Integre o WhatsApp com seu CRM usando N8n SEM CÓDIGO Inclui Fluxo de Trabalho Pronto para Uso

A Solução Definitiva de Gestão de Clientes

Para pequenas empresas, gerenciar relacionamentos com clientes de forma eficaz é crucial para crescer. No entanto, acompanhar todas as interações com clientes em diferentes plataformas pode ser desafiador. Ao integrar o WhatsApp ao seu sistema de Customer Relationship Management (CRM) usando Wassenger e n8n, você pode registrar automaticamente todas as conversas do WhatsApp, garantindo que nada seja perdido — tudo isso sem escrever uma única linha de código.

Por que escolher o Wassenger para integrar WhatsApp e CRM?

Wassenger oferece várias vantagens únicas que o tornam a solução ideal da API do WhatsApp para integração com CRM:

Ativação instantânea: Diferente de provedores baseados em WABA, o Wassenger permite começar imediatamente sem processos de aprovação ou restrições de modelos
Integração nativa baseada no WhatsApp Web: Conecte-se ao WhatsApp sem a burocracia e as limitações da API oficial Business
Inbox de equipe com permissões por função: Organize conversas com clientes usando etiquetas, atribuições e departamentos
Sistema avançado de webhooks: Receba eventos em tempo real para integração fluida com o CRM
Múltiplos números por conta: Gerencie diferentes departamentos ou unidades com fluxos e tokens independentes

Benefícios de integrar WhatsApp e CRM com o Wassenger

Quando suas conversas do WhatsApp são registradas automaticamente no seu CRM através do Wassenger, você ganha:

Histórico completo do cliente em um só lugar: Cada mensagem, arquivo de mídia e interação é registrado
Melhor acompanhamento de prospects: Nunca perca uma oportunidade com rastreamento completo de conversas
Colaboração de equipe aprimorada: Vários membros da equipe podem acessar as mesmas informações do cliente
Insights valiosos sobre clientes: Analise padrões de conversa para melhorar atendimento e vendas
Economia de tempo significativa: Elimine a entrada manual de dados e foque em atender os clientes

O que você vai precisar

Uma conta Wassenger (teste gratuito de 7 dias disponível, sem cartão de crédito)
Uma conta de CRM (HubSpot, Zoho, Salesforce, etc.)
Uma conta n8n (self-hosted). Uma versão hospedada na nuvem será lançada em breve dentro do app Wassenger

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Processo de Integração Passo a Passo

Passo 1: Configure sua conta Wassenger

Cadastre-se em uma conta Wassenger e escolha um plano que atenda às necessidades do seu negócio. Wassenger oferece opções flexíveis, do Plano Starter ao completo Business e Enterprise.

Passo 2: Instale o node oficial do Wassenger no n8n

Wassenger possui um node oficial no n8n chamado n8n-nodes-wassenger. Essa integração pré-construída facilita bastante a configuração em comparação com outros provedores de WhatsApp. Saiba como configurar a instância self-hosted do n8n aqui

1. Em n8n, vá para Settings > Community Nodes
2. Procure por “n8n-nodes-wassenger” e instale-o
3. Adicione sua API Key do Wassenger ao n8n (encontre-a no seu painel do Wassenger)

Passo 3: Crie um novo workflow no n8n

Crie um novo workflow no n8n e nomeie-o “Wassenger WhatsApp to CRM Integration.”

Passo 4: Adicione um gatilho do Wassenger

Ao contrário de outras soluções de WhatsApp que exigem configurações HTTP complexas, basta adicionar um nó “Wassenger Trigger” que é ativado sempre que você recebe uma nova mensagem no WhatsApp.

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Passo 5: Conecte seu CRM

Adicione o node do seu CRM (HubSpot, Zoho, etc.) e configure-o para criar ou atualizar registros de contato e registrar atividades com base nas conversas do WhatsApp.

Passo 6: Mapeie os dados e ative

Crie um node de função para mapear os dados do WhatsApp do Wassenger para os campos do seu CRM, então ative seu workflow. Agora, sempre que você receber uma mensagem no WhatsApp, ela será registrada automaticamente no seu CRM.

Exemplo de workflow n8n com Wassenger

Aqui está um exemplo de workflow n8n em formato JSON que integra o Wassenger com o HubSpot CRM. Você pode importar isso diretamente na sua instância n8n:

{ "name": "CRM Hubspot", "nodes": [ { "parameters": { "device": "<DEVICE_ID>", "events": [ "message:in:new" ] }, "type": "n8n-nodes-wassenger.wassengerTrigger", "typeVersion": 1, "position": [ -1460, 80 ], "name": "Wassenger Trigger", "id": "<NODE_ID>", "webhookId": "<WEBHOOK_ID>", "credentials": { "wassengerApiKey": { "id": "<CRED_ID>", "name": "<CRED_NAME>" } } }, { "parameters": { "promptType": "define", "text": "={{ $json.data.body }}", "options": { "systemMessage": "=You are a friendly, professional AI assistant for our WhatsApp support. You have access to HubSpot CRM tools to: \n • search for existing contacts \n • create new contacts \n • log incoming messages as engagements \n\nWhen a new message arrives: \n1️⃣ Always begin by asking the customer for their email address, for example: \n “Hi there! Before we proceed, could you please share your email address so I can look up your details?” \n2️⃣ After receiving the email: Use \"HubSpot - Search\" to check if the contact exists.\n3️⃣ If no contact is found, create a new contact using the information provided and using the tool 'HubSpot - Create'. \n4️⃣ Log the customer’s original message as an engagement in HubSpot using the tool 'HubSpot - Engage'. \n5️⃣ Reply to confirm receipt, e.g.: \n “Thanks, {{ $json.data.chat.name }}! I’ve got your email and logged your message. Someone from our team will follow up shortly.” \n\nIf the customer asks a question you can answer directly, provide a clear, helpful response. Otherwise, keep the tone warm, concise, and professional, and let them know our team will follow up." } }, "type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.agent", "typeVersion": 1.8, "position": [ -1160, 80 ], "name": "AI Agent1", "id": "<NODE_ID>" }, { "parameters": { "model": { "__rl": true, "mode": "list", "value": "gpt-4o-mini" }, "options": {} }, "type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.lmChatOpenAi", "typeVersion": 1.2, "position": [ -1200, 300 ], "name": "OpenAI Chat Model1", "id": "<NODE_ID>", "credentials": { "openAiApi": { "id": "<CRED_ID>", "name": "<CRED_NAME>" } } }, { "parameters": { "sessionIdType": "customKey", "sessionKey": "={{ $('Wassenger Trigger') }}", "contextWindowLength": 20 }, "type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.memoryBufferWindow", "typeVersion": 1.3, "position": [ -1060, 300 ], "name": "Simple Memory1", "id": "<NODE_ID>" }, { "parameters": { "device": "={{ $('Wassenger Trigger').item.json.device.id }}", "phone": "={{ $('Wassenger Trigger').item.json.data.fromNumber }}", "message": "={{ $json.output }}", "options": {} }, "type": "n8n-nodes-wassenger.wassenger", "typeVersion": 1, "position": [ -700, 80 ], "name": "Send Confirmation", "id": "<NODE_ID>", "credentials": { "wassengerApiKey": { "id": "<CRED_ID>", "name": "<CRED_NAME>" } } }, { "parameters": { "authentication": "appToken", "operation": "search", "filterGroupsUi": { "filterGroupsValues": [ { "filtersUi": { "filterValues": [ { "propertyName": "firstname|string", "value": "={{ $('Wassenger Trigger').item.json.data.chat.name }}" }, { "propertyName": "mobilephone|string", "value": "={{ $('Wassenger Trigger').item.json.data.fromNumber }}" } ] } } ] }, "additionalFields": {} }, "type": "n8n-nodes-base.hubspotTool", "typeVersion": 2.1, "position": [ -860, 340 ], "name": "HubSpot - Search", "id": "<NODE_ID>", "credentials": { "hubspotAppToken": { "id": "<CRED_ID>", "name": "<CRED_NAME>" } } }, { "parameters": { "authentication": "appToken", "email": "={{ $json.data.body }}", "additionalFields": { "firstName": "={{ $('Wassenger Trigger').item.json.data.chat.name }}", "phoneNumber": "={{ $('Wassenger Trigger').item.json.data.fromNumber }}" }, "options": {} }, "type": "n8n-nodes-base.hubspotTool", "typeVersion": 2.1, "position": [ -700, 340 ], "name": "HubSpot - Create", "id": "<NODE_ID>", "credentials": { "hubspotAppToken": { "id": "<CRED_ID>", "name": "<CRED_NAME>" } } }, { "parameters": { "authentication": "appToken", "resource": "engagement", "type": "email", "metadata": { "fromEmail": "={{ $json.data.body }}" }, "additionalFields": {} }, "type": "n8n-nodes-base.hubspotTool", "typeVersion": 2.1, "position": [ -540, 340 ], "name": "HubSpot - Engage", "id": "<NODE_ID>", "credentials": { "hubspotAppToken": { "id": "<CRED_ID>", "name": "<CRED_NAME>" } } } ], "pinData": {}, "connections": { "Wassenger Trigger": { "main": [ [ { "node": "AI Agent1", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "AI Agent1": { "main": [ [ { "node": "Send Confirmation", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "OpenAI Chat Model1": { "ai_languageModel": [ [ { "node": "AI Agent1", "type": "ai_languageModel", "index": 0 } ] ] }, "Simple Memory1": { "ai_memory": [ [ { "node": "AI Agent1", "type": "ai_memory", "index": 0 } ] ] }, "HubSpot - Search": { "ai_tool": [ [ { "node": "AI Agent1", "type": "ai_tool", "index": 0 } ] ] }, "HubSpot - Create": { "ai_tool": [ [ { "node": "AI Agent1", "type": "ai_tool", "index": 0 } ] ] }, "HubSpot - Engage": { "ai_tool": [ [ { "node": "AI Agent1", "type": "ai_tool", "index": 0 } ] ] } }, "active": false, "settings": { "executionOrder": "v1" }, "versionId": "<VERSION_ID>", "meta": { "templateCredsSetupCompleted": true, "instanceId": "e0068234f79a24a9e742a890448a0e2b15e9d37c6573c9f745a55311e3237506" }, "id": "<WORKFLOW_ID>", "tags": [] }

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Personalizando sua integração Wassenger-CRM

Este workflow pode ser personalizado com base no seu CRM e nas necessidades do seu negócio:

1. Diferentes sistemas de CRM: Substitua os nodes do HubSpot pelos nodes do seu CRM específico (Zoho, Salesforce, etc)

2. Coleta de dados aprimorada: Aproveite a capacidade do Wassenger de capturar nomes de contato, fotos de perfil e outros metadados que outros provedores podem restringir

3. Follow-ups automatizados: Use o construtor visual de fluxos do Wassenger para criar sequências de acompanhamento sofisticadas com base nas respostas dos clientes

4. Segmentação de clientes: Adicione tags no Wassenger com base no conteúdo da conversa e sincronize essas tags com seu CRM para melhor segmentação

5. Manipulação de mídia: Ao contrário de muitos outros provedores, o Wassenger permite transferir facilmente arquivos de mídia (imagens, documentos, notas de voz) para seu CRM

Por que o Wassenger supera outras soluções de API do WhatsApp para integração com CRM

Sem atrasos de aprovação: Comece a integrar imediatamente sem esperar pelo processo de aprovação WABA do Meta
Sem restrições de modelos: Envie mensagens personalizadas e conversacionais sem modelos pré-aprovados
Captura de dados mais rica: Colete mais informações do cliente através dos metadados aprimorados do Wassenger
Configuração mais fácil: O node oficial do n8n elimina etapas de configuração complexas
Mais econômico: O Wassenger costuma ser mais custo-efetivo que provedores baseados em WABA

Pronto para transformar sua gestão de clientes?

Ao integrar o WhatsApp ao seu CRM usando Wassenger e n8n, você criará um sistema de gestão de clientes mais organizado e eficiente, ajudando sua pequena empresa a oferecer um serviço melhor e fechar mais vendas — sem precisar de habilidades de programação.

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