Para pequenas empresas, identificar e responder rapidamente a potenciais clientes pode fazer a diferença entre ganhar ou perder vendas. Automatizando a análise de sentimento de leads com Google Gemini e enviando respostas personalizadas via WhatsApp através do Wassenger e n8n, você pode priorizar leads quentes, engajar clientes instantaneamente e simplificar seu processo de vendas — tudo isso sem precisar de habilidades de programação.
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Por que escolher o Wassenger para automação de respostas a leads no WhatsApp?
O Wassenger oferece várias vantagens únicas que o tornam a plataforma ideal para automatizar respostas a leads:
- Ativação instantânea: Comece a enviar respostas automatizadas no WhatsApp imediatamente sem aguardar o processo de aprovação WABA da Meta
- Sem restrições de templates: Crie respostas naturais e conversacionais sem templates pré-aprovados
- Suporte a mídia rica: Inclua imagens, documentos e outros tipos de mídia nas suas respostas
- Construtor visual de fluxos: Desenhe workflows de resposta sem codificação usando o recurso Flows do Wassenger
- Sistema avançado de webhooks: Receba eventos em tempo real para integração perfeita com n8n
- Inbox de equipe com permissões por função: Permita que diferentes membros da equipe tratem categorias distintas de leads
Benefícios da análise automatizada de sentimento de leads com WhatsApp
- Tempos de resposta mais rápidos: Engaje leads instantaneamente, mesmo fora do horário comercial
- Melhor priorização de leads: Foque os esforços da equipe nas oportunidades mais promissoras
- Experiência consistente ao cliente: Garanta que todo lead receba uma resposta profissional
- Taxas de conversão mais altas: Aproveite o sentimento positivo com follow-up imediato
- Carga de trabalho reduzida: Elimine tarefas manuais de qualificação de leads e resposta inicial
- Insights orientados por dados: Acompanhe padrões de sentimento para melhorar seu marketing e abordagem de vendas
O que você vai precisar
- Uma Wassenger account (teste grátis de 7 dias disponível, sem cartão de crédito)
- Uma conta n8n (self-hosted). Uma versão hospedada na nuvem será lançada em breve dentro do Wassenger app
- Uma conta Typeform para coleta de leads
- Uma conta Supabase para armazenamento de leads
- Uma conta Google Cloud para acesso ao Gemini AI
Configurando o fluxo de análise de sentimento de leads
Passo 1: Crie sua conta Wassenger
Inscreva-se em uma Wassenger account e escolha um plano que atenda às necessidades do seu negócio. O Wassenger oferece opções flexíveis desde o Plano Starter até os planos Business e Enterprise com mais recursos.
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Passo 2: Instale o nó oficial do Wassenger no n8n
O Wassenger possui um nó oficial no n8n chamado n8n-nodes-wassenger. Essa integração pré-construída facilita muito a configuração em comparação com outros provedores de WhatsApp:
- No n8n, vá em Settings > Community Nodes
- Pesquise por “n8n-nodes-wassenger” e instale
- Adicione sua chave da Wassenger API no n8n
Passo 3: Crie um novo workflow no n8n
Crie um novo workflow no n8n e nomeie-o “Qualificador de Sentimento de Leads com Wassenger.”
Passo 4: Configure o webhook do Typeform
Configure um webhook no Typeform para enviar os dados dos leads ao seu workflow do n8n:
- Crie um formulário no Typeform com campos para nome, e-mail, telefone e um campo de mensagem
- Adicione uma integração de webhook no Typeform apontando para a URL do webhook do n8n
- No n8n, adicione um nó Webhook como gatilho e copie a sua URL para o Typeform
Passo 5: Prepare os dados do lead
Adicione um nó Set à estrutura e limpe os dados do lead recebido:
- Extraia o nome, e-mail, telefone e a mensagem do lead
- Formate o número de telefone para garantir compatibilidade com o WhatsApp
- Crie um objeto estruturado com todas as informações relevantes do lead
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Passo 6: Configure o Google Gemini para análise de sentimento
Configure a integração do Google Gemini para análise de sentimento com IA:
- Adicione um nó Google Gemini Chat Model
- Conecte-o ao nó de Sentiment Analysis
- Configure o prompt para classificar a mensagem do lead como Positive, Neutral ou Negative
Passo 7: Armazene leads no Supabase por categoria
Crie três nós Supabase para armazenar leads com base no sentimento:
- Configure um nó “Store Hot Lead” para sentimento positivo
- Configure um nó “Store Neutral Lead” para sentimento neutro
- Configure um nó “Store Cold Lead” para sentimento negativo
Passo 8: Envie respostas personalizadas no WhatsApp com Wassenger
Substitua o nó padrão do WhatsApp pelo nó Wassenger para obter recursos avançados:
- Adicione o nó Wassenger após o nó Merge
- Configure-o com o ID do seu dispositivo Wassenger
- Crie templates de resposta personalizados para cada categoria de sentimento
- Inclua mídia rica como imagens ou PDFs para enriquecer suas respostas
Exemplo de workflow n8n com Wassenger
Aqui está um exemplo de workflow n8n em formato JSON que você pode importar diretamente na sua instância n8n:
{
"name": "Lead Sentiment Qualifier",
"nodes": [
{
"parameters": {
"options": {}
},
"id": "2a2ade79-e927-4bca-8786-7c270fa2ab0e",
"name": "Google Gemini Chat Model",
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.lmChatGoogleGemini",
"position": [2860, 540],
"typeVersion": 1
},
{
"parameters": {
"options": {}
},
"id": "fadbe889-a79b-4b85-a547-72c2a779ede4",
"name": "Prepare Lead Data",
"type": "n8n-nodes-base.set",
"position": [2660, 320],
"typeVersion": 3.4
},
{
"parameters": {
"inputText": "={{$json[\"message\"] || $json[\"mensagem\"] || $json[\"resposta\"]}}\n",
"options": {}
},
"id": "fe4b556a-fe72-4b69-8143-e1a1b3f96f85",
"name": "Classify Sentiment(Gemini or other ai model)",
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.sentimentAnalysis",
"position": [2880, 320],
"typeVersion": 1
},
{
"parameters": {},
"id": "1cf7238a-88f3-43a4-8a11-5c78a6d9ba3e",
"name": "Store Hot Lead",
"type": "n8n-nodes-base.supabase",
"position": [3260, 120],
"typeVersion": 1
},
{
"parameters": {},
"id": "cfce0e8c-77b2-4067-9b9a-a2a7ba6bc521",
"name": "Store Neutral Lead",
"type": "n8n-nodes-base.supabase",
"position": [3260, 320],
"typeVersion": 1
},
{
"parameters": {},
"id": "dfb69a06-e722-4c30-bbd3-3cd383a00f99",
"name": "Store Cold Lead",
"type": "n8n-nodes-base.supabase",
"position": [3260, 520],
"typeVersion": 1
},
{
"parameters": {
"numberInputs": 3
},
"id": "2c2e0a33-bc87-4c87-bb7d-b5684961043f",
"name": "Combine Lead Data",
"type": "n8n-nodes-base.merge",
"position": [3480, 320],
"typeVersion": 3.1
},
{
"parameters": {
"content": "## Lead Sentiment Qualifier – Classify incoming leads using AI and reply via WhatsApp\n\n\nShort Description:\nAutomatically classify leads from a Typeform based on sentiment using Google Gemini.Store them in Supabase by category(hot, neutral, cold) and send personalized WhatsApp responses using Wassenger.\n\nFull Description:\nThis workflow helps you qualify leads instantly by analyzing the sentiment of their message.\n\nNew leads are captured through a Typeform webhook\n\nThe message is processed and analyzed using Google Gemini(sentiment classification: Positive, Neutral or Negative)\n\nDepending on the result, the lead is stored in Supabase under the appropriate label(hot, neutral, or cold)\n\nA personalized WhatsApp message is sent using Wassenger to confirm receipt and provide feedback\n\nIdeal for sales teams, onboarding funnels, and support flows that want to prioritize leads based on tone, urgency, or engagement level.",
"height": 600,
"width": 480
},
"id": "38f667e1-ab25-4d11-a27f-bc22bb0a8b40",
"name": "Sticky Note",
"type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
"position": [1880, 100],
"typeVersion": 1
},
{
"parameters": {
"content": "## Prompt sugestion \nClassify the sentiment of the message below as Positive, Neutral or Negative:\n\n\"{{$json[\"message\"]}}\"\n"
},
"id": "f36d8efa-8a60-4671-9dc8-baf4926f4936",
"name": "Sticky Note1",
"type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
"position": [2780, 680],
"typeVersion": 1
},
{
"parameters": {
"httpMethod": "POST",
"path": "lead-webhook",
"options": {}
},
"id": "ad5d09bc-f15c-4138-9895-486897b7e3de",
"name": "Receive New Lead(Typeform)",
"type": "n8n-nodes-base.webhook",
"position": [2440, 320],
"webhookId": "20426827-714d-4a48-ab87-4a3216665bde",
"typeVersion": 2
},
{
"parameters": {
"options": {}
},
"type": "n8n-nodes-wassenger.wassenger",
"typeVersion": 1,
"position": [3700, 320],
"id": "b8807e22-1a7b-4346-a5bd-12b68fdd4ea7",
"name": "Send Response"
}
],
"pinData": {},
"connections": {
"Store Hot Lead": {
"main": [
[
{
"node": "Combine Lead Data",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"Store Cold Lead": {
"main": [
[
{
"node": "Combine Lead Data",
"type": "main",
"index": 2
}
]
]
},
"Prepare Lead Data": {
"main": [
[
{
"node": "Classify Sentiment(Gemini or other ai model)",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"Store Neutral Lead": {
"main": [
[
{
"node": "Combine Lead Data",
"type": "main",
"index": 1
}
]
]
},
"Google Gemini Chat Model": {
"ai_languageModel": [
[
{
"node": "Classify Sentiment(Gemini or other ai model)",
"type": "ai_languageModel",
"index": 0
}
]
]
},
"Classify Sentiment(Gemini or other ai model)": {
"main": [
[
{
"node": "Store Hot Lead",
"type": "main",
"index": 0
}
],
[
{
"node": "Store Neutral Lead",
"type": "main",
"index": 0
}
],
[
{
"node": "Store Cold Lead",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"Combine Lead Data": {
"main": [
[
{
"node": "Send Response",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"Receive New Lead(Typeform)": {
"main": [
[
{
"node": "Prepare Lead Data",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
}
}
}
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Aprimorando seu fluxo de resposta a leads com Wassenger
Respostas personalizadas para cada categoria de sentimento
Com o Wassenger, você pode criar respostas verdadeiramente personalizadas para cada categoria de lead:
- Leads Quentes (Positive Sentiment):
- Envie respostas entusiasmadas com demos de produto ou catálogos
- Inclua um link de calendário para agendamento imediato
- Atribua aos seus melhores representantes de vendas
2. Leads Neutros (Neutral Sentiment):
- Forneça mais informações sobre seus produtos ou serviços
- Inclua depoimentos ou estudos de caso
- Ofereça uma consulta ou avaliação gratuita
3. Leads Frios (Negative Sentiment):
- Aborde preocupações de forma proativa
- Ofereça soluções para problemas potenciais
- Forneça contato direto com o suporte ao cliente
Adicionando mídia rica às suas respostas
Ao contrário de outros provedores da API do WhatsApp, o Wassenger permite incluir mídia rica nas respostas automatizadas sem restrições de templates:
- Imagens: Envie fotos de produtos, infográficos ou fotos da equipe
- Documentos: Compartilhe PDFs com informações detalhadas, precificação ou termos
- Vídeos: Inclua demonstrações de produto ou depoimentos
- Áudio: Envie mensagens de voz para um toque mais pessoal
- Localização: Compartilhe a localização do seu negócio para facilitar a navegação
Configurando sequências de follow-up
Estenda seu workflow criando sequências de follow-up com base nas respostas dos leads:
- Configure um webhook do Wassenger para capturar respostas
- Use o n8n para analisar mensagens de follow-up
- Crie caminhos condicionais com base em palavras-chave ou sentimento
- Agende follow-ups temporizados para leads que não respondem
Recursos avançados possíveis somente com o Wassenger
Ao contrário de outros provedores da API do WhatsApp, o Wassenger habilita várias capacidades avançadas para gestão de leads:
- Conversas naturais sem templates: Crie respostas dinâmicas e personalizadas sem ficar limitado a templates pré-aprovados
- Respostas com mídia rica: Inclua imagens, documentos, vídeos e outros tipos de mídia nas suas respostas automatizadas
- Colaboração em equipe: Permita que diferentes membros tratem categorias distintas de leads usando o inbox de equipe do Wassenger
- Implementação instantânea: Comece a qualificar leads imediatamente sem aguardar o processo de aprovação WABA da Meta
- Integração sem atritos: Use o nó oficial do Wassenger para n8n para uma configuração e manutenção mais fáceis
Boas práticas para análise de sentimento de leads
- Crie perguntas claras no formulário: Desenhe seu Typeform para incentivar respostas detalhadas
- Personalize mensagens pelo nome: Sempre inclua o nome do lead nas respostas do WhatsApp
- Teste sua análise de sentimento: Verifique se o Google Gemini classifica corretamente diferentes tipos de mensagens
- Equilibre automação com contato humano: Tenha membros da equipe fazendo follow-up pessoalmente com leads quentes
- Monitore e refine: Revise regularmente a categorização de leads e ajuste seu workflow quando necessário
- Respeite a privacidade: Garanta que a coleta e o armazenamento de dados estejam em conformidade com as regulamentações aplicáveis
- Otimize o tempo de resposta: Envie mensagens durante o horário comercial quando possível
Por que o Wassenger supera outras soluções da API do WhatsApp para gestão de leads
- Sem atrasos de aprovação: Comece a qualificar leads imediatamente sem aguardar o processo de aprovação WABA da Meta
- Sem restrições de templates: Crie respostas naturais e conversacionais sem as limitações de templates pré-aprovados
- Interações mais ricas: Inclua imagens, documentos, vídeos e outros tipos de mídia nas suas respostas automatizadas
- Configuração mais fácil: O nó oficial para n8n elimina etapas de configuração complexas
- Mais econômico: O Wassenger costuma ser mais custo-efetivo que provedores baseados em WABA
Pronto para transformar sua gestão de leads?
Com Wassenger e n8n, sua pequena empresa pode criar um sistema inteligente de qualificação de leads que analisa sentimento, prioriza oportunidades e engaja clientes instantaneamente no WhatsApp, tudo sem exigir habilidades de programação ou lidar com as restrições dos provedores tradicionais da WhatsApp Business API.
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