Integra WhatsApp con tu CRM usando N8n SIN CÓDIGO Incluye flujo de trabajo listo para usar

La solución definitiva para la gestión de clientes

Para las pequeñas empresas, gestionar las relaciones con los clientes de forma efectiva es crucial para el crecimiento. Sin embargo, hacer un seguimiento de todas las interacciones con los clientes en diferentes plataformas puede ser un desafío. Al integrar WhatsApp con tu sistema de Customer Relationship Management (CRM) usando Wassenger y n8n, puedes registrar automáticamente todas las conversaciones de WhatsApp, asegurando que nada se pierda — todo sin escribir una sola línea de código.

¿Por qué elegir Wassenger para la integración de WhatsApp con tu CRM?

Wassenger ofrece varias ventajas únicas que lo convierten en la solución ideal de API de WhatsApp para la integración con CRM:

Activación instantánea: A diferencia de los proveedores basados en WABA, Wassenger te permite empezar de inmediato sin procesos de aprobación ni restricciones de plantillas
Integración nativa basada en WhatsApp Web: Conecta con WhatsApp sin la burocracia y las limitaciones de la API oficial de Business
Bandeja de entrada para equipos con permisos basados en roles: Organiza las conversaciones con clientes mediante etiquetas, asignaciones y departamentos
Sistema avanzado de webhooks: Recibe eventos en tiempo real para una integración fluida con tu CRM
Múltiples números de teléfono por cuenta: Gestiona diferentes departamentos o unidades de negocio con flujos y tokens independientes

Beneficios de integrar WhatsApp y tu CRM con Wassenger

Cuando tus conversaciones de WhatsApp se registran automáticamente en tu CRM a través de Wassenger, obtienes:

Historial completo del cliente en un solo lugar: Cada mensaje, archivo multimedia e interacción queda registrado
Mejor seguimiento de prospectos: Nunca pierdas una oportunidad con un seguimiento completo de las conversaciones
Mayor colaboración del equipo: Varios miembros del equipo pueden acceder a la misma información del cliente
Información valiosa del cliente: Analiza patrones de conversación para mejorar el servicio y las ventas
Ahorro de tiempo significativo: Elimina la entrada manual de datos y céntrate en atender a los clientes

Qué necesitarás

Una cuenta en Wassenger (prueba gratuita de 7 días disponible, no se requiere tarjeta de crédito)
Una cuenta de CRM (HubSpot, Zoho, Salesforce, etc.)
Una cuenta de n8n (self-hosted). Pronto se lanzará una versión alojada en la nube dentro de la app de Wassenger

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Proceso de integración paso a paso

Step 1: Set Up Your Wassenger Account

Regístrate en una cuenta de Wassenger y elige un plan que se ajuste a las necesidades de tu negocio. Wassenger ofrece opciones flexibles desde el Plan Starter de entrada hasta los Planes Business y Enterprise con más funcionalidades.

Step 2: Install the Official Wassenger Node in n8n

Wassenger tiene su node oficial en n8n llamado n8n-nodes-wassenger. Esta integración preconstruida facilita considerablemente la configuración en comparación con otros proveedores de WhatsApp. Aprende cómo configurar la instancia self-hosted de n8n aquí

1. En n8n, ve a Settings > Community Nodes
2. Busca “n8n-nodes-wassenger” e instálalo
3. Añade tu Wassenger API key a n8n (encuéntrala en tu panel de Wassenger)

Step 3: Create a New n8n Workflow

Crea un nuevo workflow en n8n y nómbralo “Wassenger WhatsApp to CRM Integration.”

Step 4: Add a Wassenger Trigger

A diferencia de otras soluciones de WhatsApp que requieren configuraciones HTTP complejas, simplemente añade un node “Wassenger Trigger” que se activa cada vez que recibes un nuevo mensaje en WhatsApp.

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Step 5: Connect Your CRM

Añade el node de tu CRM (HubSpot, Zoho, etc.) y configúralo para crear o actualizar registros de contacto y registrar actividades basadas en las conversaciones de WhatsApp.

Step 6: Map the Data and Activate

Crea un function node para mapear los datos de Wassenger WhatsApp a los campos de tu CRM y luego activa tu workflow. Ahora, cada vez que recibas un mensaje de WhatsApp, se registrará automáticamente en tu CRM.

Example n8n Workflow with Wassenger

Here’s a sample n8n workflow in JSON format that integrates Wassenger with HubSpot CRM. You can import this directly into your n8n instance:

{ "name": "CRM Hubspot", "nodes": [ { "parameters": { "device": "<DEVICE_ID>", "events": [ "message:in:new" ] }, "type": "n8n-nodes-wassenger.wassengerTrigger", "typeVersion": 1, "position": [ -1460, 80 ], "name": "Wassenger Trigger", "id": "<NODE_ID>", "webhookId": "<WEBHOOK_ID>", "credentials": { "wassengerApiKey": { "id": "<CRED_ID>", "name": "<CRED_NAME>" } } }, { "parameters": { "promptType": "define", "text": "={{ $json.data.body }}", "options": { "systemMessage": "=You are a friendly, professional AI assistant for our WhatsApp support. You have access to HubSpot CRM tools to: \n • search for existing contacts \n • create new contacts \n • log incoming messages as engagements \n\nWhen a new message arrives: \n1️⃣ Always begin by asking the customer for their email address, for example: \n “Hi there! Before we proceed, could you please share your email address so I can look up your details?” \n2️⃣ After receiving the email: Use \"HubSpot - Search\" to check if the contact exists.\n3️⃣ If no contact is found, create a new contact using the information provided and using the tool 'HubSpot - Create'. \n4️⃣ Log the customer’s original message as an engagement in HubSpot using the tool 'HubSpot - Engage'. \n5️⃣ Reply to confirm receipt, e.g.: \n “Thanks, {{ $json.data.chat.name }}! I’ve got your email and logged your message. Someone from our team will follow up shortly.” \n\nIf the customer asks a question you can answer directly, provide a clear, helpful response. Otherwise, keep the tone warm, concise, and professional, and let them know our team will follow up." } }, "type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.agent", "typeVersion": 1.8, "position": [ -1160, 80 ], "name": "AI Agent1", "id": "<NODE_ID>" }, { "parameters": { "model": { "__rl": true, "mode": "list", "value": "gpt-4o-mini" }, "options": {} }, "type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.lmChatOpenAi", "typeVersion": 1.2, "position": [ -1200, 300 ], "name": "OpenAI Chat Model1", "id": "<NODE_ID>", "credentials": { "openAiApi": { "id": "<CRED_ID>", "name": "<CRED_NAME>" } } }, { "parameters": { "sessionIdType": "customKey", "sessionKey": "={{ $('Wassenger Trigger') }}", "contextWindowLength": 20 }, "type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.memoryBufferWindow", "typeVersion": 1.3, "position": [ -1060, 300 ], "name": "Simple Memory1", "id": "<NODE_ID>" }, { "parameters": { "device": "={{ $('Wassenger Trigger').item.json.device.id }}", "phone": "={{ $('Wassenger Trigger').item.json.data.fromNumber }}", "message": "={{ $json.output }}", "options": {} }, "type": "n8n-nodes-wassenger.wassenger", "typeVersion": 1, "position": [ -700, 80 ], "name": "Send Confirmation", "id": "<NODE_ID>", "credentials": { "wassengerApiKey": { "id": "<CRED_ID>", "name": "<CRED_NAME>" } } }, { "parameters": { "authentication": "appToken", "operation": "search", "filterGroupsUi": { "filterGroupsValues": [ { "filtersUi": { "filterValues": [ { "propertyName": "firstname|string", "value": "={{ $('Wassenger Trigger').item.json.data.chat.name }}" }, { "propertyName": "mobilephone|string", "value": "={{ $('Wassenger Trigger').item.json.data.fromNumber }}" } ] } } ] }, "additionalFields": {} }, "type": "n8n-nodes-base.hubspotTool", "typeVersion": 2.1, "position": [ -860, 340 ], "name": "HubSpot - Search", "id": "<NODE_ID>", "credentials": { "hubspotAppToken": { "id": "<CRED_ID>", "name": "<CRED_NAME>" } } }, { "parameters": { "authentication": "appToken", "email": "={{ $json.data.body }}", "additionalFields": { "firstName": "={{ $('Wassenger Trigger').item.json.data.chat.name }}", "phoneNumber": "={{ $('Wassenger Trigger').item.json.data.fromNumber }}" }, "options": {} }, "type": "n8n-nodes-base.hubspotTool", "typeVersion": 2.1, "position": [ -700, 340 ], "name": "HubSpot - Create", "id": "<NODE_ID>", "credentials": { "hubspotAppToken": { "id": "<CRED_ID>", "name": "<CRED_NAME>" } } }, { "parameters": { "authentication": "appToken", "resource": "engagement", "type": "email", "metadata": { "fromEmail": "={{ $json.data.body }}" }, "additionalFields": {} }, "type": "n8n-nodes-base.hubspotTool", "typeVersion": 2.1, "position": [ -540, 340 ], "name": "HubSpot - Engage", "id": "<NODE_ID>", "credentials": { "hubspotAppToken": { "id": "<CRED_ID>", "name": "<CRED_NAME>" } } } ], "pinData": {}, "connections": { "Wassenger Trigger": { "main": [ [ { "node": "AI Agent1", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "AI Agent1": { "main": [ [ { "node": "Send Confirmation", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "OpenAI Chat Model1": { "ai_languageModel": [ [ { "node": "AI Agent1", "type": "ai_languageModel", "index": 0 } ] ] }, "Simple Memory1": { "ai_memory": [ [ { "node": "AI Agent1", "type": "ai_memory", "index": 0 } ] ] }, "HubSpot - Search": { "ai_tool": [ [ { "node": "AI Agent1", "type": "ai_tool", "index": 0 } ] ] }, "HubSpot - Create": { "ai_tool": [ [ { "node": "AI Agent1", "type": "ai_tool", "index": 0 } ] ] }, "HubSpot - Engage": { "ai_tool": [ [ { "node": "AI Agent1", "type": "ai_tool", "index": 0 } ] ] } }, "active": false, "settings": { "executionOrder": "v1" }, "versionId": "<VERSION_ID>", "meta": { "templateCredsSetupCompleted": true, "instanceId": "e0068234f79a24a9e742a890448a0e2b15e9d37c6573c9f745a55311e3237506" }, "id": "<WORKFLOW_ID>", "tags": [] }

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Personalizando tu integración Wassenger-CRM

Este workflow se puede personalizar según tu CRM y las necesidades de tu negocio:

1. Diferentes sistemas CRM: Reemplaza los nodes de HubSpot por los nodes de tu CRM específico (Zoho, Salesforce, etc.)

2. Recopilación de datos mejorada: Aprovecha la capacidad de Wassenger para capturar nombres de contacto, fotos de perfil y otros metadatos que otros proveedores podrían restringir

3. Seguimientos automatizados: Usa el constructor visual de flujos de Wassenger para crear secuencias de seguimiento sofisticadas basadas en las respuestas de los clientes

4. Segmentación de clientes: Añade etiquetas en Wassenger según el contenido de la conversación y luego sincroniza esas etiquetas con tu CRM para una mejor segmentación

5. Manejo de multimedia: A diferencia de muchos otros proveedores, Wassenger te permite transferir fácilmente archivos multimedia (imágenes, documentos, notas de voz) a tu CRM

Por qué Wassenger supera a otras soluciones de la API de WhatsApp para la integración con CRM

Sin retrasos por aprobaciones: Comienza a integrar de inmediato sin esperar el proceso de aprobación de WABA de Meta
Sin restricciones de plantillas: Envía mensajes personalizados y conversacionales sin plantillas preaprobadas
Captura de datos más rica: Recopila más información del cliente mediante los metadatos mejorados de Wassenger
Configuración más sencilla: El node oficial de n8n elimina pasos de configuración complejos
Más económico: Wassenger suele ser más rentable que los proveedores basados en WABA

¿Listo para transformar la gestión de tus clientes?

Al integrar WhatsApp con tu CRM usando Wassenger y n8n, crearás un sistema de gestión de clientes más organizado y eficiente, ayudando a tu pequeña empresa a ofrecer un mejor servicio y cerrar más ventas — sin necesidad de conocimientos de programación.

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