Gérer les messages clients en équipe peut devenir compliqué si vous n'avez pas les bons outils. Avec Wassenger, plusieurs agents peuvent gérer les conversations depuis un seul numéro WhatsApp, rendant le travail d'équipe simple et efficace. Que vous gériez le support client, les ventes ou toute entreprise nécessitant une collaboration d'équipe, Wassenger dispose des fonctionnalités parfaites pour garder tout organisé et fluide. 🚀
✅ Chat multi-agents — Collaboration d'équipe sans accroc
💬 Partagez un seul numéro WhatsApp avec toute votre équipe sans jongler avec les appareils ou les connexions. Chacun peut répondre aux messages depuis son compte.
🔄 Attribuez les conversations au membre d'équipe approprié, pour qu'aucune demande client ne reste sans réponse.
📊 Suivez l'historique des conversations afin que les agents puissent reprendre là où d'autres se sont arrêtés, offrant une expérience client fluide.
✅ Autorisations basées sur les rôles — Contrôlez qui fait quoi
🔐 Définissez des rôles utilisateur pour que chaque membre de l'équipe ait le niveau d'accès approprié. Limitez qui peut envoyer des messages, gérer les paramètres ou attribuer des conversations.
👨💼 Séparez agents, administrateurs et managers, en gardant votre flux de travail structuré et sécurisé.
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✅ Synchronisation des messages en temps réel — Restez informé instantanément
⏳ Pas de délais — Les messages se mettent à jour instantanément sur tous les tableaux de bord de l'équipe, garantissant que tout le monde voit la dernière conversation.
📲 Accès depuis n'importe quel appareil, sur ordinateur ou mobile, pour que votre équipe puisse répondre à tout moment, n'importe où.
✅ Indicateurs de performance de l'équipe — Optimisez votre flux de travail
📊 Surveillez l'activité de l'équipe avec des données en temps réel sur les temps de réponse et les interactions clients.
🎯 Identifiez les goulots d'étranglement et améliorez l'efficacité en suivant la manière dont les conversations sont gérées.
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🚀 Donnez un coup de boost aux discussions WhatsApp de votre équipe
📢 Avec Wassenger, gérer une équipe sur WhatsApp n'a jamais été aussi simple. Collaborez, attribuez des conversations et faites en sorte que les discussions clients s'écoulent sans accroc — le tout depuis une seule plateforme.
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