Gérer les conversations clients sur WhatsApp peut devenir accablant, surtout lorsque plusieurs membres de l’équipe doivent collaborer. La fonctionnalité de chat multi-agent de Wassenger facilite le travail d’équipe de manière fluide, en garantissant une communication client rapide et efficace. Que vous soyez dans le support client, les ventes ou toute entreprise de services, cette fonctionnalité aide à garder les choses organisées et professionnelles. 🚀

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Qu'est-ce que le chat multi-agent ?

Le chat multi-agent permet à plusieurs membres de l’équipe de répondre aux messages clients depuis le même WhatsApp sans confusion. Chaque conversation peut être assignée, suivie et gérée efficacement, améliorant les temps de réponse et l’expérience client globale. Fini les messages perdus, les réponses en double ou les agents qui se marchent sur les pieds !

💬 Collaborez en temps réel — plusieurs agents peuvent accéder et gérer les conversations clients sans changer d'appareil.

🔄 Affecter les conversations — dirigez les messages vers le bon membre de l'équipe pour des résolutions plus rapides.

📊 Surveillez les performances des chats — obtenez des informations sur les temps de réponse et l’activité des agents.

🔐 Accès basé sur les rôles — contrôlez qui peut envoyer des messages, affecter des conversations et gérer les paramètres.

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Pourquoi les entreprises aiment le chat multi-agent

✅ Meilleure collaboration d'équipe — plus besoin de se partager un téléphone ou de se connecter/déconnecter sans arrêt sur WhatsApp. Les agents peuvent répondre depuis leur tableau de bord.

✅ Support client plus rapide — affectez les messages instantanément et résolvez les problèmes sans délai.

✅ Plus d'organisation, moins de stress — suivez chaque conversation et assurez-vous qu'aucune demande client ne soit oubliée.

✅ Convient à tous les secteurs — que vous dirigiez une boutique e‑commerce, une agence immobilière ou une équipe de service client, Wassenger vous aide à gérer les conversations WhatsApp comme un pro.

Passez vos conversations WhatsApp au niveau supérieur

📢 Avec le chat multi-agent de Wassenger, votre équipe peut gérer les messages WhatsApp de manière plus intelligente, plus rapide et plus efficace. Fini les conversations désordonnées : place à une collaboration fluide et à des clients satisfaits.

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