Un cliente te deja su teléfono para recibir un presupuesto, pero el chat no se abre. Empieza por comprobar el código de país y el número completo. Después revisa si ese número tiene una cuenta de WhatsApp: son dos comprobaciones distintas.
La estructura de partida es + + código de país + número nacional. Si quieres comprobar un contacto ahora, abre el validador de números de WhatsApp.
Códigos de país que puedes necesitar
| País | Código | Qué revisar |
|---|---|---|
| México | +52 | El formato que pide WhatsApp para los móviles, explicado debajo |
| Argentina | +54 | El 9 entre el código de país y el código de área |
| Colombia | +57 | Los 10 dígitos del número nacional |
| Brasil | +55 | El DDD y el número móvil con su noveno dígito |
| Rusia | +7 | El código de área y el número, sin el prefijo nacional |
El código de país no acredita quién utiliza el número ni dónde se encuentra esa persona. Los ejemplos con X de esta guía representan formatos, no contactos reales.
¿Qué cambia según el país?
México. La ayuda de WhatsApp sobre números internacionales indica añadir un 1 después de +52 para los números mexicanos: +52 1 XX XXXX XXXX. No confundas esa indicación de WhatsApp con la marcación telefónica ordinaria: el IFT documenta llamadas internacionales con +52 y 10 dígitos, sin ese 1. Si una integración devuelve un identificador distinto del número que guardaste, conserva el original y revisa la respuesta del proveedor. No elimines un 11 ni otros dígitos del contacto por una regla genérica.
Argentina. WhatsApp indica colocar un 9 después de +54 y eliminar el prefijo nacional 15 del móvil. Un formato orientativo es +54 9 11 XXXX XXXX. Comprueba el código de área: no todos tienen la misma longitud. La referencia es la misma ayuda oficial de WhatsApp, no una transformación aplicada a cualquier teléfono sin conocer su país.
Colombia. Usa +57 seguido del número nacional de 10 dígitos. Para móviles, el regulador colombiano mantiene los 10 dígitos del celular. Para un fijo, revisa también el esquema 60 más el código de región. Darle formato correcto no demuestra que ese fijo tenga WhatsApp.
Brasil. El formato móvil incluye +55, el DDD de dos dígitos y el número de nueve dígitos que empieza por 9: +55 DD 9XXXX XXXX. Anatel confirma que la implantación del noveno dígito terminó en todo Brasil en 2017. No añadas otro 9 si el número ya lo tiene. Tampoco conviertas un identificador histórico de una cuenta en una regla para todos los números actuales.
Rusia. Para pasar de la marcación nacional al formato internacional, sustituye el prefijo nacional 8 por +7 y conserva los diez dígitos del número nacional. La Unión Internacional de Telecomunicaciones publica el plan de numeración del país y su tabla de prefijos distingue el 8 nacional del 810 internacional. Verifica el número completo facilitado por el cliente antes de modificarlo.
Preparar el número para un enlace o una API
En tu agenda puedes leer un número con espacios. Un enlace wa.me utiliza el número internacional en dígitos, sin el signo +, los espacios ni los paréntesis. El generador de enlaces de WhatsApp te ayuda a preparar ese enlace.
Una API puede pedir el número en otro formato o devolver un identificador de chat, por ejemplo uno terminado en @c.us. Ese identificador no es un correo ni un número E.164. No lo construyas a mano ni añadas el sufijo al campo del teléfono. Usa el campo y el identificador que indique la documentación de Wassenger.
¿El formato es válido o existe una cuenta de WhatsApp?
Una comprobación de formato revisa la estructura del teléfono. Para saber si está registrado en WhatsApp necesitas una comprobación de cuenta. Un resultado positivo tampoco garantiza que el próximo mensaje se entregue: puede haber otras condiciones de la cuenta o de la conversación.
Antes de cambiar una lista completa:
- Conserva el dato original y su país.
- Corrige un contacto de prueba cuyo número conozcas.
- Revisa el resultado en el validador y en la integración que vas a utilizar.
- Aplica la regla solo a los contactos para los que sea válida.
¿El cliente te ha dado un número sin país? Pídeselo antes de completar el prefijo. Adivinarlo puede llevarte a otro contacto.
Empieza con un solo número en el validador de Wassenger y conserva el original para poder comparar el resultado.
