Descubra como as respostas automáticas do WhatsApp podem garantir que você nunca perca um lead de negócios, mesmo quando estiver indisponível para atender chamadas.
As respostas automáticas são uma ferramenta útil que permite enviar uma resposta automática para clientes que entram em contato com o seu número do WhatsApp em três cenários. Hoje vamos aprender como criar mensagens automáticas com Wassenger para responder aos seus clientes quando eles tentarem te ligar.
ℹ️ Para usar Wassenger respostas automáticas, verifique se você já não configurou respostas automáticas no seu aplicativo WhatsApp Business e as desative.
Mas antes de continuar, há uma pergunta que você pode fazer...
O que é o Wassenger?
Wassenger é uma plataforma poderosa projetada para aprimorar a comunicação via WhatsApp para empresas, equipes e desenvolvedores. Ela oferece ferramentas para otimizar, automatizar e personalizar interações com clientes, tornando o WhatsApp um canal mais eficaz de engajamento.
Principais recursos do Wassenger
- Integração perfeita com a API do WhatsApp Automatize tarefas como envio de mensagens, integração com CRMs e implantação de chatbots personalizados. Perfeito para desenvolvedores que desejam construir no ecossistema do WhatsApp.
- Chat ao vivo multiagente Equipe sua equipe com ferramentas para lidar com comunicações do WhatsApp simultaneamente, melhorando a produtividade e os tempos de resposta.
- Automação e ferramentas com IA Utilize fluxos de trabalho automatizados, como mensagens de boas-vindas e follow-ups, ao mesmo tempo em que aproveita IA como o ChatGPT para um engajamento mais inteligente com o cliente.
- Gerenciamento de campanhas Envie campanhas de mensagens segmentadas, personalize comunicações e acompanhe métricas de engajamento — tudo a partir de uma única plataforma.
Wassenger é adequado para empresas de todos os tamanhos, desde startups até grandes empresas. Sua configuração rápida e planos flexíveis o tornam uma excelente escolha para equipes que desejam elevar sua estratégia de comunicação via WhatsApp.
Depois dessa introdução, vamos ao que interessa!
🤩 🤖 Wassenger é uma solução completa de API do WhatsApp na nuvem. Inscreva-se gratuitamente e comece em minutos!
Onde encontrar a ferramenta de respostas automáticas no Wassenger?
- No seu painel, clique no ícone de configurações do número onde você deseja usar as respostas automáticas.
- Ao clicar no título de cada seção, você pode abrir ou fechar a própria seção.
- No lado direito das barras de título das respostas automáticas, você encontrará um ícone de interruptor que permite ativar e desativar rapidamente cada tipo de resposta automática. O interruptor também é útil para ver rapidamente quais respostas automáticas estão ativas à primeira vista.
🤩 🤖 Wassenger é uma solução completa de API do WhatsApp na nuvem. Inscreva-se gratuitamente e comece em minutos!
Como configurar uma resposta automática quando você recebe uma chamada
- Clique na barra de título 'Chamadas indisponíveis' para exibir a seção e componha sua mensagem conforme descrito acima no parágrafo 'Como configurar a mensagem de boas-vindas'.
- Para rejeitar automaticamente chamadas recebidas, você pode selecionar essa opção.
- Opcionalmente, selecione um ou vários rótulos que devem ser adicionados aos chats do usuário quando a resposta automática for acionada. Isso pode ajudar a categorizar e identificar melhor os chats de usuários que tentaram ligar para você.
- Opcionalmente, exclua contatos específicos de uma lista de destinatários que você definiu anteriormente digitando o número de telefone completo incluindo o código do país:
+123456789090. - Se quiser ver como sua mensagem fica para seus clientes, você pode clicar em 'Enviar mensagem de teste' e você a receberá no seu número de telefone.
Nota: não importa o que você tenha definido como lista de destinatários da mensagem, você será o único a receber a mensagem de teste. - Clique em 'Ativar resposta automática' para ativar essa resposta automática.
🤩 🤖 Wassenger é uma solução completa de API do WhatsApp na nuvem. Inscreva-se gratuitamente e comece em minutos!
Perguntas Frequentes
Como posso ver se uma mensagem em um chat foi escrita por uma pessoa da minha equipe ou é uma resposta automática?
Dentro do chat, uma mensagem de resposta automática é marcada com um ícone especial que representa um robô
Se um novo chat chegar e for respondido automaticamente, ele será marcado como lido e respondido?
Não, o novo chat que chega e recebe uma resposta automática será marcado como não lido e mostrará que contém novas mensagens que precisam da atenção da sua equipe.
Respostas automáticas são um chatbot?
Não exatamente, embora sirvam a um propósito semelhante de automatizar mensagens que uma empresa envia a um cliente em uma sessão de chat web, uma resposta automática é limitada a apenas uma mensagem em uma das situações específicas descritas acima, ou seja: para dar boas-vindas aos clientes, informar que a mensagem do cliente alcançou a empresa fora do horário de suporte e fazer um follow-up de uma conversa anterior.
As respostas automáticas não exigem um fluxo de diálogo complicado e o cliente entende que está recebendo uma mensagem automática (não personalizada) por um motivo específico e limitado.
Em que difere da ferramenta integrada do WhatsApp Business?
Primeiramente, o WhatsApp Business tem apenas dois tipos de respostas automáticas: saudações e mensagens de ausência. Nossa ferramenta de respostas automáticas oferece também mensagens de acompanhamento, que são um recurso poderoso para envolver clientes mesmo após uma conversa.
Em segundo lugar, nossa ferramenta oferece uma interface descomplicada, porém precisa, para definir com um nível muito maior de detalhe a lista de destinatários e o momento de envio das suas mensagens automáticas.
Além disso, ao contrário do WhatsApp Business, com o Wassenger você também pode incluir imagens de maneira conveniente nas suas respostas automáticas.
🤩 🤖 Wassenger é uma solução completa de API do WhatsApp na nuvem. Inscreva-se gratuitamente e comece em minutos!
