos clients spéciaux. Nous aimons tous être pris en charge et nous sentir importants, n’est-ce pas ?
5. Nommez votre campagne
Ajoutez un nom à votre nouvelle campagne ; nous recommandons d’utiliser un nom similaire ou lié au type de message que vous enverrez.
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6. Comment téléverser un fichier contenant une liste de contacts et des messages prédéfinis
Maintenant que nous avons choisi l’option d’envoyer un message personnalisé par contact et nommé notre nouvelle campagne, nous devons téléverser notre fichier (CSV, XLS ou XLSX) où nous avons stocké tous les contacts, numéros et messages. Wassenger reconnaîtra puis importera ces données pour qu’elles soient envoyées automatiquement via notre système. Génial !
Important ! Assurez-vous que votre fichier n’est pas corrompu et que les données sont bien structurées dans le fichier téléversé.
7. Sélectionnez et filtrez les contacts que vous venez d’importer 📱
Une fois que vous avez importé votre fichier, Wassenger affichera un tableau avec tous les éléments contenus dans votre fichier
Wassenger peut détecter automatiquement les colonnes de votre fichier qui contiennent le numéro ou le nom de vos contacts. Vous pouvez aussi les sélectionner manuellement pour vous assurer que tout est correctement organisé.
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8. Choisissez qui reçoit la campagne
Après avoir filtré toutes les colonnes que vous souhaitez inclure dans votre campagne, vous devez confirmer quels contacts vous souhaitez inclure dans l’envoi. Cette étape est cruciale pour être précis sur les clients qui recevront vos messages.
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9. Incluez des éléments multimédias dans vos messages 🖼️ 🎥 🎙️
Si vous voulez que vos messages soient la représentation parfaite d’une campagne WhatsApp, ajoutez du contenu multimédia en option. De plus, vous avez la possibilité d’apercevoir à quoi ressemblera votre message une fois envoyé. Nous avons tout prévu 😉
10. Ajustez et définissez quand et comment vous enverrez votre campagne. 🗓️
Enfin, il vous suffit d’ajouter le jour et l’heure de début de la campagne. N’oubliez pas : vous ne pouvez envoyer qu’une campagne par jour et par numéro.
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Ensuite, sélectionnez la vitesse d’envoi des messages. Gardez à l’esprit que la politique d’envoi de WhatsApp est assez stricte ; par conséquent, nous recommandons d’opter pour un rythme d’envoi d’un message par minute ou toutes les deux minutes. Cela nous aidera à éviter des problèmes à long terme et d’éventuelles déconnexions inattendues.
Enfin, assurez-vous que tout est correct, et vous serez prêt à lancer votre campagne WhatsApp. De la part de l’équipe Wassenger, nous espérons que ce tutoriel vous a été utile et que vous pourrez commencer à transformer ces messages WhatsApp en prospects potentiels pour stimuler la croissance de votre entreprise.
FAQ
1. Qu’est-ce que la fonctionnalité Campagnes et comment fonctionne-t-elle ?
La fonctionnalité Campagnes permet aux utilisateurs d’importer, planifier et envoyer facilement des messages à de nombreux contacts à la fois en utilisant une interface web ou une API. Vous pouvez importer des listes de destinataires depuis des fichiers CSV, Excel ou Google Sheets, ou sélectionner des contacts depuis le CRM interne. Les campagnes prennent en charge les messages texte et multimédias et permettent du texte dynamique via des variables de modèle. Les messages peuvent être programmés et envoyés à des vitesses de livraison configurables pour éviter d’être signalés comme spam.
2. Comment puis-je planifier et gérer mes campagnes ?
Les Campagnes peuvent être programmées pour être envoyées à une date et une heure spécifiques. Vous pouvez également mettre une campagne en pause, la reprendre ou l’annuler à tout moment. La vitesse de livraison peut être réglée de 4 messages par minute à 1 message toutes les 5 minutes, avec un rythme recommandé d’au plus un message par minute pour éviter la détection de spam par WhatsApp.
3. Quelles sont les limites des campagnes selon mon plan ?
Le nombre de campagnes et de destinataires par campagne dépend de votre plan :
- Gateway Professional : 5 campagnes/mois, jusqu’à 200 destinataires par campagne.
- Gateway Business : 10 campagnes/mois, jusqu’à 500 destinataires par campagne.
- Gateway Enterprise : 20 campagnes/mois, jusqu’à 1000 destinataires par campagne.
- Platform Professional : 10 campagnes/mois, jusqu’à 500 destinataires par campagne.
- Platform Business : 20 campagnes/mois, jusqu’à 1000 destinataires par campagne (avec confirmation de lecture).
- Platform Enterprise : 30 campagnes/mois, jusqu’à 2000 destinataires par campagne (avec confirmation de lecture).
4. Quels types de messages puis-je envoyer dans une campagne, et comment puis-je suivre leurs performances ?
Les campagnes prennent en charge l’envoi de messages texte, image et vidéo. Vous pouvez utiliser des variables de modèle pour personnaliser les messages pour chaque destinataire. Pour les plans Business et Enterprise, vous pouvez suivre le statut de livraison et voir quels destinataires ont lu les messages. Vous recevrez également des notifications par e-mail lorsque une campagne est terminée ou si elle échoue.
