Avez-vous plusieurs personnes qui travaillent sur votre numéro WhatsApp ? Et devez-vous restreindre l'accès aux informations sensibles pour la totalité ou une partie de vos agents de chat ?

Wassenger propose une solution complète, vous donnant le pouvoir de contrôler en détail ce que les membres de votre équipe peuvent voir et faire sur votre numéro WhatsApp. Voyons comment Wassenger peut vous aider à gérer efficacement les permissions d’équipe.

Gestion de la visibilité des numéros de téléphone des contacts

Dans Wassenger, une fonctionnalité remarquable est la possibilité de contrôler qui, au sein de votre équipe, peut voir les numéros de téléphone de vos clients. C’est essentiel pour protéger la vie privée des clients. Vous pouvez choisir de rendre les numéros visibles uniquement à certains membres de l’équipe comme les responsables ou les agents support senior. Vous pouvez également déterminer quelle catégorie de numéros est visible, par exemple exclusivement les numéros des contacts dont les conversations sont assignées au membre de l’équipe.

Contrôler l’accès de l’équipe avec précision

Mais ce n’est pas tout, la fonctionnalité de permissions d’équipe de Wassenger vous permet de définir le niveau d’accès de chaque membre. Cela inclut le contrôle sur la lecture et la réponse aux conversations, la gestion des discussions de groupe, et la gestion des contacts clients. Avec Wassenger, vous vous assurez que les informations sensibles des clients ne sont accessibles qu’au personnel autorisé.

Accès et gestion des conversations

Vous pouvez également contrôler qui démarre de nouvelles conversations, les lit et y répond. Cette fonctionnalité est cruciale pour les entreprises qui gèrent des échanges sensibles. Avec Wassenger, vous pouvez garder vos interactions clients privées et faire en sorte qu’elles ne soient visibles que par les membres d’équipe concernés.

Contrôle des discussions de groupe

Wassenger étend la gestion des permissions aux discussions de groupe. Vous pouvez décider qui lit et répond dans les groupes, tout en gardant ces échanges sécurisés et optimisés.

Actions avancées sur les conversations

La possibilité de résoudre, réassigner ou supprimer des conversations, et de bloquer des utilisateurs, est entre vos mains. Ce niveau de contrôle est essentiel pour maintenir un flux de communication propre et efficace, en veillant à ce que les conversations soient gérées par les bons membres de l’équipe.

Fonctionnalités de messagerie

Wassenger vous permet de restreindre ou d’autoriser les membres de l’équipe à envoyer des médias, des audios, des positions et à partager des contacts. Cette granularité des permissions signifie que vous pouvez adapter les capacités de communication de votre équipe selon leurs rôles et responsabilités au sein de votre entreprise.

Configuration des interactions avec les contacts

Vous avez le pouvoir de décider qui crée de nouveaux contacts, voit, modifie et masque les informations de contact. Ce niveau de contrôle est crucial pour les entreprises qui gèrent une large base de clients avec différents degrés de sensibilité.

Gestion des numéros WhatsApp

Wassenger excelle dans l’intégration de la gestion des numéros WhatsApp. Vous pouvez contrôler l’accès à des numéros WhatsApp spécifiques, gérer les files de messages et consulter les analyses. Cette intégration transparente simplifie la gestion de plusieurs canaux de communication.

Configuration simple mais complète

La configuration des permissions d’équipe dans Wassenger est un processus simple. L’interface intuitive permet une attribution aisée des rôles et des permissions, garantissant que votre équipe s’adapte rapidement et efficacement.

Gestion avancée de WhatsApp : prenez le contrôle total de l’accès de votre équipe à vos conversations WhatsApp avec Wassenger

Wassenger est plus qu’un outil de communication ; c’est une partie essentielle de votre stratégie de gestion d’équipe et de protection des données. En tirant parti de sa fonctionnalité avancée de permissions d’équipe, vous créez un environnement de communication sécurisé, efficace et réactif pour votre entreprise.

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